Цели развития организации.

Цели выражают отдельные конкретные направления деятельности организации. Важность определения целей связана с тем, что они: являются фундаментом для процесса корпоративного ме­неджмента в целом: планирования, маркетинга, организации, ко­ординации и контроля;

Ø определяют способы повышения эффективности бизнеса;

Ø лежат в основе принятия любого делового решения;

Ø служат руководством для формирования конкретных плано­вых показателей.

По периодам достижения целей их можно разделить на: крат­косрочные, среднесрочные и долгосрочные. Последние, как правило, не облада­ют четко выраженными количественными характеристиками и в большей степени связаны с миссией организации. Краткосроч­ные цели обязательно имеют конкретное содержание и отвечают на вопросы:

Ø Что должно быть достигнуто (в том числе в количествен­ном выражении)?

Ø Когда цель должна быть достигнута?

Ø Кто конкретно (какое подразделение организации) выпол­няет задачу по достижению цели?

Пространство определения целей. Деятельность любой ком­пании объективно очень разнообразна, поэтому, по словам извес­тного специалиста по менеджменту П.Ф. Друкера, организация не может быть сосредоточена на единственной цели, а должна опре­делять несколько наиболее значительных ориентиров действий.

Выделяют восемь ключевых пространств, в рамках которых организация определяет свои цели.

1 Положение на рынке. Здесь фирма определяет позицию по отношению к конкурентам, выражает свой успех в показателях конкурентоспособности.

2 Инновации. Определение новых способов ведения бизнеса:

§ производство новых товаров;

§ внедрение на новые рынки;

§ применение новых технологий;

§ использование новых методов организации производства и т. п.

3 Производительность. Компания определяет цели на уров­не взаимосвязи результатов хозяйствования с ресурсами, необходимыми для достижения этих ресурсов. Более продуктивной является та фирма, которая для производства данного количества продуктов затрачивает меньше экономических ресурсов.

4 Ресурсы. Фирма проводит оценку всех видов имеющихся у нее ресурсов и материально-производственных запасов, обору­дования и наличности. Сравнивается наличный уровень ресур­сов с необходимым уровнем ресурсов и определяется будущая потребность в них.

5 Доходность (прибыльность). Формируется способность компании зарабатывать доходы сверх затрат, необходимых для ге­нерирования доходов. Цели, связанные с доходностью, обычно указывают ее необходимый количественный уровень.

6 Управленческие аспекты выражены в качестве менеджмен­та, в шкале персональных достижений менеджеров, работающих в компании. Цели, связанные с качеством менеджмента, мно­гим российским фирмам не представляются важными, по­скольку напрямую не связаны с получением краткосрочной прибыли. Ведь краткосрочная прибыль - это нередко результат везения предпринимательского «чутья» и таланта. Однако в дол­госрочном периоде хорошо продуманные методы управления и разработки в этой области являются существенными для развития и успеха компании.

7 Персонал, выполнение трудовых функций и отношение к работе. Бизнес должен признать свою ответственность перед работниками, добиться того, чтобы цели эффективно отражали способы мотивации людей, занятых в компании. Многие част­ные фирмы в России хорошо принимают необходимость таких действий и определяют в качестве целей более высокую заработ­ную плату, более интересное и насыщенное содержание работы, лучшие условия труда и профессионального общения, быстрого развития работников. Результаты достижения этих целей проявляются также в долговременном периоде.

8 Социальная ответственность, понимаемая как обязанность бизнеса способствовать благосостоянию общества. Несмотря на длительные разговоры о социальной ответственности, еще несколько лет назад установка подобных целей вызывала возражение у экономистов консервативного толка. Так, известный американский экономист М. Фридмен утверждал, что у бизнеса не может быть иных целей, кроме получения прибыли, и в этом заключается его социальная ответственность, поскольку продуктив­ная работа отдельных фирм создает предпосылки для роста совокупного продукта общества, а значит, более высокого уровня жизни в стране. Сегодня общепризнано то, что бизнес должен благотворно воздействовать на общественную жизнь не толь­ко в узком смысле слова, т.е. увеличении возможностей для материального роста, но и в широком, соответствуя обще­принятым ценностям, обеспечивая общество качественными товарами и услугами, формируя благоприят­ную экологическую среду, принимая участие в решении ост­рых социальных проблем и т. д.

Какое из восьми ключевых пространств установления целей является решающим? Какого рода цели можно считать наиболее важными? Многолетняя научная дискуссия и опросы, проведен­ные в фирмах, показали приблизительно одни и те же результаты.

Специалисты по планированию пришли к общему мнению, что наиболее значимыми являются финансовые цели, а если точнее - прибыль и показатели доходности. Прибыль занимает лидирую­щее положение в иерархии целей экономической организации.

Опрос, проведенный в 193 компаниях различных отраслей американской экономики, подтвердил первостепенное значение прибыли как цели деятельности фирмы (табл. 2).

Таблица 2.

Оценка значимости целей развития компаниями США