Чрезвычайные ситуации. Если вы не забронировали гостиницу заранее, сделать это в день приезда быстрее всего в офисе компании Hotellcentralеn на Центральном вокзале (Hotellcentralen

Если вы не забронировали гостиницу заранее, сделать это в день приезда быстрее всего в офисе компании Hotellcentralеn на Центральном вокзале (Hotellcentralen 50 82 85 08, июнь-август: пн-вс 8.00-20.00; сентябрь, май: пн-вс 9.00-18.00; октябрь-апрель: пн-сб 9.00-18.00, вс 12.00-16.00). Стоимость бронирования — 60 kr за номер в гостинице и 25 kr за койко-место в хостеле. В списке есть гостиницы и хостелы всех ценовых категорий — за исключением дешевых маленьких частных отелей. Зато здесь возможны спецпредложения, поэтому стоит провентилировать ситуацию. Если в городе в этот момент не проходит крупный бизнес-саммит или хоккейный матч Швеция-Финляндия, процедура займет пять минут. Подобную услугу предоставляет и городской турофис.

Если вас попросили предъявить удостоверение личности, то подойдут и права, и студенческий билет ISIC, и даже ксерокопия страниц с визой и фотографией из паспорта. В ночных клубах и барах документ просят, чтобы удостовериться, что вы проходите возрастной ценз. Бронируя гостиницу, снимая машину или отправляясь на встречу в офис с пропускной системой, при себе нужно иметь оригинал паспорта.

Если вас арестовали. Прежде всего следует связаться с консульским отделом Посольства РФ в Швеции (Drammensveien 74, 22 55 32 78). Не завязывайте драк, не нарушайте правила дорожного движения и не носите с собой никаких наркотиков, включая легкие (полиция патрулирует город со специально обученными собаками), — тогда эти рекомендации вам не понадобятся. Ни в коем случае не пытайтесь отделаться от полиции и всевозможных дружинников-охранников сувенирами или деньгами — подпадете под статью о взятке должностному лицу.

Если вы заблудились. Из-за обилия воды и холмистого рельефа заплутать в Стокгольме нетрудно. Потерявшись, смело обращайтесь к прохожим по-английски. Чувство социальной ответственности, тем паче за иностранца, у шведов в крови — помогут обязательно и с удовольствием. Чтобы представлять, куда вам надо попасть, захватите с собой карточку отеля или адрес квартиры. Брошюры с планом города лежат в Стокгольме буквально на каждом углу.

Если вас обокрали, немедленно обратитесь в полицию, затем в консульство и попробуйте позвонить в бюро находок транспортной компании SL (4 12 69 60). В полиции вам предложат составить заявление, которое понадобится при получении страховки. Грабеж исключен, а вот карманники, особенно на туристических маршрутах в Гамла стане и вокруг T-Centralen, по-прежнему встречаются. До отъезда сделайте ксерокопии документов и носите их с собой, следите за сумкой, видеокамерой и прочими ценностями.

Если вы потеряли документы или кредитную карточку — позвоните в консульство РФ и обратитесь в полицию. При утере документов за сумму около 600 kr в консульстве вам оформят разрешение на возвращение. Если среди утраченного — карточка, предупредите по телефону банковскую службу безопасности — она заблокирует доступ к вашему счету (American Express: 429 54 29; Mastercard: 020 79 13 24; Eurocard: 14 67 00; Visa: 020 79 31 46). Заранее стоит положить в кошелек записку на английском со своими местными координатами: если потеряете, возможно, сознательные шведы вернут его вам или отнесут в полицию.

Если у вас кончились деньги. Получить перевод из России можно через компанию Western Union — деньги дойдут уже через 10-15 минут. Для того чтобы отправить перевод, вашим благодетелям надо точно знать, как пишутся ваше имя и фамилия латиницей в загранпаспорте, а также иметь при себе свой паспорт. Лучше сразу отправлять крупную сумму, так как за перевод взимается комиссия. После заполнения всех бланков получателю выдадут код MTCN (Money transfer control number), который ему надо будет вам сообщить — иначе никаких денег не дадут. Удобнее всего получать перевод Western Union в одном из отделений Forex.

Если вы заболели. Если вы получили визу, значит, у вас уже есть медицинская страховка. При легком недомогании загляните в аптеку (apotek): там помогут советом по-английски и присоветуют болеутоляющее средство. Большинство аптек работают с понедельника по пятницу с 10.00 до 18.00. Единственная круглосуточная открыта на Klarabergsgatan 64 неподалеку от Центрального вокзала. Apotek Enhoringen (Krukmagargatan 13) на Сёдермальме открыта ежедневно с 8.30 до 22.00.

Следует знать, что в Швеции действуют очень жесткие ограничения на продажу лекарств и медицинского оборудования, — без рецепта местного врача даже покупка контактных линз окажется проблемой. При серьезном недомогании сразу звоните в медицинскую справочную (52 85 28 00, 32 01 00). Линия работает 24 часа, в конце концов, вас соединят с фельдшером, который подскажет, в какую больницу вам лучше обратится и даст самые простые рекомендации. Визит к доктору обойдется в среднем в 500 kr, к стоматологу — в 500 kr минимум. Если случилось что-то совсем серьезное, звоните в службу спасения по 112 (бесплатно). Государственные больницы обязаны оказывать помощь всем обращающимся, но чтобы избежать серьезных расходов, срочно свяжитесь с агентом вашей страховой компании в Cтокгольме (телефон указан на полисе или на обороте прилагаемой к нему карточки). Компания должна гарантировать больнице оплату. Небольшие суммы придется заплатить на месте, а по возвращении вам их вернет страховая компания (обязательно возьмите с собой подтверждающую документацию). Крупные суммы перечисляются страховщиком непосредственно больнице. В критической ситуации свяжитесь с консульством и попросите посоветовать вам частного русскоговорящего врача.

Если вы попали в автомобильную аварию, нужно вызвать полицию. Затем, особенно если вы брали машину напрокат, заполнить анкету для страховщика. В случае вашей вины придется платить, в случае вины других участников аварии — через год-другой вам возместят ущерб переводом на ваш банковский счет.

Если вы не можете найти туалет. Зеленая будка под мрамор пафосом напоминает небольшой мавзолей и обнаруживается преимущественно в центре. Удовольствие стоит 5 kr. Встречается еще писсуар — зеленая пупырчатая кабинка, обрезанная снизу, с закрывающейся дверью: men only. На вокзале, в «Макдоналдсе» или в универмаге поход в туалет (toalett, wc) обойдется тоже в 5 kr. В кафе или ресторане можно воспользоваться туалетом, спросив разрешения. Заказывать что-то при этом необязательно. К вашим услугам — музеи, кинотеатры и холлы крупных гостиниц. Буква H (Herrar) отмечает заведения для мужчин, D (Damer) — для женщин.

Вместо «Афиши»

В городском турофисе можно поживиться бесплатными брошюрами, картами и буклетами не только по Стокгольму, но и по окрестностям17. Полезными будут карта города (спросите у клерка за стойкой), ежегодно обновляющаяся карта «Museums in Stockholm» и расписания водного транспорта. Некоторые брошюры переведены на русский. Чуть меньший выбор буклетов в офисе Hotellcentralen на Центральном вокзале.

В Стокгольме выходит несколько бесплатных периодических гидов по городу. Лучший — Nö jesguiden (www.nojesguiden.se), только на шведском. Самое полное расписание клубов и кинотеатров публикуется в еженедельном приложении På stan к газете Dagens Nyheter. Самое полезное англоязычное издание: очень общий, но довольно толковый What’s on Stockholm, который раз в два месяца издает городской турофис.