Досудебное разбирательство

Важным обстоятельством является последовательный подход в случае выявления фактов.

Шаг первый – извещение о выявленных недостатках.

«Скрытые недостатки»* выполненных работ подпадают под категорию выполненных работ ненадлежащего качества.

Дефекты и недостатки – допущенные подрядчиком при выполнении им работ, и выявленные заказчиком до истечения срока гарантии, доводятся до сведения подрядчика в виде письменного извещения.

ИЗВЕЩЕНИЕ

О выявленных недостатках, браке и пр. дефектах

Уважаемый ˂ …..˃ (имя, отчество),

Я ˂ …..˃ (фамилия, имя, отчество), в соответствии с п.4 ст.720ГКРФ, ст.724ГКРФ, обязан(а) известить Вас о том, что мною обнаружены недостатки окон из ПВХ- изделий:

1. неплотное примыкание створок;

2. продувание;

3. ˂ …..˃ и т.п., которые не могли быть установлены при обычном способе приёмки (скрытые недостатки).

Окна не могут быть пригодными для использования в пределах срока, установленного договором, либо в обычные сроки для использования результата работ такого рода (п. 1 ст. 721 ГК РФ).

Выявленный ряд недостатков прошу устранить не позднее указанного срока ˂ …..˃

«____»_________ 20…. г. ___________________ (фамилия, инициалы)

(подпись)

Предлагаю воспользоваться услугами почты, чтобы отправить извещение. Письмо обязательно должно быть заказным.

Вам важно получить само уведомление лично в руки, т.к. на нем будет указана дата получения извещения. С этой даты начинается отсчёт начисления неустойки (пени), которую должник обязан, будит уплатить кредитору в случае просрочки исполнения. А если дело дойдет до суда то у вас могут потребовать именно оригинал уведомления что вы, что-то отправляли.

В некоторых случаях, при получении извещения, подрядчик - организация, или предприниматель, занимающиеся фактической установкой (монтажом) пластиковых окон, предлагают потребителю обсудить по телефону, когда и в какое время направить своего представителя для проведения осмотра с выявлением неисправностей и осуществления ремонта.

Делать все по правилам не так уж и сложно.

--------------------------------

* «Скрытые недостатки» - т.е. их нельзя было обнаружить в ходе выполнения или при принятии работы.

Примечание: В соответствии с п. 5 ст. 28 Закон «О защите прав потребителя» - в случаях нарушения сроков выполнения работы (оказания услуги) или устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги), неустойка составляет 3% от цены работы или услуги за каждый день (час) просрочки.

Оформление акта приёмки и сервисного талона.

Из договора подряда № 11/03/14/42-40П от 14 марта 2011 с ООО «Окна Аттик Столица» не вытекает обязанность подрядчика выполнить предусмотренную в договоре работу лично. Подрядчик вправе привлечь к исполнению своих обязательств других лиц (субподрядчиков), что не противоречит п.1 ст.706ГКРФ.

Поэтому, ООО «Окна Аттик Столица» для установки окон привлек субподрядную организацию ЗАО «Новые Окна Аттик».

В этом случае ООО «Окна Аттик Столица» выступает в роли генерального подрядчика, при этом генеральный подрядчик несет перед заказчиком ответственность за последствия неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств субподрядчиком в соответствии с правилами пункта 1 статьи 313 и статьи 403 настоящего Кодекса.

Каждый факт хозяйственной деятельности подлежит оформлению первичным учетным документом с подписью лиц, предусмотренных пунктом 6 настоящей части статьи 9 Федеральногозакона№402 - ФЗот06. 12. 2011, с указанием их фамилий и инициалов либо иных реквизитов, необходимых для идентификации этих лиц.

Результат работ по договору подряда № 11/03/14/42-40П от 14 марта 2011 с ООО «Окна Аттик Столица» оформлен актом приёмки-передачи работ. В акте, лицо ответственное за правильность оформления события представил себя как «бр.2» и расписался аббревиатурой* - «бр.2» без указания фамилии и инициалов.

При завершении работ, подрядчик не оформил акт на скрытые работы по устройству монтажных швов, как того требует ГОСТ 30971-2002.

После обнаружения брака, для выяснения предъявленной претензии к качеству выполненных работ, субподрядчик направил технолога, который провёл инструментальный замер параметров микроклимата и выдал сервисный талон на бланке своей организации ЗАО «Новые Окна Аттик». В своём заключении технолог отметил: - «Конденсат на ст/п. Влажность 58-60%, темп. в помещении +24°С на улице -8°С. При данных параметрах выпадение конденсата возможно».

Привлекаемая субподрядная организация к работам по экспертизе, обязана была обеспечить и документально подтвердить компетентность эксперта, а генподрядчик предупредить об этом заказчика и получить от заказчика согласие.

Федеральным законом «О техническом регулировании»определены принцип единой системы и правила аккредитации. Нарушая общие требования к аккредитации органов по оценке соответствия (СДА-01-2008), ЗАО «Новые Окна Аттик» вводит в заблуждение общество и представителей бизнеса, которые должны быть уверены в их компетентности, подтверждение которой обеспечивается в ходе аккредитации, служащей повышению доверия потребителей к приобретаемой ими продукции.

Компания не имеет соответствующей гарантии (банковские или страховые) своей ответственности на случай непреднамеренной ошибки при проведении экспертизы согласно требованиям к экспертным организациям (требования СДА-11-2008).

Статья 14. Закона «О защите конкуренции», устанавливает запрет на недобросовестную конкуренцию, понятие которой определено в п. 9 ст. 4 настоящего Закона: - любые действия хозяйствующих субъектов (группы лиц), которые направлены на получение преимуществ при осуществлении предпринимательской деятельности, противоречат законодательству РФ, обычаям делового оборота, требованиям добропорядочности, разумности и справедливости и причинили или могут причинить убытки другим хозяйствующим субъектам - конкурентам либо нанесли или могут нанести вред их деловой репутации.

Из всего изложенного вытекает, следующее:

Во первых - договоры генерального подряда и субподряда являются двумя отдельными договорами, каждый из которых порождает обязательства между разными лицами: заказчиком и подрядчиком и между подрядчиком и субподрядчиком соответственно. То же п.3 ст.706ГКРФ, прямо указывает, что, если иное не предусмотрено законом или договором, заказчик и субподрядчик не вправе предъявлять друг другу требования, связанные с нарушением договоров, заключенных каждым из них с генеральным подрядчиком.

Следовательно, субподрядчик не имел права выдавать сервисный талон заказчику.

Во вторых - при оформлении сервисного талона в пакет документов должны были быть приложены копии свидетельств о поверке приборов, которыми проводились замеры, т.к. на результаты измерений влияют качество измерительных приборов, квалификация исполнителя, кто измеряет, каким методом и в каких условиях.