Должностные обязанности агента по регистрации

Агент по регистрации непосредственно подчиняется диспетчеру СОПП, оперативно – старшему агенту по регистрации, а ему непосредственно подчиняется, в процессе работы, приемосдатчик багажа (ПСБ).

Агент по регистрации обязан:

1. Осуществлять регистрацию билетов пассажиров и оформление багажа в строгом соответствии с технологическим графиком;

2. Аккуратно заполнять ведомость регистрации/пассажирский манифест с внесением в соответствующие разделы данные, как о самом пассажире, так и его багаже, ручной клади;

3. Направлять пассажиров в кассы для оплаты сверхнормативного багажа и вещей, на которые не распространяется норма бесплатного провоза багажа;

4. Контролировать правильность и четкость заполнения перевозочных документов приемосдатчиком багажа, обо всех нарушениях сообщать старшему ПСБ;

5. Знать и соблюдать правила применения всех типов бланков авиабилетов, разрешенных к оформлению авиаперевозок на конкретные рейсы;

6. По окончанию регистрации, в соответствии с действующими технологиями, четко и своевременно передавать итоговые данные о пассажирах, багаже и ручной клади по классам обслуживания и по направлениям

7. Давать указания ПСБ о снятии багажа, не явившегося на посадку пассажира.

Должностные обязанности агента по встрече и посадке пассажиров

1. Агент по встрече и посадке производит встречу прибывших пассажиров и посадку в самолет вылетающих пассажиров, а также их сопровождение.

2. АВП непосредственно подчиняются диспетчеру СОПП.

АВП обязан:

1. Своевременно сопровождать пассажиров к ВС;

2. При посадке проверять правильность установки пассажирского трапа и готовность бортпроводников для посадки пассажиров на ВС;

3. Производить посадку пассажиров в самолет при наличии авиабилета и посадочного талона, при этом проверяет их присутствие и наличие штампов;

4. Осуществлять посадку в определенной очередности (с детьми, инвалидами, больных и т.д.);

5. Сопровождать пассажиров прилетающих рейсов в аэровокзал при этом информировать их о порядке выдачи багажа и т.д.;

6. Соблюдать правила движения по аэровокзалу (перрону) при сопровождении пассажиров;

7. Докладывать старшему агенту о нарушениях в работе водителей трапа, автобуса и др. работников, по вине которых произошла задержка вылета ВС.

ПРИМЕЧАНИЕ:

В современных условиях некоторых аэропортах в связи с небольшим объемом пассажирских перевозок функции агента по регистрации и агента по встрече и посадке могут быть совмещены, и эта должность называется агент СОПП.