Бап. Көрсетілетін қызметті алушыларды мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы хабардар ету

1. Мемлекеттік қ ызметтер кө рсету тә ртібі туралы ақ парат:

1) мемлекеттік кө рсетілетін қ ызметтер стандарттарын кө рсетілетін қ ызметті берушілердің орналасқ ан жерлерінде жә не халық қ а қ ызмет кө рсету орталық тарында орналастыру;

2) жеке жә не заң ды тұ лғ алардың кө рсетілетін қ ызметті берушілерге ө тініш жасауы;

3) мемлекеттік кө рсетілетін қ ызметтер стандарттарын «электрондық ү кіметтің» веб-порталында, орталық мемлекеттік органдардың, облыстардың, республикалық маң ызы бар қ алалардың, астананың, аудандардың, облыстық маң ызы бар қ алалардың жергілікті атқ арушы органдарының, қ аладағ ы аудандар, аудандық маң ызы бар қ алалар, кенттер, ауылдар, ауылдық округтер ә кімдерінің, кө рсетілетін қ ызметті берушілердің интернет-ресурстарында жә не басқ а да бұ қ аралық ақ парат қ ұ ралдарында орналастыру;

4) Мемлекеттік қ ызметтер кө рсету мә селелері жө ніндегі бірың ғ ай байланыс орталығ ына ө тініш жасау арқ ылы ұ сынылады.

2. Орталық мемлекеттік органдар, облыстардың, республикалық маң ызы бар қ алалардың, астананың, аудандардың, облыстық маң ызы бар қ алалардың жергілікті атқ арушы органдары, қ аладағ ы аудандардың, аудандық маң ызы бар қ алалардың, кенттердің, ауылдардың, ауылдық округтердің ә кімдері жә не кө рсетілетін қ ызметті берушілер мемлекеттік кө рсетілетін қ ызмет стандарты бекітілген немесе ө згертілген кү ннен бастап ү ш жұ мыс кү ні ішінде оны кө рсету тә ртібі туралы ақ паратты жаң артады.

3. Орталық мемлекеттік органдар, облыстардың, республикалық маң ызы бар қ алалардың, астананың, аудандардың, облыстық маң ызы бар қ алалардың жергілікті атқ арушы органдары, қ аладағ ы аудандардың, аудандық маң ызы бар қ алалардың, кенттердің, ауылдардың, ауылдық округтердің ә кімдері, кө рсетілетін қ ызметті берушілер жә не халық қ а қ ызмет кө рсету орталық тары кө рсетілетін қ ызметті алушылар ө тініш жасағ ан кезде оларғ а қ ажетті тү сініктемелермен бірге мемлекеттік қ ызметтер кө рсету тә ртібі туралы ақ паратты дереу ұ сынуғ а міндетті.

4. Мемлекеттік қ ызмет кө рсету сатысы туралы ақ парат кө рсетілетін қ ызметті алушығ а оның Мемлекеттік қ ызметтер кө рсету мә селелері жө ніндегі бірың ғ ай байланыс орталығ ына жә не (немесе) кө рсетілетін қ ызметті берушіге ө тініш жасағ ан кезінде ұ сынылады.

5. Орталық мемлекеттік органдар, облыстардың, республикалық маң ызы бар қ алалардың, астананың, аудандардың, облыстық маң ызы бар қ алалардың жергілікті атқ арушы органдары, қ аладағ ы аудандардың, аудандық маң ызы бар қ алалардың, кенттердің, ауылдардың, ауылдық округтердің ә кімдері жыл сайын «электрондық ү кіметтің» веб-порталында, интернет-ресурстарда жә не басқ а да бұ қ аралық ақ парат қ ұ ралдарында мемлекеттік қ ызметтер кө рсету мә селелері жө ніндегі қ ызмет туралы есепті орналастырады.

6. Орталық мемлекеттік органдар, облыстардың, республикалық маң ызы бар қ алалардың, астананың, аудандардың, облыстық маң ызы бар қ алалардың жергілікті атқ арушы органдары, қ аладағ ы аудандардың, аудандық маң ызы бар қ алалардың, кенттердің, ауылдардың, ауылдық округтердің ә кімдері кө рсетілетін қ ызметті берушілердің, мү дделі жеке жә не заң ды тұ лғ алардың қ атысуымен мемлекеттік қ ызметтер кө рсету саласындағ ы қ ызмет туралы есептерге жылына кемінде бір рет жария талқ ылаулар ө ткізеді. Жария талқ ылаулардың қ орытындылары мемлекеттік қ ызметтер кө рсету сапасын арттыру жә не мемлекеттік кө рсетілетін қ ызметтер стандарттарын жетілдіру ү шін пайдаланылады.