Построение и изложения стандартов предприятия в системе качества

Согласно требованиям нормативной базы к разработке стандарта предприятия и учитывая системный подход к управлению качеством, структура стандарта предприятия включает в себя следующие элементы:

1 Назначение

2 Область применения

3 Определение, термины, символы (при необходимости)

4 Ответственность

5 Описание процедуры

6 Действующие нормативные документы

6.1 Внешние действующие документы

6.2 Внутренние действующие документы

7 Документация

8 Порядок внесения изменений

9 Распределение (рассылка)

10 Приложения

Раздел «Назначение» описывает конкретные цели и задачи, решаемые с помощью данной процедуры.

Раздел «Область применения» содержит описание области распространения стандарта и объектов управления.

Раздел «Определение, термины, символы (при необходимости)» описывает необходимые для понимания процедуры, определение понятий, термины, символы, а также условные сокращения и обозначения, используемые в тексте.[10]

При составлении алгоритма процедуры используют следующие графические символы:

-начало, окончание;

-действие;

-документ;

-принятие решения;

-проверка, контроль.

Раздел «Ответственность» устанавливает ответственного за выполнение данной процедуры как по процедуре в целом, так и по отдельным её этапам.

Раздел «Описание процедуры» описывает:

- связь данного документа с другими документами системы качества, элементы работ по каждому объекту управления;

- подразделение и службы, выполняющие каждый из элементов работ, перечень этапов и последовательность их выполнения, сроки выполнения работ;

- методы и средства для выполнения каждого элемента работ, формы документов, необходимых для сбора и анализа информации;

- корректирующие воздействия при отклонениях на каждом этапе работ и требования к работам;

- гарантии выполнения работ, методы и критерии проверки их выполнения, действия при невыполнении требований;

- алгоритмическое изображение хода реализации процедуры (кто, что, как, каким образом);

- вопросы конфиденциальности (должны быть конкретно указаны разделы, требующие сохранения коммерческой тайны)

Раздел «Действующие нормативные документы» содержит перечисления действующих внутренних и внешних нормативных документов, на которые делаются ссылки при изложении стандарта.

Раздел «Документация» содержит указание по базовому документу и оформлению записей по качеству.

Раздел «Порядок внесения изменений» указывает ответственного за внесение изменений.

Раздел «Распределение (Рассылка)» указывает ответственного за рассылку и перечисляет все подразделения, куда необходимо разослать стандарт.

Раздел «Приложения» приводит все формы специальных документов, разработанных вновь и необходимых для функционирования процедуры, описанной в данном стандарте.[11]

Требования при изложении стандартов предприятия:

-наглядность содержания насколько это возможно. Взаимосвязи лучше изображать блок- схемами, алгоритмами;

- последовательность действий;

- разграничение ответственности и полномочий персонала (матричный способ);

- создание четких разграничений с другой документацией.[12]