Интенсивность потребностей

С системой ценностей менеджеров тесно связаны и их потребности. Они также оказывают влияние на эффективность деятельности организации. Правда, в отли­чие от ценностей их воздействие не прямое, а опосредованное — через удовлетво-

рение работой. В той мере, в какой организация не в состоянии соответствовать потребностям менеджера, у него возникает ощущение неудовлетворенности. Это, в свою очередь, предопределяет изменение поведения менеджера, причем зачастую таким образом, что эффективность функционирования организации снижается. Разумеется, имеет место и обратное: возможность удовлетворения потребностей менеджера, несомненно, положительно сказывается на его активности и повышении эффективности предприятия. С точки зрения сравнительного менеджмента суще­ственно, что менеджеры в разных странах имеют различную структуру потребно­стей. Большое число исследований было проведено для определения потребностей менеджеров, обусловливающих их отношение к процессу труда. Например, ис­следовалась мотивация трудовой деятельности в России и Швеции.⁵ Так, у россий­ских менеджеров зафиксировано более высокое стремление к получению дополни­тельного образования, чем у их шведских коллег. В то же время для последних значительно важнее достижение совершенства. В 80-х гг. XX в. по инициативе МОТ было проведено масштабное международное исследование мотивации.⁶ Ра­ботников просили по стобалльной шкале оценить, что дает им труд. В табл. 3.3 воспроизведены средние значения мотивов труда для разных стран.

Анализ табл. 3.3 показывает, что хотя приоритетность потребностей в данной выборке примерно одинакова, их вес существенно различается и меняется от страны

Таблица 3.3. Средние выборочные значения оценки функции труда по странам

к стране. Например, получение дохода в Японии — почти абсолютный приоритет, в то время как в Голландии его вес примерно равен потребности в самореализации. Это различие становится более понятным, если принять во внимание, что в Гол­ландии осуществляется значительное перераспределение доходов и оказывает­ся поддержка различным группам населения, а в Японии государство берет на себя небольшой объем социальных обязательств и главным источником существова­ния является трудовая деятельность. Можно также отметить, что Голландия, Югославия и Израиль лидируют по важности служения обществу, причем в по­следних двух странах это выходит на 3-е место по приоритету. На наш взгляд, дан­ное обстоятельство можно объяснить сильным влиянием социалистической идео­логии в них в то время, когда проводилось исследование. Значительную роль играет также степень удовлетворения потребностей.⁷ И в этом отношении существуют из­вестные различия между странами. Исследования Б. М. Басса и П. Бургера, ⁸ напри­мер, показали, что интенсивность всех потребностей у менеджеров из развиваю­щихся стран выше, чем у их коллег из других стран, особенно скандинавских. При этом, как и следовало ожидать, наиболее неудовлетворенными являются потребно­сти в самореализации.

Различия в интенсивности потребностей оказывают влияние на формирование стиля руководства. Например, в странах, где высока актуальность безопасности, подчиненные будут ожидать защиты от начальника, а в культурах, где доминиру­ющей будет потребность в самореализации, следует ожидать большей инноватив-ности и применения партисипативных методов управления.