Зависимость затрат на сервис от уровня сервиса.

Начиная от 70% и выше затраты на сервисное обслуживание растут экспоненциально в зависимости от уровня обслуживания и при достижении уровня 90% увеличение объема логистического сервиса становится невыгодным.

Зависимость объёма продаж от уровня сервиса.

При повышении уровня логистического сервиса растет объем продаж компании, а следовательно, и доходы. Однако расширение сферы услуг влечет за собой увеличение затрат предприятия, поэтому важная задача логистики на предприятии заключается в поиске оптимального уровня сервиса.

Определение оптимального объёма уровня логического сервиса.

Кривая затрат на обеспечение логистического сервиса носит экспоненциальный характер, т.е. при прохождении определенной точки затраты на сервис резко возрастают, поскольку начальный уровень сервиса определяется небольшими вложениями.

Однако по мере того как потребности рынка растут, предприятия вынуждены идти на дорогостоящие мероприятия.

Оптимальный уровень сервиса можно определить с помощью графика.

Кривая доходов определяется реакцией рынка, и при совершенной конкуренции компания, как правило, не может повлиять на кривую расходов.

Улучшить уровень сервиса посредством выполнения максимального числа заявок можно двумя способами:

a) увеличить размер запасов – экстенсивный путь и требует роста затрат, связанных с содержанием запасов.

b) наладить быструю систему получения заявки и доставки заказа – не требует повышения запасов, конкурентоспособность возрастает за счет четкой логистики продвижения информации и материалов.