Главная страница Случайная страница
Разделы сайта
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника
Основы сервиса
|
|
Отчет по УЧЕБНОЙ практике
ЮУрГУ–100400.2012.313.ОУП
Нормоконтролер, ассистент Руководитель, к.п.н., доцент
______________ О.В. Максимова ___________ О.В.Котлярова
______________ 2013 г. ___________ 2013 г.
Автор работы
студент группы С-151
____________ Е.М. Иванова
____________ 2013 г.
Челябинск 2013
| Темы рефератов, выносимые на самостоятельную работу на семинары «ЧиП» Семинар I — Теории мотивации потребностей 1) Теории мотивации потребностей: Абрахам Маслоу, Фредерик Герцберг. 2) Характеристика потребностей по Г.Меррею. Комплексная модель мотива-ции Э.Шейна. 3) Теории мотивации потребностей: Дэвид Мак-Клелланд, Клейтон Альдерфер. 4) Теории мотивации потребностей: В.Врум, Лейман Потрер-Эдвард Лаулер. 5) Теории мотивации потребностей: Карл Юнг, Зигмунд Фрейд. 6) Теории мотивации потребностей: теория драйвов (влечения) Карла Хала, теория условных рефлексов И.П.Павлова. 7) Теории мотивации «Х» и «У» Дугласа Макгрегора, Теория Уильяма Оучи. 8) Современные мотивационные теории личности Семинар II — Потребности человека и их роль в самопознании личности 1) Дуальность природы человека. 2) Экзистенциализм как философия человека. 3) Кризис личностной аутентичности. 4) Духовность личности как общечеловеческая ценность. 5) Нравственность - объективная потребность общества. 6) Этнические потребности человека. 7) Потребность как объективная причина деятельности. 8) Роль труда в формировании человека и удовлетворении человеческих потребностей. 9) Негативные (деформированные) потребности человека. 10) Демонстративное (показное) потребление. Семинар III — Потребности человека и роль сервиса в их удовлетворении 1) Фундаментальные потребности человека как жизненно важные потребности организма. 2) Социальные потребности человека: конформизм или индивидуализм? 3) Рекреационные потребности человека и роль сервиса в их удовлетворении 4) Человек и экология (проблемы, решения, перспективы развития). 5) Потребность в новых информационных технологиях и виртуальная реальность. 6) Роль средств массовой информации и коммуникации в становлении человека XXI века 7) Разумные потребности и здоровый образ жизни. 8) Здоровый образ жизни: питание 9) Здоровый образ жизни: физкультура и спорт 10) Потребление как образ жизни. 11) Специфика формирования потребностей человека в непрерывном образовании. 12) Потребности человека как объект социальной инженерии в кризисном обществе. 13) Место и роль сервиса в удовлетворении человеческих потребностей. 14) «Контактная зона» в сервисе и микротехники сервисного обслуживания. 15) Требования потребителя к качеству товара или услуги (Закон РФ «О защите прав потребителя»). |
|
|