Розділ 1.

РОЗДІЛ 1

ОСНОВИ ЕЛЕКТРОННОЇ КОМЕРЦІЇ (Е-КОМЕРЦІЇ)

Q План (логіка) викладу і засвоєння матеріалу:

1.1. Поняття е-комерції.

1.2. Шлях до е-комерції.

1.3. Види е-комерції.

1.4. Архітектура е-комерції.

1.5. Служби забезпечення бізнесу.

1.6. Служби забезпечення е-комерції.

1.7. Види сучасного електронного бізнесу.

1.8. Перспективи розвитку технологічних рішень в е-комерції.

1.1. Поняття електронної комерції

Електронній комерції дано багато визначень. Онлайновий технічний словник Webopedia визначає е-комерцію (загально прийняте скорочення терміну " електронна комерція"), як " ведення інтерактивного бізнесу". Визначення е-комерції змінюється в залежності від сфери прикладання і зі швидкістю, що і сучасні технології. В даному підручнику електронна комерція визначається, як використання електронних комп'ютерних технологій в наступних цілях:

^поставки на ринок нових товарів, послуг або рішень (ідей);

^підтримки і розширення спектру бізнес операцій (включаючи продаж товарів, послуг через WEB).

Не дивлячись на те, як підприємства завжди використовують різні види електронної технології, е-комерція, як правило, ідентифікується з

ЧАСТИНА 4.

використанням Інтернету, в якості засобу забезпечення бізнесу (покупки, продажу товарів і послуг). Оскільки Інтернет і WEB (глобальна мережа) відіграють таку важливу роль в становленні і розвитку е-комерції є посилання до того, що е-комерцію можна називати Інтернет - комер­цією (І - комерція).

Зовнішня ознака участі будь-якого підприємства в е-комерції -наявність Web-сайту. Web-сайт може бути простим, який складається з декількох статичних сторінок, в яких наводиться перелік (лінійка) товарів і контактна інформація, або складним, з повним оперативним, заснованим на базі даних, каталогом товарів з можливістю оперативного замовлення і оплати за допомогою кредитних карт.

Е-комерція в даний час рахується самим простим джерелом доходу. Якщо помістити якийсь товар (або товари) підприємства на ринку Мережі, він (вони) стануть доступними мільйонам покупців. Підпри­ємства конкурують за ресурси мережного ринку засобами реклами своїх Web-сайтів. Але робити це не так просто, оскільки багато підприємств стають учасниками Мережі і конкуренція на мережному ринку дуже складна і не обмежується лише створенням і використанням Web-сайту. В цьому змісті е-комерція це один з каналів збуту продукції, де е-комерція представляє собою ядро нової моделі бізнесу, ціль якого - швидке представлення товарів, ідей (рішень) і послуг на величезний ринок (яким є весь світ), відносно недорогим способом за допомогою Інтернет-технологій. Е-комерція не є самоціллю. Скоріше це шлях до успішної конкуренції і виживання бізнесу в XXI столітті. На цьому шляху Інтернет-технології зіграли і продовжують відігравати найважливішу роль.

1.2. Шлях до електронної комерції

Розуміння і використання сучасних технологій - ключ до виживання в умовах жорсткої конкуренції. Бізнес використовує технології для розширення своєї діяльності на протязі багатьох десятиліть. Наприклад, телефони і факс-апарати - приклад технологій, які вже давно використовуються в бізнесі. Але ці технології не можуть розглядатися як складова частина моделі е-комерція (не мається на увазі телефон, який підключений до комп'ютера). Дані технології при проведенні комерційних угод, повністю залежать від участі людини. Фактично телефони і факс-апарати, виконують прості функції зв'язку для