Hotelový standard, hotelová značka a její přínosy

Standard

Standard lze definovat jako vzor. Takový vzor musí vykazovat jednotí cí prvky, které budou skuteč ně proveditelné. Zá kladní mi vlastnostmi standardní ch vzorů v aplikaci na hotelový př edmě t jsou:

- dosaž itelnost vzoru

- logič nost vzoru

- jasnost, př esnost a mě ř itelnost vzoru

- meziná rodní srozumitelnost vzoru

- vzor odpoví dají cí normě

Pokud definujeme kvalitu, pak musí me definovat standard. Tato skuteč nost je velmi aktuá lní na vý znamu v souč asný ch podmí nká ch expanze hotelový ch ř etě zců a skupin. Je př ece mož né stanovit zá kladní odliš nosti v minimá lní ch rozmě rech pokojů, lů ž ek, minimá lní m stupni vybavení, č etnosti ú klidu.

Znač ka

Znač ka hodnotí kvalitu a dá vá zá ruku. Znač ka je slibem a v př í padě globá lní znač ky velmi zá važ ný m slibem.

Př i analý ze znač ek nemů ž e bý t opominut vý znam znač ky nejen ve vztahu hosta a hotelu – nositele znač ky, ale i vztah mezi hotelem a jeho obchodní mi partnery, jakož i dodavateli.

Vý znam znač ky v dneš ní m svě tě roste. Je odpově dí na vzrů stají cí slož itosti obchodní ch vztahů mezi jednotlivý mi firmami, které podnikají na globá lní m trhu. Znač ka pomá há své mu nositeli prokazovat svoji spolehlivost, v ř adě př í padů i schopnost dostá t svý m zá vazků m Partnerů m umož ň uje lé pe zí ská vat informace o kvalitě produkce, její ž udrž ení na vyš š í ú rovni primá rně zajiš ť uje standardizace produkce, nejlé pe v ř etě zci už ivatelů znač ek. Z prá vní ho

pohledu je znač ka hodnotný nehmotný majetek. V anglič tině se použ í vá pro pojem znač ka vý raz „brand“. Toto slovo obsahuje nejen produkt samotný, ale i jeho prezentované vlastnosti. Je označ ení m produktu.

Zá kladní mi př í nosy hotelové znač ky jsou:

- garance standardu kvality (globá lní dů vě ryhodnost)

- rů st image a pově domí o hotelu (globá lní zviditelně ní)

- rezervač ní systé m, rů st obsazenosti i dosaž ené prodejní ceny (globá lní spolehlivost a ochrana transakcí)

- př í mý vliv na hodnotu hotelu

- vliv na kredibilitu projektů rekonstrukcí a vý stavby hotelů financovaný ch bankami.