Выдача банковских карт за исключением карт Momentum

Международные банковские карты, не выданные Клиенту, выбираются в списке карт Клиента. При выполнении операции у пользователя должны быть в наличии необходимые ценности: банковская карта и ПИН-конверт (при использовании согласно требованиям НСИ). Выдача основной карты возможна только держателю основной карты либо по доверенности. Выдача дополнительной карты возможна как держателю основной карты, так и держателю дополнительной карты без доверенности, а также по доверенности.

Для выполнения операции необходимо:

1. Выбрать карту для выдачи в списке доступных карт Клиента.

2. Выбрать Выпуск и блокировка/ Выдача карты.

3. Указать, кто является получателем карты.

Рис. 52. Выбор получателя карты

При выдаче банковской карты по доверенности следует ввести ФИО и данные ДУЛ получателя.

Рис. 53. Данные получателя банковской карты

При выдаче банковской карты держателю карты предлагается ввести номер мобильного телефона. При согласии Клиента сообщить информацию о мобильном телефоне, следует выбрать Предоставил и ввести номер телефона в поле Номер телефона для Мобильного Банка. С целью исключения ошибок номер мобильного телефона вводится еще раз в поле Повторно.

Рис. 54. Ввод номера телефона для мобильного банка

Если введенный номер телефона отличается от номера телефона в карточке Клиента, то по окончании операции будет произведено изменение клиентских данных. Данное изменение подтверждается второй рукой.

При отказе Клиента сообщить информацию о мобильном телефоне, следует выбрать Не предоставил.

4. Если по выдаваемой карте запрашивался овердрафт, предлагается ввести сумму одобренного овердрафта в пределах утвержденного лимита (см. Рис. 55).

Рис. 55. Ввод суммы овердрафта

Ввод суммы овердрафта возможен только при выдаче карты в ВСП по месту ведения счета и подтверждается уполномоченным сотрудником.

Если введенная сумма превышает утвержденный лимит, то на экран выводится сообщение: " Превышение суммы лимита по овердрафту".

5. При выдаче карт, источником подачи которых явился интернет, необходимо ввести

контрольную информацию для идентификации Клиента при его обращении в службу поддержки клиентов.

Рис. 56. Ввод контрольной информации

6. Подтвердить выполнение операции уполномоченным сотрудником.

Рис. 57. Подтверждение суммы овердрафта

7. Выполнить действия по выдаче карты.

Для карт, при выдаче которых предусмотрен ПИН-конверт, выводится предупреждение " Не забудьте выдать ПИН-конверт" (см. Рис. 58).

Рис. 58. Выдача карты с ПИН-конвертом

Необходимость выдачи ПИН-конверта для карт своего ТБ определяется по справочнику НСИ. Для карт другого ТБ наличие ПИН-конверта – обязательно.

При выдаче карт без ПИН-конверта (например, зарплатные карты) предлагается один из вариантов:

· с регистрацией ПИН-кода;

· без регистрации ПИН-кода.

Рис. 59. Выдача карты без ПИН-конверта

ПИН-код может быть установлен позже. В этом случае следует перейти в меню операций по карте и выбрать Другие операции/ Регистрация ПИН-кода (см. п. 8).

При возникновении ошибки по ходу регистрации в случае, если ПИН-код уже установлен, можно провести операцию выдачи еще раз, но выбрать вариант без регистрации ПИН-кода.

Активация карты производится путем выполнения любой операции через УС с подтверждением ПИН-кода.

8. Считать карту с помощью POS-терминала.

9. Распечатать чек на выдачу банковской карты Клиенту (нажать на кнопку Напечатать).

Рис. 60. Возврат к списку операций по карте

10. После завершения операции и подписи документов можно вернуться к операциям с картой.