Келіссөзге тән ерекшеліктер

Келіссө з жү ргізер алдында бұ л келіссө здер нә тижелі болу ү шін жақ сы психологиялық климат қ алыптастыру қ ажет. Келіссө здердің басынан бастап серіктесің ізді сізге қ арататын жә не сіздің кө зқ арастарың ызбен келістіретін бірнеше ә діс бар.

Келіссө здің басынан бастап серіктеске немесе келіссө з жү ргізушеге ө зіндік маң ыздылық ты жә не фирманың белсенділігін кө рсету қ ажет. Бұ л нә рселерді арзан мадақ тау арқ ылы емес, шын ниетпен жасауың ыз шарт.Адам табиғ атының ең терең ұ мтылысы –ол басқ а адамдарғ а маң ызды болу.

Келіссө здер барысында келіссө з жү ргізушіге ө з дә режесінде кө ң іл бө луің із тиіс. Осыдан іскер адамдар арасындағ ы қ арым-қ атынастың табысы орналады, сіздің серіктесің із білетін немесе қ ызығ атындар жайлы сө йлесу қ ажет.

Келіссө здер кезінде ө з кө зқ арастарың ызда тұ рып қ алу қ иын болуы мү мкін. Бірақ бұ л кө зқ арастарда тартыс арқ ылы шешуге болмайды. Ө йткені тартыс болғ ан жағ дайлардың онының біреуі серіктесің із принциптерін дұ рыстайды.

Егер сіз тартыссаң ыз, қ арсыласың ызды кейде жең уің із мү мкін, бірақ жең ісің із мә нсіз болады, ө йткені сіздің серіктесің із келіссө з жү ргізуге ық ыласы болмай қ алады. Сондық тан сіз ө зің із шешің із: кө рінікті жең іс маң ыздырақ па, жоқ ә лде келіссө з жү ргізетін серіктесің іздің ық ыласы артық па?

Келесі нә рселерді естен шығ армау керек:

- ә рдайым, қ андай жағ дайда да қ ызығ ушылық танытатын мә селелерде де екі жақ ты келісім алу қ ажет;

-қ арсылас пікірден туындайтын қ арым-қ атынастарды, яғ ни конфронтацияны шыдай білу қ ажет;

Осы мақ саттарғ а жету ү шін:

-мә селені шешу;

-тұ лғ а аралық қ арым-қ атынастарды реттеу

- эмоционалды басқ ару.

Егер сіз серіктесің іздің қ ателіктерімен кемшіліктерін біліп отырсаң ыз, сіз оғ ан оның дұ рыс еместігін оғ ан ө з кө зқ арасың ызбен, интонацияң ызбен білдіре аласыз. Бірақ егер сіз оның дұ рыс еместігін ө зіне тіке айтатын болсаң ыз, серіктесің іздің ө зіне деген сү йіспеншілік, ө зін қ ұ рметтеу сезіміне соқ қ ы бересіз. Бұ л онда қ орғ ану сезімін, ө зінікін дұ рыстату сезімін тудырады, бірақ мұ нымен ешнә рсе ө згермейді.

Егер сіз: «Мен сізге оны дә лелдеймін» дейтін болсаң ыз бұ л сіздің серіктесің із ү шін «Мен сізден де ақ ылдымын» деп есітіледі. Бұ л онда ішкі қ арсыластық сезімін тудырады.

Сіздің серіктесің із дұ рыс емес екен біле тұ рып, не істеу керек?

Бұ л жағ дайда мына сө здерден бастау қ ажет: «Мен басқ аша ойлағ ан едім, мү мкін мен қ ателескен шығ армын. Келің із екеулеп фактілерді тексерейік»

Неге бұ лай сө йлесу керек?

Себебі, сіздің серіктесің із «Мен қ ателескен сияқ тымын, екеулеп фактілерді тексерейік» десең із, сіздің пікірлерің ізді ешқ анаш қ айтармайды.

Басқ аша да айтуғ а болады: «Мен басқ аша ойлаймын. Бірақ мен қ ателесімде мү мкін.Менде ондайлар болып тұ рады, мен қ ателессем, менің қ ателерімді ескеріп отыратын шығ арсыз»

Ө зің іздің қ ателігің ізді біліп қ иын жағ дайлардан да шығ а аласыз. Ең маң ыздысы сіз тек ө зің іздің пікірлерің ізді ғ ана ескермей, басқ а, яғ ни ө з серіктестерің іздің де пікірлерін ескерің із қ ажет. Сө йлесу уақ ытында «ә рине», «анық», «тек сондай» деген сө здердің орнына «менімше», «мен солай айлағ ан едім», «менің ойымша» деген сө здерді кө птеп қ олдану керек.

Егер сіз ө з серіктесің іздің кемшілігін байқ асаң ыз бірден оны бетіне айтудың қ ажеті жоқ. Оғ ан жайлап бұ л пікірлердің басқ а жағ дайларда оң ық палының болуы мү мкін екенін айтып, бірақ бұ л жағ дайда ол дұ рыс еместігін айту керек. Ө з пікірін қ арапайым тү рде айту кө птеген адамдарда қ олдау тауып отыр.