Понятие страхового маркетинга и его основные элементы.

Ключевую роль в системе управления организацией, планирования и контроля в системе предпринимательской деятельности играет маркетинг, выступающий в качестве эффективного инструмента для разработки и принятия предпринимательский решений. В системе страхования маркетинг выступает как функция по интеграции усилий всех её звеньев, направленных на достижение поставленных целей. Маркетинг в страховой деятельности включает несколько направлений:

1. Концепция управления в страховом бизнесе

2. Средства обеспечения преимуществ страховщика

3. Методы поиска новых продуктов и решений в страховании

1. Философия взаимодействия и координации деятельности страховщика

Маркетинговая деятельность страховщика представляет собой творческую непрерывную и не редко агрессивную деятельность по формированию, удовлетворению и изменению спроса конечных потребителей на свои товары и услуги. Цели маркетинговой деятельности страховщика тесно связаны с целями деятельности самой страховой организации и способствует достижению поставленных целей. Цели деятельности страховой организации и её руководства состоят прежде всего в формировании и расширении клиентской базы путем завоевания рынка, а также обеспечение финансовой устойчивости и надежности страховой компании.

Основными элементами маркетинга страховых компаний являются:

1. Маркетинговые исследования

1. Исследование внешней и внутренней среды деятельности страховой организации
2. Исследование рынка страховщиков и страховых услуг
3. Исследование продаж
4. Исследование потребностей потребителя
5. Анализ покупательских предпочтений
6. Изучение деятельности конкурентов
7. Сбор, анализ и обработка информации
8. Прогнозирование спроса и объемов продаж

2. Выбор ассортимента страховых услуг и планирование ассортиментной политики

1. Формирование ассортимента страховых услуг
2. Определение качественного наполнения каждого вида и формы страхования
3. Улучшение качественных характеристик, оказываемых страховых услуг
4. Разработка комплексных страховых продуктов с нестандартным страховым покрытием

3. Сбыт и реализация страховых услуг

1. Формирование сбытовой политики страховой организации
2. Выбор каналов сбыта
3. Анализ деятельности посредников
4. Оптимизация филиальной сети страховщика
5. Совершенствование персонального обслуживания клиента
6. Анализ сбыта и контроль потоков в системе распределения
7. Планирование и реализация страховых услуг по объему и ассортименту
8. Совершенствование методов распределения страховых услуг

4. Продвижение страховых услуг

1. Разработка политики страховой компании в области рекламы и стимулировании сбыта
2. Обоснование эффективных инструментов стимулирования сбыта
3. Организация стимулирования потребителей, посредников, и работников страховой организации
4. Организация и планирование рекламной деятельности страховой компании
5. Организация связи с общественностью
6. Исследование конкурентной среды
7. Профессиональный уровень кадров (менеджмент и управление компании)

5. Ценообразование на страховые услуги

1. Разработка стратегий и тактики ценообразования
2. Анализ факторов, влияющих на формирование цен
3. Анализ цен конкурентов
4. Изучение эластичности спроса
5. Соотношение цены и качества
6. Формирование системы скидок и цен на новые страховые услуги

6. Управление маркетингом в страховой компании

a. Организация управления маркетингом страховщика

b. Структура управления службы маркетинга страховщика

c. Оценка эффективности деятельности службы маркетинга

1. Контроллинг