Квалификационные требования (профессиональные стандарты) к основным должностям работников туристской индустрии.

Директор туристской организации: высшее профессиональное образование, стаж работы в туристской отрасли не менее 5 лет.

Менеджер по продаже турпродукта: высшее профессиональное образование по специальности «менеджмент и маркетинг», стаж – не менее 3 лет;

высшее образование, специальная подготовка, стаж – не менее 5 лет.

Менеджер по формированию турпродуктавысшее профессиональное образование по специальности «менеджмент и маркетинг», стаж – не менее 3 лет;

высшее образование, специальная подготовка, стаж – не менее 5 лет.

Гид-переводчик, экскурсовод: 1 категория: высшее гуманитарное образование, специальная подготовка, стаж работы в должности гида-переводчика 2 категории не менее 3 лет;

2 категория: высшее гуманитарное образование, специальная подготовка, стаж работы в должности гида-переводчика не менее 3 лет;

Гид-переводчик: высшее гуманитарное либо среднее специальное образование, специальная подготовка.

Организатор путешествий, организатор экскурсий: высшее профессиональное образование, специальная подготовка, стаж организаторской работы в сфере туризма не менее 2 лет;

среднее специальное образование, специальная подготовка, стаж организаторской работы в сфере туризма не менее 3 лет.

Руководитель туристской группы: высшее профессиональное образование, дополнительная подготовка, стаж организаторской работы в сфере туризма не менее 3 лет;

среднее специальное образование, дополнительная подготовка, стаж работы в сфере туризма не менее 5 лет, прохождение специального инструктажа у должностного лица, ответственного за эксплуатацию маршрута, по которому направляется туристская группа

Специалист:

§ по бронированию

§ по визовому обеспечению

§ по продаже турпродукта

§ по формированию турпродукта 1 категория: высшее профессиональное образование, стаж работы в должности специалиста 2 категории не менее 3 лет;

2 категория: высшее профессиональное образование, стаж работы в должности специалиста не менее 3 лет;

специалист: высшее профессиональное образование, без предъявления требований к стажу; либо среднее специальное образование и стаж работы в туристской отрасли не менее 1 года.

Агент по приему заказов: среднее специальное образование без предъявления требований к стажу работы.

Агент по туризму: высшее (среднее специальное) образование, специальная подготовка, без предъявления требований к стажу работы

61. Штатное расписание (первый уровень) – рекомендуется для фирм, начинающих деятельность в сфере туризма, или для фирм, работающих с ограниченным количеством направлений

Директор (1)→ бухгалтер-кассир (1)

→ секретарь (1)

→ менеджер по направлениям (1-3)

При наличии такого штата секретарь совмещает свои обязанности с обязанностями менеджера по направлениям.

Штатное расписание (второй уровень) – рекомендуется фирмам, имеющим опыт работы в сфере туризма. Директор (1), Секретарь (1), курьер (1), менеджер по маркетингу и рекламе (1), зам. директора (1), бухгалтер (1), менеджеры по направлениям.

Штатное расписание (третий уровень) – рекомендуется фирмам, имеющим большой опыт в сфере туризма, уровень развития, которых позволяет иметь большой штат сотрудников.

Ген. директор (1), исполнительный директор, директор по связям с общественностью, продажам, начальник финансово-экономического отдела, секретарь, курьер, менеджеры по направлениям, главный бухгалтер, кассир, бухгалтер, менеджер визового отдела, референт, начальник отдела информационных технологий, менеджер по маркетингу и рекламе, начальник отдела кадров.