Для проведення опитування в конкретному пункті пропуску складається службове завдання. До складу групи, яка проводить експрес-моніторинг, входять не менше трьох посадових осіб.

Опитування здійснюється усіх категорій осіб, які перетинають державний кордон (громадяни України, іноземці, іноземці – вихідці з країн ризику, пасажири, водії транспортних засобів і т. д.) у співвідношенні від 20% до 25 % середньозмінної пропускної спроможності пункту пропуску.

Анкети розповсюджуються групою офіцерів серед осіб, які перетинають державний кордон, безпосередньо у пунктах пропуску через державний кордон.

Опитування рекомендується проводити в цивільній формі одягу, що буде відрізняти інтерв’юерів від персоналу зміни і сприятиме формуванню у громадян, що беруть участь в опитуванні, переконання про незалежність і об’єктивність опитування.

Посадові особи, які проводять опитування в пункті пропуску, не втручаються в роботу зміни і не створюють перешкод у технології здійснення прикордонного контролю в пункту пропуску.

Старший групи, що проводить опитування в пункті пропуску, несе відповідальність за дотримання певних умов проведення опитування.

Під час проведення опитування забороняється:

- втручатись у роботу посадових осіб, які здійснюють опитування;

- будь-яким чином коментувати заходи опитування;

Штучно створювати умови, які ускладнюють проведення опитування.

Для проведення опитування використовується анкета встановленого зразка. Вона може застосовуватись у мовних варіантах: українською та мовами суміжних держав, а в пунктах пропуску для морського та повітряного сполучення – українською, російською, англійською мовами.

Процедура роботи групи експрес-моніторингу

Під час перебування у пункті пропуску

Робота групи розпочинається безпосередньо під час зміни прикордонних нарядів у пункті пропуску.

Після прибуття в пункт пропуску керівник групи ознайомлює старшого зміни прикордонних нарядів, що заступає, із службовим завданням групи, обговорює порядок її роботи.

Керівник групи спільно із старшим зміни прикордонних нарядів доводить до відома особового складу зміни мету та порядок роботи групи. Попереджає про недопущення з боку персоналу зміни дій, які можуть впливати на умови та об’єктивність проведення опитування.

Перша частина опитування проводиться з громадянами, які виїжджають з території України, друга частина опитування - з громадянами, які в’їжджають на територію України. Разом з тим, дозволяється, за можливості, здійснювати паралельні опитування громадян, які прямують як на в’їзд до України, так і на виїзд з її території.

Офіцер, що розповсюджує бланки анкет, пропонує іноземцям узяти участь у проведенні соціологічного опитування: “Добрий день. Я (такий-то). Державна прикордонна служба України в пунктах пропуску проводить вивчення громадської думки щодо якості прикордонного контролю. Прошу Вас взяти у ньому участь та під час перебування у пункті пропуску анонімно заповнити коротку анкету. Дякую”. У разі згоди громадян офіцер роздає бланки анкет. Особи, які перетинають державний кордон, залишають заповнені анкети у спеціальних урнах, які знаходяться у зручних для осіб місцях (наприклад, біля кабін паспортного контролю).

Офіцери, які входять до складу групи, забезпечують умови для незалежного та об’єктивного проведення опитування, а також, за необхідності, дають роз’яснення громадянам, які беруть участь в опитуванні.

Група опитування закінчує роботу в пункті пропуску після зміни прикордонних нарядів. Після роботи в пункті пропуску група переміщується до відділу прикордонної служби, де в окремому приміщенні обробляються результати опитування.

Узагальнені результати опитування повинні оформлюватися доповідною запискою на ім’я керівництва відповідного структурного підрозділу, на основі якої готуються відповідні пропозиції щодо удосконалення оперативно-службової діяльності в цьому та інших підрозділах органу охорони державного кордону, вжиття заходів для усунення виявлених проблем та недоліків. Матеріали опитувань узагальнюються, накопичуються та зберігаються у штабі органів охорони державного кордону.

Старшому групи, що проводить опитування, дозволяється здійснювати зміни процедури опитування з метою забезпечення ефективної роботи групи експрес-моніторингу та урахуванням особливостей певних пунктів пропуску. При цьому він несе особисту відповідальність за ефективність визначеної ним процедури проведення експрес-моніторингу і об’єктивність результатів опитування.

26. Методика підготовки та проведення рольових ігор з персоналом відділу прикордонної служби з питань прикордонного контролю. Наказ Адміністрації ДПС України від 28.10.11р. №805 “Про затвердження методичних рекомендацій з підготовки та проведення малих рольових ігор під час безпосередьої підготовки персоналу Державної прикордонної служби України в прикордонних нарядах”. Методичний посібник «Методика підготовки та проведення рольових ігор з персоналом державної прикордонної служби України щодо стандартів культури спілкування з особами, перетинають державний кордон та психологічного забезпечення культури здійснення прикордонного контролю у пунктах пропуску через державний кордон».

Методика проведення рольових ігор має різнобічний характер. Але у будь-якому разі ігри проводяться за певною моделлю, яка складається з таких етапів:

• підготовка учасників гри (як правило для участі у рольовій грі залучається персонал який має середній рівень підготовки, що надасть можливість тим хто навчається побачити недоліки, та під час колективного обговорення визначити правильний порядок дій);
• вивчення ситуації, інструкцій, настанов та інших додаткових матеріалів;
• проведення гри;
• аналіз, обговорення та оцінка результатів гри.

Етап підготовки учасників гри включає:

• визначення теми гри і опрацювання проблемної ситуації;
• формулювання основної мети гри і встановлення її правил;
• опрацювання конкретних завдань щодо визначення її форм;
• затвердження організації гри та форми її проведення;
• визначення посадових осіб, ролі яких будуть виконуватися під час гри;
• моделювання навчальної ситуації на основі заздалегідь опрацьованих матеріалів;
• видачі учасникам гри, експертам та іншим особам пакету документів і матеріалів, необхідних для вирішення дидактичної проблеми.

Зміст етапу вивчення проблемної ситуації, інструкцій, настанов і низки інших матеріалів, які потрібні для розв'язання навчальної проблеми, такий:

• вивчення настановних матеріалів;
• збирання додаткової інформації та її систематизація;
• отримання інформації у керівника гри (тренера), експертів;
• здійснення певних контактів між учасниками ігри, коли є така необхідність;
• опрацювання необхідних документів і підготовка навчально-методичної бази.