Гармонизация коммуникации

○ критерий истинности, который определяется как верность действительности;

○ и критерий искренности, который определяется как верность себе.

2. Главными принципами коммуникативного кодекса являются:

○ принцип кооперации Г.Грайса;

○ принцип вежливости Дж.Лича.

Принцип кооперации. Сам Грайс описывает принцип кооперации следующим образом: " Твой коммуникативный вклад на данном шаге диалога должен быть таким, какого требует совместно принятая цель (направление) этого диалога".

● Принцип кооперации входят 4 максимы:

○ максима полноты информации;

○ максима качества информации;

○ максима релевантности;

○ максима манеры.

Максима полноты информации связана с дозировкой информации, необходимой для акта общения.

● Постулаты к этой максиме таковы:

○ твоё высказывание должно содержать не меньше информации, чем требуется;

○ твоё высказывание должно содержать не больше информации, чем требуется.

Максима качества информации конкретизируется следующими постулатами:

○ Не говори того, что ты считаешь ложным.

○ Не говори того, для чего у тебя нет достаточных оснований.

Максима релевантности предполагает фактически только один постулат:

○ Не отклоняйся от темы.

Психологам хорошо известно, что внимание аудитории рассеивается, если она не в состоянии связать произносимое в данный момент высказывание с объявленной лектором темой.

Максима манеры предполагает оценку способа передачи информации и связана не с тем, что говорится, а с тем, как говорится.

● Общий постулат этой максимы - выражайся ясно, а частные постулаты таковы:

○ избегай непонятных выражений;

○ избегай неоднозначности;

○ будь краток;

○ будь организован.

Ущерб ясности может возникать вследствие неприемлемых по уровню сложности или плохих формулировок и нарушения баланса известного и неизвестного.

Принцип вежливости. Если принцип кооперации характеризует порядок совместного оперирования информацией в структуре коммуникативного акта, то принцип вежливости - это принцип взаиморасположения говорящих опять же в структуре речевого акта.

● Дж.Лич, формулируя принцип вежливости, предусмотрел следующие максимы:

○ максима такта;

○ максима великодушия;

○ максима одобрения;

○ максима скромности;

○ максима согласия;

○ максима симпатии.

Соблюдение принципа вежливости создаёт среду позитивного взаимодействия, обеспечивает благоприятный фон для реализации коммуникативных стратегий.

Максима такта предполагает соблюдение границ личной сферы собеседника. В составе каждого речевого акта есть область общих речевых действий и область частных интересов.

Максима великодушия предохраняет собеседников от доминирования в ходе речевого акта.

Максима одобрения - это максима позитивности в оценке других. Несовпадения с собеседником в направлении оценки мира очень сильно влияет на возможность реализации собственной коммуникативной стратегии.

Максима скромности есть максима неприятия похвал в собственный адрес. Реалистическая самооценка - одно из условий успешности развёртывания речевого акта.

Максима согласия - это максима неоппозиционности. Вместо углубления противоречия, возникшего в ходе общения, эта максима рекомендует поиск согласия, для того чтобы акт общения получил продуктивное завершение.

Максима симпатии рекомендует благожелательность, она является условием действия других максим, она также предохраняет речевые акты от конфликта.

Принцип равной безопасности. Культура речи предполагает также принцип равной безопасности, суть которого в непричинении психологического ущерба партнеру по общению.

Принцип децентрической направленности означает непричинение ущерба делу, ради которого стороны вступили в речевое взаимодействие. Суть этого принципа в том, что силы участников общения не должны тратиться на защиту эгоистических интересов. Следует направлять силы на поиск оптимального решения проблемы, не забывать о предмете обсуждения под действием эмоций.

Принцип адекватности того, что воспринято, тому, что сказано, заключается в непричинении ущерба сказанному собеседником путём намеренного искажения смысла.

Порой участники общения сознательно искажают позицию оппонента, передёргивают смысл его слов, чтобы таким путём добиться преимуществ в разговоре. Эта тактика не поможет достичь хороших результатов в общении, так как вызовет новые разногласия и разрушит контакт.

● К основным факторам, способствующим гармонизации общения, можно отнести следующие:

○ признание не на словах, а на деле наличия многообразия точек зрения;

○ предоставление возможности высказать собственную точку зрения;

○ предоставление равных возможностей в получении необходимой информации для обоснования своей позиции;

○ понимание необходимости конструктивного диалога;

○ определение общей платформы для дальнейшего сотрудничества;

○ умение слушать собеседника.