Правила успіху впровадження BSC

- використовуйте тільки стратегічно орієнтовані показники;

- менше показників – більший ефект;

- поєднуйте показники з відповідальністю;

- керуйте довірою – отримаєте зворотній зв’язок;

- поєднуйте BSC окремих рівнів підприємства з BSC всього підприємства;

- розробляйте власну стратегію;

- робота в команді;

- рух по принципу «зверху-вниз»;

- поділ уявленням про місію та бачення із своїми співробітниками;

- співробітники мають сприймати стратегії як задачі власної оперативної діяльності;

- ставте амбіційні, але досяжні цілі;

- реагуйте на зміни.

Бар’єри впровадження BSC:

- недостатній інтерес з боку топ-менеджерів;

- занадто мала кількість учасників проекту;

- участь в розробці BSC тільки топ-менеджерів;

- занадто тривалий процес розробки;

- розгляд BSC як разового заходу;

- впровадження BSC як ІТ-проекта;

- послуги некваліфікованих консультантів;

- впровадження BSC тільки для матеріальної компенсації.

Лекція 7. Розвиток компанії на принципах процесного управління

Питання для вивчення:

1.Поняття та принципи процесного управління

2.Моделювання бізнес-процесів організації.

3.Інструменти процесного управління в компанії.

Процесно-орієнтоване управління (Activity-Based Management, АВМ)

Процесно-орієнтоване управління - методологія, що ґрунтується на принципі реалізації стратегічної ідеї компанії шляхом побудови і оптимізації бізнес-процесів, які відображають суть бізнесу та націлені на створення доданої цінності для зовнішніх і внутрішніх клієнтів

Можливості процесно-орієнтованого управління:

- Ідентифікувати, які роботи здійснюються на підприємстві;

- Реєструвати, коли роботи здійснюються;

- Визначати, де роботи здійснюються;

- Оцінювати, чому роботи здійснюються;

- Виявляти, хто здійснює окремі роботи;

- Визначати фактори робіт (workdrivers), що впливають на структуру витрат і величину вартості;

- Розподіляти роботи по категоріям і пріоритетам;

- Вимірювати споживання ресурсів роботами (або видами діяльності) для досягнення певних результатів.

Переваги процесної організації:

- Зменшення потреб у людських ресурсах;

- Зменшення рівня бюрократії;

- Підвищення гнучкості організації;

- Подолання міжфункціональних рамок;

- Люди мотивовані обслуговувати клієнтів, а не менеджерів;

- Підвищення здатності задовольняти потреби споживача.