Соціальна відповідальність менеджменту

Під терміном " соціальна відповідальність" розуміють ті зобов'язання, які. фірма несе перед суспільством, в якому вона працює. Деталізовані інтерпретації соціальної відповідальності відрізняються трактуванням ряду суттєвих положень. Так, Р.М.Ходжеттс вказує, що найчастіше організації вважають скла­довими частинами соціальної відповідальності такі галузі, як забезпе­чення рівних можливостей (зокрема, законодавство, працевлаштуван­ня національних меншин та інвалідів, дискримінація жінок), вирішення екологічних проблем, розвиток конс’юмеризму.

Оригінальним є тлумачення соціальної відповідальності як трирівневого поняття: соціальне зобов'язання, соціальне реагування, соціальна чутливість.

Соціальна відповідальність як соціальне зобов'язання вба­чає основним акцентом поведінки організації її економічну та правову відповідальність перед суспільством. Вважається, що організація включається у соціальне відповідальну діяльність, коли прагне до максимізації прибутку і діє відповідно до законів, вироблених суспільством! Лауреат Нобелівської премії Мілтон Фрідмен вважає, що істинна роль бізнесу полягає " у використанні його енергії та ресурсів у діяльності, спрямованій на збільшення прибутку за умови, що він дот­римується правил гри... (і) бере участь у відкритій конкурентній бо­ротьбі, не вдаючись до шахрайства та обману". Відповідно до такого погляду інша діяльність (неприбуткова) може привести до нестатків.

Соціальна відповідальність як реагування на соціальні норми та очікування визначає соціальну відповідальність як реакцію організації на очікування суспільства. Цей розповсюдений погляд передбачає формування поведінки організації у сферах, не зв'язаних з виробництвом товарів та послуг. Як мінімум, бізнес повинен зважати на екологічну ситуацію, соціальні витрати; як максимум - добровільно вносити свою частку у вирішення соціальних проблем, прямо не зв'язаних з даним бізнесом. Ця інтерпретація розділяє діяльність ор­ганізації на таку, що необхідно здійснювати відповідно до вимог зако­ну, і таку, що ініціюється добровільноМрякі фахівці вважають таке ви­значення соціальної відповідальності також обмеженим, оскільки діяльність, здійснювана за вимогами закону або економічних чинників, вважається ними не соціальне відповідальною поведінкою через її ви­мушеність. Однак можна зробити висновок, що подане трактування соціальної відповідальності є більш широким та містким, оскільки, крім економічної та правової відповідальності, передбачає вирішення багатьх соціальних питань.

Соціальна відповідальність як соціальна чутливість роз­глядає поведінку організації як попереджувальну, профілактичну, за­побігаючу. Згідно з цією точкою зору соціальне відповідальна організація, крім перерахованих вище дій, обов'язків, активно шукає шляхи вирішення соціальних проблем (будівництво житла, зайнятість молоді тощо). Така поведінка організації отримує суттєву підтримку громадськості.

Отже, подані три визначення належать до різних рівнів розуміння відповідальності організації перед суспільством, в якому вона: працює. Крім того, для розуміння суті і значення соціальної відповідальності необхідно усвідомити, що вона змінюється з часом та ' в залежно від обставин.

М.Х. Мескон, М.Альберт та Ф.Хедоурі наводять такі аргументи на користь і проти соціальної відповідальності:

1. Аргументи на користь соціальної відповідальності:

• сприятливі для бізнесу довготривалі перспективи;

• зміна потреб і очікувань широкого загалу (громадськості);

• наявність ресурсів для надання допомоги у вирішенні соціальних про­блем,

• моральне зобов'язання поводити себе соціальне відповідально.

2. Аргументи проти соціальної відповідальності:

• порушення принципу максимізацп прибутку;

• витрати на соціальні потреби перекладаються на споживачів під­вищенням цін;

• недостатній рівень інформації для громадськості;

• недостатнє уміння вирішувати соціальні проблеми

Формування соціальної відповідальності організацій в Україні має ряд суттєвих особливостей. По-перше, розвиток підприємництва та бізнесу в Україні відбувається в умовах недосконалого законодавст­ва, відсутності ряду нормативних актів, що впливає на формування принципів діяльності підприємств. В умовах інфляції та інших нега­тивних явищ головною проблемою підприємців є забезпечення еле­ментарного виживання організацій. При цьому часто ігнорується соціальна відповідальність підприємницьких структур. Як наслідок, у громадській думці часто спостерігається опозиція світові бізнесу. По- друге, відбувається зміна поглядів на роль бізнесу в суспільстві. В умовах централізованого планового керівництва з боку державних ор­ганів в соціалістичній економіці роль підприємств зводилася до забез­печення виробництва передбаченої планом продукції, Ця роль прак­тично не змінювалася протягом сімдесяти років існування соціаліс­тичного ладу. Сучасний етап переходу України до ринкової економіки стимулює зміну поглядів на роль бізнесу в суспільстві і вимагає від кожної організації визначення свого рівня соціальної відповідальності.

ЛЕКЦІЯ № 3