Завдання та методичні рекомендації до вивчення теми. Розгляд даної теми необхідно починати з опрацювання класифікації ринків.

Розгляд даної теми необхідно починати з опрацювання класифікації ринків.

Ринок В2В (англ. B2B marketing або business-to-business marketing) - комплекс маркетингу, що здійснюється юридичними особами чи організаціями, включаючи комерційні підприємства та установи, для сприяння продажу своїх товарів або послуг іншим компаніям та організаціям, які, в свою чергу, можуть перепродати їх, використати їх як компоненти для продуктів або послуг, що їх пропонують наступним юридичним особам.

Характеристики В2В ринку:

1. Покупці є більшими, але їх значно менше;

2. Тісні відносини між постачальниками і покупцями;

3. Професійні закупівлі;

4. Впливи на рішення про закупівлі;

5. Похідний характер попиту;

6. Низька еластичність за ціною;

7. Флуктуації попиту;

8. Географічна концентрація покупців;

9. Прямі закупівлі.

Ринок В2С (англ. business-to-consumer) – комплекс маркетингу, що здійснюється юридичними особами чи організаціями, включаючи комерційні підприємства та установи, для сприяння продажу своїх товарів або послуг роздрібним покупцям. Весь цикл оберту товарів направлений на кінцевого споживача, його купівлю. До системи продажів залучені компанії-виробники; дистриб’ютори і оптові торговці; торгові точки, торгові представники.

В процесі опрацювання даного питання необхідно також розглянути процес прийняття рішення про покупку.

Завершувати розгляд питань даної теми необхідно дослідженням впливу Інтернет-маркетингу на сучасний бізнес і на ринки В2В і В2С.

Інтернет маркетинг (також згадується, як е-маркетинг, веб-маркетинг, онлайн маркетинг) – це маркетинг товарів та послуг через Інтернет.

Інтернет маркетинг приходить на зміну традиційним методам маркетингу товарів та послуг у зв’язку з змінами у зовнішньому середовищі підприємства.

Інтернет маркетинг передбачає використання ряду інструментів, які раніше були не доступні:

1. Корпоративний сайт.

2. Електронна комерція.

3. Пошуковий маркетинг (включає SEO та SEM).

4. Email-маркетинг (масові розсилки).

5. Інтернет реклама (контекстна, банерна, відео реклама та ін.).

6. Реклама в соціальних мережах (facebook, vkontakte тощо).

7. Афілійований маркетинг (affiliate marketing – залучення клієнтів через партнерські веб сайти).

8. Блоги.

9. Вірусний маркетинг.

Переваги електронної комерції В2С для споживача:

1. Більшість електронних магазинів мають налагоджену систему доставки.

2. Наявність систем пошуку необхідних товарів та послуг. Послуги з пошуку необхідних товарів та послуг надають як самі виробники, так і спеціалізовані сайти, що містять інформацію багатьох фірм, які займаються електронною комерцією.

3. Нижча ціна. Підприємства, що займаються електронною комерцією, за рахунок зниження невиробничих витрат мають змогу запропонувати споживачеві нижчу ціну.

4. Найширший асортимент товарів. Маючи комп'ютер та доступ до Інтернету, споживач одночасно має доступ до всього асортименту товарів, що пропонуються підприємствами в мережі.

Водночас є ціла низка проблем, пов'язаних з В2С. Основні з них такі:

1. Проблеми безпеки. Разом зі зростанням обсягів ринків електронної комерції зростає і кількість комп'ютерних злочинців.

2. Обмеження прав споживача. Оскільки споживачі електронних послуг не мають змоги повною мірою пересвідчитись у якості товару чи послуги доти, доки вони не будуть доставлені, то підприємства часто висувають передумови трансакції, при цьому всіляко утискуючи права споживачів. Наприклад, абсолютна більшість електронних крамниць, що продають одяг, не повертають назад кошти в разі, якщо споживачеві придбаний товар не підходить за розміром чи фасоном.

3. Значна кількість непрофесіоналів серед підприємств, що діють у галузі В2С. Ажіотаж щодо електронної комерції призвів до того, що в цю галузь подалася велика кількість непрофесійних суб'єктів.

4. Високий рівень недовіри до електронної комерції серед споживачів. Значна частина споживачів товарів та послуг електронної комерції В2С просто не звикли до нових методів та технологій. Тому в В2С спостерігається певний рівень інерційності попиту.

На відміну від галузі В2С, галузь електронної комерції В2В (Business-to-Business) існувала ще до появи глобальних комп'ютерних мереж. За останні роки темпи розвитку електронної комерції В2В значно перевищують темпи розвитку В2С. Причиною цього є значно більший потенціал розвитку галузі В2В та значно більший обсяг ринку В2В.

В2В тісно пов'язана з " традиційним" сектором економіки. Перш за все вона орієнтована на промисловість та оптову торгівлю. Основними перевагами електронної комерції В2В для її учасників є:

1. Максимальна оптимізація бізнес-процесів взаємодіючих підприємств, що створює ефективний механізм, котрий, у свою чергу, дозволяє створювати значну додану вартість.

2. Прискорення бізнес-процесів.

3. Створення прозорої інформаційної структури компанії, котра сприяє становленню позитивного іміджу компанії та підвищенню довіри до неї з боку інших компаній.

4. Багатоланкова інформатизація бізнес-процесів.

5. Прозорість компанії для державних регулюючих органів.

6. Високий рівень безпеки мереж В2В.

Що стосується недоліків, то єдиним суттєвим недоліком В2В можна назвати високу ціну інтеграції до закритих бізнес-мереж, це ускладнює доступ до них малих та середніх фірм. Оскільки в багатьох галузях промисловості малі та середні підприємства е| постачальниками для великих підприємств, то в таких галузях В2В поки що виявилась недостатньо ефективною, в першу чергу для великих підприємств, адже часткова автоматизація бізнес-процесів породжує проблему їх координації.

Ще однією проблемою В2В є нерівномірність розвитку В2 у різних галузях та в різних ланках виробництва. Оскільки В2В максимально ефективна за умови комплексної інтеграції В2В-мереж, то перед підприємствами постає проблема вибору нових постачальників. І якщо для Європи ця проблема не є такою гострою, оскільки європейський принцип вибору постачальників передбачає вибір постачальника за ціною, а не з огляду на традиції, то американський бізнес, у якому компанії співпрацюють десятиріччями і дуже цінують надійних партнерів, дуже чутливий до такого " ламання традицій".

Питання для самоконтролю

1. Що таке ринки В2В і В2С і які між ними суттєві відмінності?

2. Чи можливо поєднання в одній компанії роботи на ринок В2В і В2С?

3. Що таке професійні закупівлі на ринку В2В?

4. Охарактеризуйте рішення про покупку на ринку В2В і В2С.

5. Назвіть основні інструменти Інтернет-маркетингу.

6. Інтернет-маркетинг на ринках В2В і В2С.

Завдання до самостійної роботи

1. Дослідження та пошук ринків B2B для різних галузей економіки.

2. Пошук інтернет-площадок для купівлі-продажу товарів, в тому числі з аукціонів.