Етика ділового спілкування як навчальна дисципліна та ії завдання

Тема 1. Основи ділової етики. Суть і структура процесу

спілкування.

ПИТАННЯ ТЕМИ

" Етика ділового спілкування" як навчальна дисципліна та її завдання.

Виникнення і розвиток етики. Етика як філософська наука.

Сутність спілкування: його функції, сторони, види, форми і засоби.

ІНФОРМАЦІЙНІ МАТЕРІАЛИ ТЕМИ

quot; Етика ділового спілкування" як навчальна дисципліна та ії завдання

Набуття початкових фахових знань та їх практичне застосування в навчальній і професійній діяльності набуває значення у процесі спілкування, а рівень знань – в результативності використання.

Мета програми дисципліни “Етика ділового спілкування” — дати студентам освітньо-кваліфікаційного рівня “молодший спеціаліст” знання про основоположні поняття етики ділового спілкування.

Об'єкт дисципліни - ділове спілкування (надалі –ДС), а її предмет - моральний та психологічний аспекти ДС; етичні та психологічні механізми ДС.

Етика ділового спілкування – це навчальна дисципліна, становленню і розвитку якої сприяли різні галузі науки (етика, психологія, філософія, соціологія) та практики (управління, менеджмент, маркетинг тощо). Проте найсуттєвіший вплив на неї, звичайно, справили етика і психологія - науки, що займаються людинознавством і вивчають одну і ту ж природу людської поведінки (але під різними кутами зору) і чинники, що впливають на життєдіяльність людей та їхню взаємодію.

Етика - наука про мораль, її розвиток, принципи, норми й роль у суспільстві, іншими словами про правильне (і неправильне) у поведінці. Отже, треба розрізняти етику як науку, а мораль як реальне явище, яке вона вивчає.

Мораль є формою суспільної свідомості, спрямованою на ствердження самоцінності людини, її прав на гідне і щасливе життя.

Мораль є певною формою свідомості, сукупністю усвідомлюваних людьми принципів, правил, норм поведінки, а моральність здебільшого розуміють як втілення цих принципів, правил і норм у реальній поведінці людей та стосунках між ними. Природно, що таке втілення має дещо інший зміст, ніж сукупність абстрактних правил і приписів моралі.

В спілкуванні людина постає саме як суб'єкт, тому актуальною є проблема морального самовизначення партнерів один відносно одного. Залежно від цього вибору та самовизначення спілкування може виявитися для людини найвищою, найжаданішою розкішшю (А. де Сент-Екзюпері) і справжнім пеклом (Ж.П. Сартр).

Моральна свідомість, що лежить в основі такого спілкування, є відображенням моральної практики і моральних відносин. Вона випливає із сукупності певних норм, моральних принципів, мотивів і ціннісних орієнтацій. Під останніми найчастіше розуміють суб'єктивну значущість певних явищ реальності для конкретної людини й суспільства.

Дослідження ціннісних орієнтацій молоді свідчать, що за останні роки домінуючими стали не цінності прогресу й розвитку суспільства, а ті, що визначають матеріальний добробут.

Але розвиток нашої держави можливий лише за умови формування у молоді інтегруючих, а не тільки особистих цінностей.

Ієрархічна піраміда цінностей останнім часом немовби перевернулася. Тому важливо, щоб молодий спеціаліст був не тільки підготовлений до майбутнього як знавець своєї спеціальності, а й сприйняв загальнолюдську моральність, закономірності як загальної, так і соціальної психології.

Психологія - наука про факти, закономірності становлення та розвитку психіки, її механізми. Нині вітчизняні психологи уточнюють це поняття, доповнюючи його: “психологія - це наука про людину як суб'єкта психіки, психічної діяльності, що включає і психічну діяльність самого суб'єкта” [15, с.40].

Закономірності взаємодії і діяльності людей, які об'єднані в групи, та психологічні особливості самих цих груп вивчає така галузь психологічної науки, як соціальна психологія. Оскільки і етика, і психологія вивчають поведінку людей у взаємодії, у процесі їхньої спільної діяльності, то можна сказати, що етика ділового спілкування - дисципліна, що виникла на стику етики й психології. З огляду на це вона використовує основні категорії та поняття такої загалом філософської науки, як етика і ряду важливих галузей психології.

Спочатку етичне та психологічне у спілкуванні вивчалось разом, потім ці підходи до спілкування відокремили з метою їх наукового поглибленого вивчення.

3авдання курсу “Етика ділового спілкування” - допомогти студентам:

- здобути знання про філософські, етичні, психологічні основи ДС, його норми та правила, шляхи їх застосування, особливості етикету в різних умовах трудової діяльності;

- навчитись аналізувати конкретні ситуації, розпізнаючи типи людей, рівень їхньої моральності та індивідуальні особливості, що виявляються під час ділового спілкування;

- оволодіти системою способів і засобів ділового спілкування, його стратегіями, навчитись їх обирати відповідно до психологічних і соціокультурних особливостей співрозмовників, до норм і правил гуманістичної етики;

- навчитися творчо застосовувати обрані способи й засоби у процесі спілкування із співвітчизниками та іноземними партнерами під час індивідуальної бесіди й колективного обговорення проблем, у виступах перед різними аудиторіями, на переговорах, при розв'язанні конфліктів та ін.;

- накреслити шляхи формування культури спілкування, становлення та самовдосконалення індивідуального стилю спілкування відповідно до етичних та психологічних норм і правил.