Студопедия

Главная страница Случайная страница

Разделы сайта

АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника






Модальности внутриличностного конфликта






Конфликт субличностей.

Субличность – устойчивое сочетание внутренних установок и стереотипов поведения (наиболее типовые: социальная, индивидуальная, ролевая, биологическая, профессиональная).

Изменить позицию человека можно только, управляя его внутренним конфликтом:

1. Провокация человека на конфликт

2. Основная задача: большее количество субличностей перетянуть на свою сторону.

3. В ситуации внутреннего конфликта: человек защищен от внешнего воздействия. Очень важна безопасность человека, находящегося во внутреннем конфликте.

4. При управлении конфликтом необходимо дать человеку возможность сохранить лицо.

5. Восстанавливать интересы разных субличностей (как управленец, как женщина…). Воздействие на человека начинается на незащищенную субличность.

6. Нагрузить человека ответственностью за самостоятельные решения, дать право выбора.

7. Чаще всего человек переадресует право выбора (оно некомфортно).

8. Снизить отрицательную напряженность в сделанном выборе.

Феномены и правила организационной конфликтологии.

Самый сложный конфликт – адаптационный (непонятный коллектив).

Задача разрешения – согласование интересов субличностей. Проблемы: ценности профессии чаще всего идут вразрез с ценностями личности, соотношение между привычными и требуемыми нормами самоорганизации. Если идти на работу ради «аксессуаров» работы, то адаптационный конфликт появится в любом случае.

Конфликт ожиданий и реальности. Конфликт начинается, когда перекрывается механизм обратной связи и проверка ее на адекватность (Я реальное).

Я идеальное:

1. Самообесценивание.

Модели самообесценивания:

§ Заклятие – безапелляционная негативная оценка человека (свинья везде грязь найдет).

§ Проклятие – пожелание ущерба в приказном порядке (чтоб тебя!).

§ Стоппер – прямое управляющее предписание, дезориентирующее поведение человека (если будешь делать так, то никогда ничего не получишь).

В организационной культуре одна из задач управленца – очистить коммуникации от форм воздействия.

2. Самодемонстративное поведение.

Конфликт структур самосознания

Человек выделяет свое «Я», противопоставляя его чему-то («они»).

 
 

 


Форма решения внутреннего конфликта Психологическая Организационно-конфликтологическая
1. Разрешение Укрепление самооценки и психического здоровья. Высокая лояльность работников к компании; стимуляция командообразования: управление по целям, коучинг.
2. Избегание Деструктивность, наращивание внутренней энергии, падение стрессоустойчивости. Планирование политики ротаций; аттестация, испытательный срок, управление изменениями.
3. Примирение Хронический стресс, итальянская забастовка. Исчезновение лояльности к организации, конкурентная борьба, создание механизмов обратной связи.

 

Модальность самосознания.

 

 

1. Хочу-хочу: конфликт противоборствующих сознаний, конфликт достижения, конфликт избегания.

2. Должен-должен: ролевой конфликт (см. конфликт субличностей). Ролевой конфликт наиболее распространен у управленцев среднего звена. Основа конфликта – лояльность в организации.

3. Конфликт неадекватной самооценки (могу - не могу).

4. Реальная самооценка противоречит реальной объективной внешней оценке. Два варианта выхода:

§ Саморазвитие при условии коррекции самооценки;

§ Попытка внешнего, чаще всего, агрессивного воздействия на источник негативных эмоций.

Личностный ресурс оппонента – готовность менять сложившийся образ «Я» в соответствии с сигналами обратной связи от других людей и от ситуации.

Закономерности: чем ниже личностный ресурс, тем

§ Выше чувство беспомощности и страха (страх основа любой агрессии);

§ Легче возникает чувство враждебности;

§ Чаще используются неэтичные приёмы противоборства;

§ Ниже проницаемость для нового опыта.

Локус контроля – характер приписывания ответственности за значимые события в жизни.

Интернал – человек, приписывающий всю ответственность себе, человек с внутренним локусом контроля.

Экстернал – человек с внешним локусом контроля, не берет на себя ответственность, вина на других.

Интернал:

А. Высокая тревожность, внутренний стресс.

Б. Интернальность успеха, интернальность неудачи:

1. Нравственный конфликт (хочу-должен). В рамках организации не разрешается!

2. Адаптационный конфликт (могу-должен). В организации этот конфликт управляется на этапе испытательного срока.

3. Конфликт нереализованных желаний (хочу-могу). Дискомфорт, фрустрация.

Способы выхода:

§ Воздействие на самооценку, наставничество Þ в руках организации;

§ Коррекция желаний Þ не является задачей ОК.

Ремарка: синдром отличника – люди, учившиеся на «отлично» в школе и ВУЗе, не находят себя в организации ® экстернальность, они найдут соринку там, где ее нет, отличные критики. Это наиболее конфликтный тип личности в организации.

1. Комплексный (сложный) конфликт. Такие конфликты, с точки зрения ОК, отдаются специалистам с психологическим образованием.

2. Н евротический конфликт – конфликт неосознаваемых мотивов с модальностями самосознания. Для человека с адекватной самооценкой подобные высказывания являются пусковым крючком межличностных конфликтов.

Позиция руководителя в управлении внутриличностными конфликтами

1. Позиция дружеской помощи в ОК нежелательна Þ внутренний конфликт у руководителя (как друг, я должен 1, как руководитель, должен 2).

2. Специалист-психолог Þ делегировать это HR.

3. С позиции рук-ля и только организационными мерами.

Три компетенции:

§ Увидеть сигналы внутреннего конфликта;

§ Грамотно определить структуры ведущих ролей;

§ Оказать психологическую поддержку наиболее значимой роли.

Резюме по внутренним конфликтам: ОК призывает учитывать и управлять внутренними конфликтами в целях организации. Неразрешенные внутренние конфликты могут проявляться в межличностном взаимодействии.

 






© 2023 :: MyLektsii.ru :: Мои Лекции
Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав.
Копирование текстов разрешено только с указанием индексируемой ссылки на источник.