Бап. Байланыс қызметтерiн пайдаланушылардың құқықтарын қорғау

1. Пайдаланушылардың ө здерiне тиiстi сападағ ы байланыс қ ызметтерiнiң кө рсетiлуiне қ ұ қ ығ ын, осындай қ ызметтер туралы жә не оларды орындаушылар туралы ақ парат алу қ ұ қ ығ ын қ орғ ау, сондай-ақ осындай қ ұ қ ық тарды iске асыру тетiгi Қ азақ стан Республикасының заң дарымен реттеледi.
1-1. Телефон байланысы арқ ылы (ұ ялы байланысты қ оса алғ анда) зияткерлік қ ызметтер кө рсетуге (лотерея, дауыс беру, телевикторина, викторина, анық тамалық -ақ параттық қ ызметтер, танысу қ ызметтері) қ ол жеткізуді ұ сыну кезінде тарифтелетін жалғ аным басталғ анғ а дейін байланыс операторы осы жалғ анымның қ ұ ны туралы абонентті хабардар етуге міндетті.
Абонент телефон жалғ анымына келісім берген жағ дайда (яғ ни, абонент мұ ндай жалғ анымды ү збесе), осы жалғ анымның тө лемі тарифтеудің толық бірліктерінің тарифке кө бейтілген саны бойынша телефон жалғ анымының ұ зақ тығ ы негізге алынып айқ ындалады.
Егер абонент мұ ндай жалғ анымғ а келіспесе (яғ ни тиісті хабардар етуді алғ аннан кейін мұ ндай жалғ анымды ү зсе), онда жалғ анымды орнатуды ұ йымдастырғ аны ү шін тө лем алынбайды.
Егер байланыс операторы тарифтелген жалғ аным басталғ анғ а дейін осы жалғ анымның қ ұ ны туралы абонентті хабардар етпеген жағ дайда, онда зияткерлік қ ызметтер кө рсетуге (лотерея, дауыс беру, телевикторина, викторина, анық тамалық -ақ параттық қ ызметтер, танысу қ ызметтері) қ ол жеткізу ұ сынылғ аны ү шін тө лем алынбайды.
1-2. Қ ысқ а мә тінді хабарлама жіберу арқ ылы зияткерлік қ ызметтер кө рсетуге (лотерея, дауыс беру, телевикторина, викторина, анық тамалық -ақ параттық қ ызметтер, танысу қ ызметтері) қ ол жеткізу ұ сынылғ ан кезде ұ ялы байланыс операторы қ ысқ а мә тінді хабарлама арқ ылы осы қ ызметті кө рсетудің қ ұ ны туралы абонентті хабардар етуге міндетті. Абонент осы хабарламаның жіберілгенін растағ ан жағ дайда, аталғ ан қ ызметті кө рсеткені ү шін тө лем алынады, бұ л ретте растағ аны ү шін абоненттен тө лем алынбайды.
Егер байланыс операторы зияткерлік қ ызметтер кө рсетуге (лотерея, дауыс беру, телевикторина, викторина, анық тамалық -ақ параттық қ ызметтер, танысу қ ызметтері) қ ол жеткізуді ұ сыну бойынша қ ысқ а мә тінді хабарламаның қ ұ ны туралы абонентті хабардар етпесе, онда бұ л қ ызметті кө рсеткені ү шін тө лем алынбайды.
2. Байланыс операторлары хат-хабар алысу, телефонмен сө йлесу, пошта жө нелтiмдерi, телекоммуникация желiлерi бойынша берiлетiн телеграфтық жә не ө зге де хабарламалар қ ұ пиясын қ амтамасыз етедi, бұ ғ ан Қ азақ стан Республикасының заң дарындабелгiленген жағ дайларда жә не тә ртiппен осы қ ұ қ ық ты шектеу жағ дайлары қ осылмайды.
3. Жергiлiктi телефон байланысының қ ызметтерiн кө рсететiн ортақ пайдаланылатын телекоммуникация желiлерiнiң байланыс операторлары анық тама қ ызметтерiн қ ұ ру немесе телефон нө мiрлерiнiң анық тамалығ ын жариялау мақ сатында сұ рау салу бойынша бiр-бiрiне ө з желiсiнiң пайдаланушылары туралы деректерге рұ қ сат беруге қ ұ қ ылы. Ақ парат осы Заң ның жә не Қ азақ стан Республикасының пайдаланушылар қ ұ қ ық тарын қ орғ ау туралы заң дарының талаптары ескерiле отырып берiледi.
4. Байланыс операторынан абоненттер туралы қ ызметтiк ақ парат алуғ а пайдаланушының келiсiмiмен ғ ана жә не осы Заң ның 15-бабында кө зделген жағ дайларда рұ қ сат етiледi.
Телефонмен сө йлесудi тың дауғ а, телекоммуникация хабарламаларымен танысуғ а, пошта жө нелтiмдерi мен қ ұ жаттамалық хат-хабарларды кiдiртуге, қ арауғ а жә не алуғ а, олар туралы мә лiметтер алуғ а, сондай-ақ байланыс қ ұ пияларын ө зге де шектеулерге Қ азақ стан Республикасының заң дарында белгiленген жағ дайларда жә не тә ртiппен ғ ана рұ қ сат етiледi.
4-1. Байланыс желісіне заң сыз қ ол жеткізгені ү шін Қ азақ стан Республикасының заң ына сә йкес жауаптылық белгіленеді.
5. Байланыс операторлары байланыс қ ызметтерiн пайдаланушылардың хат-хабар алысу, телефонмен сө йлесу, пошта, телеграф арқ ылы жiберiлетiн жә не ө зге де хабарламаларының қ ұ пиясын бұ зғ аны ү шiн Қ азақ стан Республикасының заң дарына сә йкес жауаптылық та болады.
6. Байланыс операторының жергiлiктi телефондық қ осылыстарды уақ ытына қ арай есепке алуды жү зеге асыруғ а техникалық мү мкiндiктерi болғ ан жағ дайда, байланыс қ ызметiн пайдаланушы - жеке тұ лғ а қ ызметтерге абоненттік, уақ ытына қ арай немесе аралас ақ ы тө леу жү йесiн таң дап алуғ а қ ұ қ ылы.
Уақ ытына қ арай ақ ы тө леу жү йесi кезiнде пайдаланушының талабы бойынша байланыс операторы ақ ы тө ленуге тиiстi, жү зеге асырылғ ан жергiлiктi телефондық қ осылыстар туралы жазбаша ақ паратты тегiн беруге мiндеттi.
Мұ ндай ақ парат берiлмеген жағ дайда байланыс қ ызметтерiн пайдаланушы байланыс қ ызметтерiне абоненттiк жү йе бойынша тө лем жү ргiзуге қ ұ қ ылы.
Байланыс қ ызметтерiн пайдаланушы - заң ды тұ лғ а жергiлiктi телефондық қ осылыстарғ а уақ ытына қ арай ақ ы тө леу жү йесi бойынша есеп айырысуды жү зеге асырады. Байланыс қ ызметтерiн пайдаланушы телефондық қ осылыстарды есепке алудың сертификатталғ ан есептегiшiн орнатуғ а қ ұ қ ылы.
7. Ә леуметтік тұ рғ ыдан қ орғ алатын азаматтарғ а телекоммуникация қ ызметтерін кө рсеткені ү шін абоненттік тө лемақ ы тарифінің кө терілуіне ө темақ ы тө леудің мө лшері мен тә ртібін Қ азақ стан Республикасының Ү кіметі айқ ындайды.
Ескерту. 36-бапқ а ө згеріс енгізілді - Қ Р 2008.11.21 № 89-IV (қ олданысқ а енгізілу тә ртібін 2-баптан қ араң ыз), 2009.12.07 № 221-IV (қ олданысқ а енгізілу тә ртібін 2-б. қ араң ыз), 2012.04.27 № 15-V (алғ ашқ ы ресми жарияланғ анынан кейін кү нтізбелік он кү н ө ткен соң қ олданысқ а енгізіледі) Заң дарымен.

9-тарау. Байланыс қ ызметтерін кө рсету ерекшеліктері