Нормативно-методичне забезпечення служби управління персоналом

Нормативно-методичне забезпечення — це сукупність до­кументів організаційного, організаційно-методичного, органі­заційно-розпорядницького, технічного, техніко-економічного та економічного характеру, а також нормативно-довідкові ма­теріали та інші документи, затверджені у встановленому поряд­ку компетентними органами або керівництвом готелю.

Нормативно-методичне забезпечення створює умови для ефективного процесу управління персоналом. Воно полягає в організації розробки і застосування методичних документів, а також ведення нормативного господарства в системі УП.

Нормативно-методичні матеріали групуються за їхнім змістом. Розрізняють нормативно-довідкові документи; доку­менти організаційного, організаційно-розпорядницького та організаційно-методичного характеру; документи технічного, техніко-економічного та економічного характеру. Перша група включає норми і нормативи, необхідні при вирішенні задач го­телю та планування праці у сфері надання послуг та управління.

Документи другої групи регламентують задачі, функції, права, обов'язки підрозділів і окремих працівників системи уп­равління персоналом; містять методи і правила виконання робіт з управління персоналом. Наприклад, Цивільний кодекс, КЗпП, регулюючі документи (положення, інструкції, правила) державних органів, накази, положення, інструкції, що видають­ся керівником організації або відповідним підрозділом з питань праці, чисельності та оплати праці тощо.

Документи технічного, техніко-економічного та економі­чного характеру містять правила, стандарти, норми, вимоги, що регламентують планування приміщень і робочих місць, надан­ня послуг, тарифні ставки, коефіцієнти доплати, типові норми часу, заходи з техніки безпеки та інше.

Найважливішим внутрішнім організаційно-регламентую­чим документом є Положення про підрозділ — документ, що регламентує діяльність кожного структурного підрозділу кад­рової служби: його завдання, права, функції, відповідальність.

На основі типових документів з урахуванням особливостей організації працівники служби управління персоналом розроб­ляють документи для внутрішнього користування. Так, важли­вими організаційно-розпорядницькими документами є Прави­ла внутрішнього розпорядку, що включають такі розділи:

• загальні положення;

• порядок прийому і звільнення робітників та службовців;

• основні обов'язки робітників та службовців;

• основні обов'язки адміністрації;

• робочий час і його використання;

• винагорода за успіхи в роботі;

• відповідальність за порушення трудової дисципліни.

У розпорядженні кадрової служби знаходяться всі норма­тивні акти, на підставі яких складаються документи внутріш­нього користування:

• колективний договір:

• правила внутрішнього трудового розпорядку;

• положення про підрозділи (відділи, служби, групи) та ін. Найважливішим організаційним документом є Колектив­ний договір, що розробляється за особистої участі підрозділу служби з управління персоналом. Колективний договір — це угода, що укладається трудовим колективом і адміністрацією щодо врегулювання їхніх взаємин у процесі діяльності на ка­лендарний рік.

До документів організаційно-методичного характеру нале­жать ті, що регламентують виконання функцій з управління персоналом. Сюди входять:

• Положення щодо формування кадрового резерву готелю;

• Положення щодо організації адаптації працівників;

• Рекомендації щодо організації підбору і добору персоналу;

• Положення щодо врегулювання взаємин у колективі;

• Положення щодо оплати і стимулювання праці;

• Інструкція з дотримання правил техніки безпеки тощо. Основним документом у кадровій службі є посадова інструкція—документ, що регламентує діяльність у рамках кож­ної управлінської посади, який містить вимоги до працівника, що займає цю посаду. Вона може бути складена на основі типо­вих вимог до посади, що містяться в Кваліфікаційному довід­нику посад керівників, фахівців, службовців, але з урахуванням особливостей певного готелю і соціально-економічних умов його діяльності.