Ознакомьтесь с представленной ситуативной задачей и выберите и обоснуйте наиболее эффективный стиль принятия управленческого решения.

Вы – инспектор, который отвечает за группу специалистов по ремонту сложной электронной техники. Каждый из шести членов вашей команды водит небольшой сервисный грузовичок на котором ездит на выполнение заказа. Состав членов вашей команды относительно стабилен уже много лет, и, хотя трудовой стаж у сотрудников разный, вы уверены, что каждый из них планирует свою карьеру в рамках компании. Работа хорошо оплачивается, она интересная и способна возбудить профессиональный азарт.

За каждым техником закреплена территория, где он отвечает за все виды ремонта и монтажа. Различные задания охватывают как городские, так и сельские территории, и некоторые сотрудники для выполнения работ должны ездить на более далекие расстояния.

Износ автомобилей происходит за короткий промежуток времени. Водители сами отвечают за обслуживание и уход за рабочим автомобилем.

Время от времени центральный офис предоставляет новый автомобиль, который вы передаете в пользование одному из ваших работников. Вопрос выбора кому именно он должен достаться - всегда очень труден для вас. Ваши сотрудники часто вслух выражают свое недовольство вашим выбором. Вы не уверены, что существует идеальный вариант решения данной проблемы, но вам необходимо принять решение, кому же он достанется именно сейчас. Каждый хотел бы получить новый автомобиль, но у вас нет уверенности, кто его заслуживает больше. Безразлично, кто получит машину, но другие могут сознательно осложнить вашу жизнь, сообщая о реальных или вымышленных поломках, что может привести к снижению производительности вашей команды, и вы окажетесь не в состоянии контролировать ситуацию.

Существуют 5 стилей принятия управленческого решения. Каждый из них применяется в зависимости от ситуации и обстоятельств.

В данной задаче, одним из возможных стилей, может являться «Консультирование со всей группой на основании чего принимается единоличное решение».

Руководитель собирает подчиненных, обрисовывает им ситуацию, дает полную информацию о проблеме (что выделили только один автомобиль). На совещании выслушивает позицию каждого. Затем принимает решения о предоставлении автомобиля определенному сотруднику. В случае апеллирования, руководитель разъясняет подчиненным свою точку зрения, тем самым не вызывая у подчиненных чувства недоверия, при этом оставаясь лидером в коллективе.