Motivace

Studie o motivaci v zamě stná ní zjistily, ž e na první m mí stě v nespojokenosti zamě stnanců NENÍ PLAT ale nedostateč ná motivace formou:

- hodnocení a pochvaly od strany š é fa nebo podní ku

- dobra nebo š patná atmosfé ra v tý mu mezi kolegy

- ú spě ch v prá ci - to znamená cí tit, ž e jsou ú ž iteč ni, ž e jsou ú spě š ni a souč ast ú spě chu podní ku

- mož nost pokroku – postupu

- mož nost cestová ní nebo transferu

- ostatní benefity - flexibilní pracovní doba, zá vodní stravová ní, penzijní př ipojí š tě ní, dá rky k narozeniná m apod.

Samozř ejmě velkou č á st motivace je dobrá ú roveň mezd –potí ž v ubytovací m ú seku je, ž e se jedná o velký poč et zamě stnanců na minimá lní mzdě.

· Meziná rodní hotely se snaž í udrž et dobrou ú roveň mezd, tí m, ž e alespoň jednou roč ně dě lají prů zkum trhu

· Ale ohodnocení není jen mzda, ale také hodnocení prá ce zamě stnance, pochvá lit a uznat dobrou prá ci, proto v ně který ch (vě tš inou americký ch) společ nostech existuje systé m vý bě ru zamě stnance a manaž era mě sí ce, č tvrtletí a roku. Toto oceně ní je vý borné pro morá lku, stimuluje soutě ž mezi zamě stnanci a ví tě zi také př inese finanč ní nebo jinou odmě nu (tř eba ví kend v hotelu).

· zde také patř í dalš í tý den dovolené, nebo volno pro vzdě lá vá ní, př í spě vek na vzdě lá ní, placená nemocenská apod.

Organizač ní struktura

Generá lní ř editel

Director of Rooms Division / Resident Manager

Vedoucí Recepce Director of Services

Bagá ž / Recepce / Concierge Hotelová Hospodyně

Telefon / Buss. centrum Vedoucí prá delny

(Struktura uplatň ová na v hotelí ch od 70 pokojů)

Vedoucí recepce

· Odpově dný za chod recepce, š kolení zamě stnanců, jejich vedení, rozvrh smě n, ohodnocení a zí ská vá ní nový ch zamě stnanců

· Patř í do vedení hotelu a ú č astní se veš kerý ch strategický ch a manaž erský ch jedná ní v hotelu

· Stará se o VIP a stá lé hosté hotelu, ví tá je, kontroluje pokoje, ko-ordinuje organizaci pobytu

· Má bý t k dispozici v recepci na stí ž ností, vyř izuje je osobně nebo jeho zá stupce

· Př í pravuje plá n prá ce a rozpoč et recepce je odpově dný za jeho dodrž ení

· Stará se o hosté v př í padě over-bookingu