Студопедия

Главная страница Случайная страница

Разделы сайта

АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника






Раздел II. Статья 4 . Права и обязанности потребителей






 

ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И ИХ ЗАЩИТА

 

Статья 4. Права и обязанности потребителей

 

1. Потребители во время приобретения, заказа или использования
продукции, которая реализуется на территории Украины, для удовлетворения
своих личных потребностей имеют право на:

 

1) защиту своих прав государством;

 

2) надлежащее качество продукции и обслуживания;

 

3) безопасность продукции;

 

4) необходимую, доступную, достоверную и своевременную информацию
о продукции, ее количестве, качестве, ассортименте, а также о ее
производителе (исполнителе, продавце);

 

5) возмещение имущественного и морального вреда, причиненного
вследствие недостатков продукции (дефекта в продукции), в соответствии с
законом;

{Пункт 5 части первой статьи 4 в редакции Закона N 3390-VI
(3390-17) от 19.05.2011}

6) обращение в суд и другие уполномоченные органы государственной
власти за защитой нарушенных прав;

 

7) объединение в общественные организации потребителей (объединения
потребителей).

 

2. Потребители также имеют другие права, установленные
законодательством о защите прав потребителей.

 

3. Потребители обязаны:

 

1) перед началом эксплуатации товара внимательно ознакомиться с
правилами эксплуатации, изложенными в предоставленной производителем
(продавцом, исполнителем) документации на товар;

 

2) в случае необходимости разъяснения условий и правил
использования товара - до начала использования товара обратиться за
разъяснениями к продавцу (изготовителю, исполнителю) или другой
указанной в эксплуатационной документации лицу, выполняющему их
функции;

 

3) пользоваться товаром согласно его целевому назначению
и придерживаться условий (требований, норм, правил), установленных
производителем товара (исполнителем) в эксплуатационной документации;

 

4) с целью предотвращения негативных для потребителя последствий
использования товара - применять предусмотренные производителем в
товаре средства безопасности с соблюдением предусмотренных эксплуатационной
документацией специальных правил, а в случае отсутствия таких
правил в документации - придерживаться обычных разумных мер
безопасности, установленных для товаров такого рода.

 

Статья 5. Защита прав потребителей

 

1. Государство обеспечивает потребителям защиту их прав, предоставляет
возможность свободного выбора продукции, получения знаний и
квалификации, необходимых для принятия самостоятельных решений во время
приобретения и использования продукции в соответствии с их потребностями, и
гарантирует приобретение или получение продукции другими законными
способами в объеме, обеспечивающем уровень потребления, достаточный для
поддержания здоровья и жизнедеятельности.

 

2. Государство создает условия для получения потребителями необходимых
познаний по вопросам реализации их прав.

 

3. Защита прав потребителей осуществляют специально уполномоченный
центральный орган исполнительной власти в сфере защиты прав потребителей
и его территориальные органы, Совет министров Автономной Республики
Крым, местные государственные администрации, органы и учреждения,
осуществляющие государственный санитарно-эпидемиологический надзор, другие
государственные органы, органы местного самоуправления согласно с
законодательством, а также суды.

{Часть третья статьи 5 с изменениями, внесенными согласно Закону
N 3610-VI (3610-17) от 07.07.2011}

Статья 6. Право потребителя на надлежащее качество продукции

 

1. Продавец (изготовитель, исполнитель) обязан передать
потребителю продукцию надлежащего качества, а также предоставить информацию
об этой продукции.

 

2. Продавец (изготовитель, исполнитель) по требованию потребителя
обязан предоставить ему документы, подтверждающие надлежащее
качество продукции.

 

3. Требования к продукции относительно ее безопасности для жизни, здоровья и
имущества потребителей, а также окружающей природной среды
устанавливаются нормативными документами.

 

Относительно отдельных групп продукции указанные требования устанавливаются
законами и иными нормативно-правовыми актами.

 

На товары, ввозимые на территорию Украины, должен быть
предусмотренный законодательством документ, который подтверждает их надлежащее
качество.

 

4. Запрещается ввод в обращение фальсифицированной продукции.

 

5. Производитель (исполнитель) обязан обеспечить
использование продукции по назначению в течение срока ее службы,
предусмотренного нормативным документом или установленного им по
договоренности с потребителем, а при отсутствии такого срока -
в течение десяти лет.

 

Производитель (исполнитель) обязан обеспечить техническое
обслуживание и гарантийный ремонт продукции, а также ее выпуск
и поставку для предприятий, осуществляющих техническое обслуживание
и ремонт, в необходимом объеме и ассортименте запасных частей
в течение всего срока ее производства, а после снятия с
производства - течение срока службы, в случае отсутствия такого
срока - в течение десяти лет.

 

6. Реализация интересов потребителей в установлении требований к
надлежащего качества продукции обеспечивается правом участия потребителей
и их объединений в разработке нормативных документов по
законодательству.

 

Статья 7. Гарантийные обязательства

 

1. Производитель (исполнитель) обеспечивает надлежащую работу
(применение, использование) продукции, в том числе комплектующих
изделий, в течение гарантийного срока, установленного
нормативно-правовыми актами, нормативными документами или
договором.

 

Гарантийный срок на комплектующие изделия должен быть не
меньше, чем гарантийный срок на основное изделие, если иное не
предусмотрено нормативно-правовыми актами, нормативными документами
или договором.

 

2. Гарантийный срок указывается в паспорте на продукцию или
на этикетке или в любом другом документе, который прилагается к
продукции.

 

Гарантийные обязательства в любом случае включают также
любые обязательства производителя (исполнителя) или продавца,
предусмотренные рекламой.

 

3. Для продукции, потребительские свойства которой могут со временем
ухудшаться и представлять опасность для жизни, здоровья, имущества
потребителей и окружающей природной среды, устанавливается
срок годности, который указывается на этикетках, упаковке или в
других документах, прилагаемых к ней при продаже, и который
считается гарантийным сроком.

 

Срок годности исчисляется от даты
изготовления, которая также указывается на этикетке или в других
документах, и определяется или временем, в течение которого товар
пригоден для использования, или датой, до наступления которой товар является
пригодным для использования.

 

Продажа товаров, на которых срок годности не указан или
указан с нарушением требований нормативных документов, а также
товаров, срок годности которых истек, запрещается.

 

На сезонные товары (одежда, меховые и другие изделия) гарантийный
срок исчисляется с начала соответствующего сезона (172-94-п), что
устанавливается Кабинетом Министров Украины.

 

4. В случае продажи товаров по образцам, по почте, а также в
случаях, когда время заключения договора купли-продажи и время
передачи товара потребителю не совпадают, гарантийный срок
исчисляется со дня передачи товара потребителю, а если
товар нуждается в специальной установке (подключении) или составления -
со дня их осуществления, а если день передачи, установки
(подключения) или составления товара, а также передачи недвижимого
имущества установить невозможно или если имущество находилось у потребителя
до заключения договора купли-продажи, - со дня заключения
договора купли-продажи.

 

5. Относительно продукции, на которую гарантийные сроки или срок
годности не установлены, потребитель вправе предъявить продавцу
(производителю, исполнителю) соответствующие требования, если недостатки были
обнаружены в течение двух лет, а относительно объекта строительства - не
позднее десяти лет со дня передачи их потребителю.

 

6. При выполнении гарантийного ремонта гарантийный срок
увеличивается на время пребывания продукции в ремонте.

 

Указанное время исчисляется со дня, когда потребитель обратился
с требованием об устранении недостатков.

 

7. При обмене товара его гарантийный срок исчисляется
заново со дня обмена.

 

8. Гарантийное обязательство прекращается на общих
основаниях, предусмотренных Гражданским кодексом Украины (435-15).

 

9. Гарантийное обязательство не прекращается в случае
невозможности выполнения такого обязательства по причине отсутствия
необходимых для его выполнения материалов, комплектующих или
запасных частей.

 

Статья 8. Права потребителя в случае приобретения им товара
ненадлежащего качества

 

1. В случае выявления на протяжении установленного гарантийного
срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, установленные
законодательством, имеет право требовать:

 

1) пропорционального уменьшения цены;

 

2) бесплатного устранения недостатков товара в разумный срок;

 

3) возмещение расходов на устранение недостатков товара.

 

В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока
существенных недостатков, возникших по вине производителя товара (продавца,
исполнителя), или фальсификации товара, подтвержденных при
необходимости заключением экспертизы, потребитель, в порядке и в
сроки, установленные законодательством и на основании обязательных
для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать
от продавца или производителя:

 

1) расторжения договора и возврата уплаченной за товар
денежной суммы;

 

2) требовать замены товара на такой же товар или на
аналогичный, из числа имеющихся у продавца (производителя), товар.

 

2. Относительно непродовольственных товаров, которые находились в
использовании и были реализованы через розничные комиссионные
торговые предприятия, требования потребителя, указанные в части
первой настоящей статьи, удовлетворяются по согласию продавца.

 

Согласно этой частью удовлетворяются требования потребителя относительно
товаров, гарантийный срок на которые не закончился.

 

3. Требования потребителя, установленные частью первой настоящей статьи,
предъявляются на выбор потребителя продавцу по месту покупки
товара, производителю или предприятию, которое удовлетворяет эти требования по
местонахождению потребителя.

 

Потребитель имеет право предъявить одно из требований, предусмотренных
частью первой настоящей статьи, а в случае ее невыполнения заявить другое
требование, предусмотренное частью первой настоящей статьи.

 

Указанные требования по местонахождению потребителя удовлетворяют
также созданные собственником продавца торговые предприятия и
филиалы, осуществляющие продажу аналогичных приобретенным потребителем
товаров, или предприятия, на которые эти функции возложены на основании
договора. Функции представителей предприятий-производителей выполняют
их представительства и филиалы, созданные производителями для этой цели,
или предприятия, которые удовлетворяют указанные требования на основании
договора с производителем.

 

4. Продавец и производитель при продаже (реализации) товара
обязаны информировать потребителя о предприятиях,
удовлетворяют требования, установленные частями первой и третьей настоящей
статьи. За непредоставление такой информации устанавливается
ответственность согласно статьям 15 и 23 настоящего Закона.

 

5. Продавец, производитель (предприятие, удовлетворяющее требования
потребителя, установленные частью первой этой статьи) обязаны
принять товар ненадлежащего качества у потребителя и удовлетворить его
требования.

 

Доставка крупногабаритных товаров и товаров весом более пяти
килограммов продавцу, производителю (предприятию, которое удовлетворяет
требования потребителя, установленные частью первой этой статьи) и их
возвращения потребителю осуществляются за счет продавца, производителя
(предприятия, которое удовлетворяет требования потребителя, установленные
частью первой настоящей статьи).

 

6. При наличии товара требование потребителя о его замене
подлежит немедленному удовлетворению, а в случае возникновения потребности в
проверке качества - в течение четырнадцати дней или по договоренности
сторон.

 

В случае отсутствия товара требование потребителя о его замене
подлежит удовлетворению в двухмесячный срок с момента подачи
соответствующего заявления. Если удовлетворить требование потребителя о замене
товара в установленный срок невозможно, потребитель вправе по своему
выбору предъявить продавцу, производителю (предприятию, выполняющему их
функции) другие требования, предусмотренные пунктами 1, 3, 4, 5 части
первой настоящей статьи.

 

7. Во время замены товара с недостатками на товар аналогичной
марки (модели, артикула, модификации) надлежащего качества, цена на
который изменилась, перерасчет стоимости не производится.

 

Во время замены товара с недостатками на такой же товар другой
марки (модели, артикула, модификации) надлежащего качества перерасчет
стоимости товара с недостатками в случае повышения цены производится
исходя из его стоимости на время обмена, а в случае снижения цены -
исходя из стоимости на время покупки.

 

При расторжении договора расчеты с потребителем в случае
повышения цены на товар проводятся исходя из его стоимости на
время предъявления соответствующего требования, а в случае снижения цены -
исходя из стоимости товара на время покупки. Деньги, уплаченные за
товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в
случае невозможности возвратить деньги в день расторжения договора - в
другой срок по договоренности сторон, но не позднее чем в течение
семи дней.

 

8. В случае приобретения потребителем продовольственных товаров
ненадлежащего качества продавец обязан заменить их на товары
надлежащего качества или возвратить потребителю уплаченные им деньги, если
недостатки обнаружены в пределах срока годности. При этом расчеты
с потребителем производятся в порядке, предусмотренном абзацем третьим
части седьмой настоящей статьи.

 

9. При предъявлении потребителем требования о безвозмездном устранении
недостатков товара они должны быть устранены в течение четырнадцати
дней с даты его предъявления или по согласию сторон в другой срок.

 

По письменному требованию потребителя на время ремонта ему предоставляется (с
доставкой) товар аналогичной марки (модели, артикула, модификации)
независимо от модели. Для этого продавец, производитель (предприятие,
которое удовлетворяет требования потребителя, установленные частью первой этой
статьи) обязаны создавать (иметь) обменный фонд товаров.
Перечень таких товаров (172-94-п) определяется Кабинетом
Министров Украины.

 

За каждый день задержки выполнения требования о предоставлении товара
аналогичной марки (модели, артикула, модификации) и за каждый
день задержки устранения недостатков сверх установленного срока
(четырнадцать дней) потребителю выплачивается неустойка соответственно
в размере одного процента стоимости товара.

 

При устранении недостатков путем замены комплектующего изделия
или составной части товара, на которые установлены гарантийные
сроки, гарантийный срок на новое комплектующее изделие и составную
часть исчисляется со дня выдачи потребителю товара
после ремонта.

 

10. Потребитель имеет право предъявить производителю (продавцу) требование
о безвозмездном устранении недостатков товара после окончания
гарантийного срока. Это требование может быть предъявлено в течение
установленного срока службы, а если такой не установлен -
в течение десяти лет, если в товаре были выявлены недостатки
(существенные недостатки), допущенные по вине производителя. Если это требование не
удовлетворено в сроки, предусмотренные частью девятой этой статьи,
потребитель вправе по своему выбору предъявить производителю
(продавцу) другие требования, согласно части первой настоящей
статьи.

 

11. Требования потребителя рассматриваются после предъявления
потребителем расчетного документа, а относительно товаров, на которые
установлен гарантийный срок, - технического паспорта или другого
документа, его заменяющего, с отметкой о дате продажи.

 

При продаже товара продавец обязан выдать
потребителю расчетный документ установленной формы,
удостоверяющий факт покупки, с отметкой о дате продажи.

 

В случае утраты потребителем технического паспорта или другого
документа, заменяющего его, их восстановление осуществляется в порядке,
определенном законодательством.

 

12. Производитель обязан возместить все убытки продавца
(предприятия, которое удовлетворяет требования потребителя, установленные
частью первой этой статьи), который рассматривает претензию потребителя
к приобретенному товару.

 

Продавец (изготовитель) товаров обязан в месячный срок
возместить предприятию, выполняющему его функции, убытки,
оно понесло в связи с удовлетворением требований потребителя,
предусмотренных этой статьей.

 

13. Требования, установленные частью первой этой статьи относительно
товаров, изготовленных за пределами Украины, удовлетворяются за
счет продавца (импортера).

 

14. Требования потребителя, предусмотренные настоящей статьей, не подлежат
удовлетворению, если продавец, производитель (предприятие,
удовлетворяющее требования потребителя, установленные частью первой этой
статьи) докажут, что недостатки товара возникли вследствие нарушения
потребителем правил пользования товаром или его хранения.
Потребитель имеет право участвовать в проверке качества товара лично
или через своего представителя.

 

Статья 9. Права потребителя при приобретении товара надлежащего
качества

 

1. Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего
качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если
товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону,
цвету, размеру или по другим причинам не может быть им
использован по назначению.

 

Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение
четырнадцати дней, не считая дня покупки, если более длительный срок
не объявлен продавцом. {Абзац второй части первой статьи 9 с
изменениями, внесенными согласно Закону N 2741-VI (2741-17) от
02.12.2010}

 

Обмен товара надлежащего качества производится, если он не
использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские
свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ,
выданный потребителю вместе с проданным товаром.

 

Перечень товаров, не подлежащих обмену (возврату)
(172-94-п) по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается
Кабинетом Министров Украины.

 

2. Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже,
потребитель имеет право или приобрести любые другие товары из имеющегося
ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, или расторгнуть
договор и получить обратно деньги в размере стоимости возвращенного
товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же
поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан в
день поступления товара в продажу сообщить об этом потребителю, который
требует обмена товара.

 

3. При расторжении договора купли-продажи расчеты с
потребителем производятся исходя из стоимости товара на время его
покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день
расторжения договора, а в случае невозможности возвратить деньги в день
расторжения договора - в другой срок по договоренности сторон, но не
позднее семи дней.

 

Статья 10. Права потребителя в случае нарушения условий договора о
выполнении работ (оказании услуг)

 

1. Потребитель имеет право отказаться от договора о выполнении
работ (оказании услуг) и требовать возмещения убытков, если
исполнитель своевременно не приступил к выполнению обязательств по
договору или выполняет работу так медленно, что закончить ее в
определенный срок становится невозможным.

 

Если значительную часть объема услуги или работ (свыше семидесяти
процентов общего объема) уже было выполнено, потребитель имеет право
расторгнуть договор лишь относительно части услуг или работ,
осталась.

 

2. Если во время выполнения работ (оказания услуг) станет
очевидным, что их не будет выполнено по вине исполнителя согласно
условиям договора, потребитель имеет право назначить исполнителю
соответствующий срок для устранения недостатков, а в случае невыполнения
этого требования в определенный срок - расторгнуть договор и потребовать
возмещения убытков или поручить исправление недостатков третьему
лицу за счет исполнителя.

 

3. В случае обнаружения недостатков в выполненной работе (предоставленной
услуге) потребитель имеет право на свой ​ ​ выбор требовать:

 

1) безвозмездного устранения недостатков в выполненной работе
(предоставленной услуге) в разумный срок;

 

2) соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной
услуги);

 

3) безвозмездного изготовления другой вещи из такого же материала
и такого же качества или повторного выполнения работы;

 

4) возмещение причиненных ему убытков с устранением недостатков
выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или с привлечением
третьего лица;

 

5) реализации других прав, предусмотренных действующим
законодательством на день заключения соответствующего договора.

 

Указанные требования подлежат удовлетворению в случае обнаружения
недостатков при приеме выполненной работы (оказанной услуги) или
во время ее выполнения (оказания), а в случае невозможности выявления
недостатков при приеме выполненной работы (предоставленной услуги) -
в течение гарантийного или другого срока, установленного договором,
или в течение двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной
услуги) в случае отсутствия гарантийного или другого срока,
установленного законодательством или договором.

 

4. При наличии в работе (услуге) существенных недостатков
потребитель имеет право требовать расторжения договора и возмещения
убытков.

 

Если существенные недостатки были обнаружены в работе (услуге),
выполненной из материала потребителя, потребитель имеет право требовать на
свой ​ ​ выбор или выполнение ее из такого же материала исполнителя, или
расторжения договора и возмещения убытков.

 

Указанные требования могут быть предъявлены потребителем в течение
сроков, предусмотренных нормативно-правовыми актами и нормативными
документами, условиями договора, а в случае отсутствия таких сроков
- в течение десяти лет.

 

5. В случае если исполнитель не может выполнить (просрочивает
выполнение) работу (предоставление услуги) согласно договору, за каждый
день (каждый час, если продолжительность выполнения определена в часах)
просрочки потребителю уплачивается пеня в размере трех
процентов стоимости работы (услуги), если иное не предусмотрено
законодательством. В случае если стоимость работы (услуги) не
определена, исполнитель уплачивает потребителю неустойку в размере
трех процентов общей стоимости заказа.

 

Уплата исполнителем неустойки (пени), установленной в случае
неисполнения, просрочки исполнения или иного ненадлежащего
исполнения обязательства, не освобождает его от исполнения
обязательства в натуре.

 

6. Исполнитель не несет ответственности за неисполнение,
просрочку исполнения или иное ненадлежащее исполнение обязательства
и недостатки в выполненных работах или оказанных услугах, если докажет,
что они возникли по вине самого потребителя или вследствие действия
непреодолимой силы.

 

7. Об отступлениях от условий договора или иные недостатки в работе
(услуге), которые не могли быть обнаружены при обычном способе ее
принятия, потребитель обязан сообщить исполнителю не позднее
трех суток после их выявления.

 

8. Исполнитель в зависимости от характера и специфики выполненной
работы (оказанной услуги) обязан выдать потребителю
расчетный документ, который удостоверяет факт выполнения работы
(оказания услуги).

 

9. Исполнитель обязан в течение месяца возместить
убытки, возникшие в связи с потерей, порчей или повреждением
вещи, принятой им от потребителя для выполнения работ (оказания
услуг). Исполнитель не освобождается от ответственности, если
уровень его научных и технических знаний не позволил обнаружить
особые свойства вещи, принятой им от потребителя для
выполнения работ (оказания услуг).

 

Если выполнение работ (оказание услуг) требует использования
дополнительных материалов, такие материалы должны соответствовать требованиям
безопасности, установленным законодательством к таким материалам.

 

10. Исполнитель несет ответственность за вред, причиненный жизни,
здоровью или имуществу потребителя, возникшей в связи с использованием
вещей, материалов, оборудования, приборов, инструментов,
приспособлений или иных средств, необходимых для выполнения им работ
(оказания услуг), независимо от уровня его научных и технических
знаний, что позволяет выявить их свойства, согласно
законодательству.

 

11. Если во время выполнения работ (оказания услуг) возникает
необходимость в дополнительных работах (услугах), которые не были
предусмотрены условиями договора, исполнитель обязан получить от
потребителя разрешение на выполнение таких работ (оказания услуг).

 

Любые дополнительные работы (услуги), выполненные (предоставленные)
исполнителем без согласия потребителя, не создают для потребителя
каких-либо обязательств относительно их оплаты.

 

12. Если после заключения договора станет очевидным, что работы
(услуги), несмотря на их цену (стоимость) и характеристики или
другие обстоятельства, явно не удовлетворять интересы или требования
потребителя, исполнитель обязан немедленно сообщить об этом
потребителя.

 

Исполнитель обязан таким же образом уведомить потребителя,
если стоимость работ (услуг) может существенно возрасти, чем можно было
ожидать во время заключения договора.

 

Потребитель имеет право отказаться от договора о выполнении
работ (оказании услуг) без штрафных санкций со стороны исполнителя в
случае возникновения обстоятельств, предусмотренных в абзацах первом и
втором настоящей части.

 

13. Требования настоящей статьи не распространяются на выполнение работ по
гарантийному ремонту.

 

Статья 11. Права потребителя в случае приобретения им продукции в
кредит

 

1. Договор о предоставлении потребительского кредита заключается между
кредитодателем и потребителем, согласно которому кредитор
предоставляет средства (потребительский кредит) или берет обязательства предоставить их
потребителю для приобретения продукции в размере и на условиях,
установленных договором, а потребитель обязуется возвратить их
вместе с начисленными процентами.

 

Не считается предложением потребительского кредита предостережения
о возможности предоставления его во время приобретения продукции.

 

Предоставление (получение) потребительских кредитов в иностранной валюте на
территории Украины запрещается. {Часть первая статьи 11
дополнен абзацем третьим согласно Закону N 3795-VI (3795-17)
от 22.09.2011}

 

2. Перед заключением договора о предоставлении потребительского кредита
кредитор обязан уведомить потребителя в письменной форме
о:

 

1) лицо и местонахождение кредитодателя;

 

2) кредитные условия, в частности:

 

а) цель, для которой потребительский кредит может быть потрачен;

 

б) формы его обеспечения;

 

в) имеющиеся формы кредитования с коротким описанием отличий
между ними, в том числе между обязательствами потребителя;

 

г) тип процентной ставки;

 

г) сумму, на которую кредит может быть выдан;

 

д) ориентировочную совокупную стоимость кредита (в процентном
значении и денежном выражении) с учетом процентной ставки по
кредиту и стоимости всех услуг (регистратора, нотариуса,
страховщика, оценщика и т.д.), связанных с получением кредита и
заключения договора о предоставлении потребительского кредита;

{Подпункт " д" пункта 2 части второй статьи 11 в редакции Закона
N 3795-VI (3795-17) от 22.09.2011}

е) срок, на который кредит может быть получен;

 

е) варианты возвращения кредита, включая количество платежей,
их частоту и объемы;

 

ж) возможность досрочного возврата кредита и его условия;

 

з) необходимость осуществления оценки имущества и, если такая оценка
необходима, кем она осуществляется;

 

и) налоговый режим уплаты процентов и о государственных
субсидиях, на которые потребитель имеет право, или сведения о том, от
кого потребитель может получить подробную информацию;

 

и) преимущества и недостатки предлагаемых схем кредитования.

 

В случае непредставления указанной информации субъект
хозяйствования, который должен ее предоставить, несет ответственность,
установленную статьями 15 и 23 настоящего Закона.

 

3. Кредитодатель не имеет права требовать от потребителя
сведений, которые не касаются определения его платежеспособности и
не являются необходимыми для предоставления потребительского кредита.

 

Персональные данные, полученные от потребителя или другого лица в
связи с заключением и исполнением договора о предоставлении
кредита, могут использоваться исключительно для оценки финансового
состояния потребителя и его способности выполнить обязательства по
такому договору.

 

Не является нарушением положений абзаца второго этой части
сообщение кредитодателем сведений о потребителе Бюро кредитных
историй, которое занимается сбором, обработкой, хранением,
защитой и использованием информации в соответствии с законодательством
о формировании и ведении кредитных историй.

 

Финансовые учреждения несут ответственность за нарушение прав
потребителей в сфере защиты персональных данных по закону.

 

4. Договор о предоставлении потребительского кредита заключается в
письменной форме, один из оригиналов которого передается потребителю.
Обязанность доказывания того, что один из оригиналов договора был
передан потребителю, возлагается на кредитодателя.

 

Потребитель не обязан платить кредитодателем любые
сборы, проценты комиссии или другие стоимостные элементы кредита, которые не
были указаны в договоре. {Абзац второй части четвертой
статьи 11 с изменениями, внесенными согласно Закону N 3795-VI
(3795-17) от 22.09.2011}

 

Кредитодателя запрещается устанавливать в договоре о
предоставлении потребительского кредита любые сборы, проценты, комиссии,
платежи и т.п. за действия, не является услугой в определении настоящего Закона.
Условие договора о предоставлении потребительского кредита, которая предусматривает
осуществление каких-либо платежей за действия, не является услугой
определении этого Закона, является ничтожным. {Часть четвертая статьи 11
дополнен абзацем в соответствии с Законом N 3795-VI (3795-17)
от 22.09.2011}

 

В договоре о предоставлении потребительского кредита отмечаются:

 

1) сумма кредита;

 

2) подробное расписание совокупной стоимости кредита для потребителя
(в процентном значении и денежном выражении) с учетом
процентной ставки по кредиту и стоимости всех услуг
(регистратора, нотариуса, страховщика, оценщика и т.д.), связанных с
получением, обслуживанием, погашением кредита и заключением
договора о предоставлении потребительского кредита {Абзац шестой части
четвертой статьи 11 в редакции Закона N 3795-VI (3795-17) от
22.09.2011}

 

3) дата выдачи кредита или, если кредит будет выдаваться
частями, даты и суммы предоставления таких частей кредита и прочие условия
предоставления кредита;

 

4) право досрочного возврата кредита;

 

5) годовая процентная ставка по кредиту

 

6) условия досрочного расторжения договора {Абзац десятый
части четвертой статьи 11 в редакции Закона N 3795-VI
(3795-17) от 22.09.2011}

 

7) иные условия, определенные законодательством. {Абзац части
четвертой статьи 11 в редакции Закона N 3795-VI (3795-17) от
22.09.2011}

 

Запрещается любым способом усложнять прочтение
потребителем текста детальной росписи совокупной стоимости потребительского
кредита, указанного в договоре о предоставлении потребительского кредита или
в приложении к такому договору, в том числе путем печатания его
кеглем, меньшим кегля шрифта основного текста, слияния цвета
шрифта с цветом фона. {Абзац двенадцатый части четвертой
статьи 11 в редакции Закона N 3795-VI (3795-17) от 22.09.2011}

 

5. К договорам с потребителями о предоставлении потребительского кредита
применяются положения настоящего Закона о несправедливых условиях в
договорах, в частности положения, согласно которым:

 

1) для предоставления кредита необходимо передать как обеспечение
полную сумму или часть суммы кредита или использовать ее полностью или
частично для возложения на депозит, или выкупа ценных бумаг или
других финансовых инструментов, кроме случаев, когда потребитель
получает по такому депозиту, такими ценными бумагами или другими
финансовыми инструментами такую ​ ​ же или большую процентную ставку, как
и ставка по его кредиту;

 

2) потребитель обязан во время заключения договора заключить
другой договор с кредитодателем или третьим лицом, определенным
кредитодателем, кроме случаев, когда заключение такого договора
требуется законодательством и / или когда затраты по такому договору
прямо предусмотрены в составе совокупной стоимости кредита для
потребителя;

 

3) предусматриваются изменения в любых расходах по договору,
кроме процентной ставки;

 

4) устанавливаются дискриминационные относительно потребителя правила
изменения процентной ставки.

 

6. Потребитель вправе в течение четырнадцати календарных дней
отозвать свое согласие на заключение договора о предоставлении
кредита без объяснения причин. Течение этого срока начинается
с момента передачи потребителю экземпляра заключенного договора.

 

Отзыв согласия оформляется письменным сообщением, которое
потребитель обязан подать лично или через уполномоченного
представителя или отправить кредитодателя до истечения срока,
указанного в абзаце первом этой части.

 

С отзывом согласия на заключение договора о предоставлении
потребительского кредита потребитель должен одновременно возвратить
кредитодателя средства или товары, полученные по договору.

 

Потребитель также платит проценты за период между моментом
получения средств и моментом их возвращения по ставке,
установленной в договоре.

 

Потребитель не обязан платить любые другие сборы в
связи с отзывом согласия.

 

Кредитодатель обязан возвратить потребителю средства,
уплаченные им по договору о предоставлении кредита,
но не позднее чем в течение семи дней. За каждый день задержки
возвращения потребителю средств, уплаченных им согласно договору о
предоставлении потребительского кредита свыше установленного срока (семь дней),
потребителю выплачивается неустойка в размере одного процента суммы,
подлежащей возврату кредитодателем.

 

7. Право отзыва согласия не применяется относительно:

 

1) потребительских кредитов, обеспеченных ипотекой;

 

2) потребительских кредитов на приобретение жилья;

 

3) потребительских кредитов, предоставленных на покупку услуги, выполнения
которой состоялось к окончанию срока отзыва согласия.

 

8. Потребитель имеет право досрочно вернуть потребительский кредит,
в том числе путем увеличения суммы периодических выплат.

 

Если потребитель воспользовался правом возврата потребительского
кредита путем увеличения суммы периодических выплат, установленных в
абзаце первом настоящей части, кредитор обязан осуществить
соответствующую корректировку кредитных обязательств потребителя в сторону их
уменьшения.

 

Потребитель в случае досрочного возврата потребительского кредита
уплачивает проценты за пользование кредитом и стоимость всех услуг,
связанных с обслуживанием и погашением кредита, за период
фактического пользования кредитом. {Часть восьмую статьи 1
дополнен абзацем третьим согласно Закону N 3795-VI (3795-17)
от 22.09.2011}

 

Кредитодателя запрещается отказывать потребителю в принятии
платежа в случае досрочного возврата потребительского кредита.
{Часть восьмая статьи 1 дополнена абзацем согласно
Закону N 3795-VI (3795-17) от 22.09.2011}

 

Кредитодателя запрещается устанавливать потребителю любую
дополнительную плату, связанную с досрочным возвратом потребительского
кредита. Условие договора о предоставлении потребительского кредита, которая
предусматривает уплату потребителем какой-либо дополнительной платы в случае
досрочного возврата потребительского кредита, является ничтожным. {Часть
восьмая статьи 1 дополнена абзацем пятым согласно с Законом
N 3795-VI (3795-17) от 22.09.2011}

 

9. В случае реализации потребителем своих прав, предусмотренных
статьями 8 и 10 настоящего Закона, эти права действуют и в отношении
кредитодателя, предоставившего ему потребительский кредит для приобретения
продукции. Кредитодатель в таком случае обязан вернуть
потребителю сумму уже осуществленных им выплат при расторжении договора
купли-продажи (выполнения работы, оказания услуги) или осуществить
соответствующую корректировку кредитных обязательств потребителя.

10. Если кредитор по договору о предоставлении
потребительского кредита получает вследствие нарушения потребителем условий
договора право требования возврата потребительского кредита, срок
выплаты которого еще не наступил, или на изъятие продукции или
применение другой санкции, он может использовать такое право только в
случае:

1) задержание уплаты части кредита и / или процентов
как минимум на один календарный месяц, а по потребительскому кредиту,
обеспеченному ипотекой, и по потребительскому кредиту на приобретение жилья
минимум - на три календарных месяца, или {Пункт 1 части десятой статьи 11 в редакции Закона N 3795-VI
(3795-17) от 22.09.2011}

2) превышение суммой задолженности суммы кредита более чем на
десять процентов, или

3) неуплаты потребителем более одной выплаты, которая превышает
пять процентов суммы кредита или

4) другого существенного нарушения условий договора о предоставлении
потребительского кредита.

Если кредитор на основании условий договора о предоставлении
потребительского кредита требует осуществления взносов, срок уплаты которых
не наступил, или возврата потребительского кредита, такие взносы или
возврата потребительского кредита могут быть осуществлены потребителем
в течение тридцати календарных дней, а по потребительскому кредиту,
обеспеченному ипотекой, и по потребительским кредитом на приобретение
жилья - шестидесяти календарных дней со дня получения уведомления
о таком требовании от кредитодателя. Если в течение этого периода
потребитель устранит нарушение условий договора о предоставлении
кредита, требование кредитодателя теряет силу. {Абзац шестой
части десятой статьи 11 с изменениями, внесенными согласно Закону
N 3795-VI (3795-17) от 22.09.2011}

11. Если кредитодатель во внесудебном порядке или до судебного
производства обращается с требованием о возврате потребительского
кредита или погашения другого долгового обязательства потребителя,
кредитор не может в любой способ требовать любой платы
или вознаграждения от потребителя за такое обращение.

12. Кредитодатель имеет право проводить по согласованию с
потребителем реструктуризации задолженности по договору о
предоставлении потребительского кредита.

Реструктуризация, в частности, осуществляется путем:

1) предоставления заемщикам отсрочки уплаты суммы основного
долга по договорам о предоставлении кредита на срок не
более трех лет;

2) продолжение срока договора о предоставлении потребительского кредита
с учетом ограничений, действующих в банках, и обстоятельств относительно
финансового состояния заемщика;

3) изменения механизма начисления процентов таким образом, чтобы
часть ежемесячных платежей по обслуживанию кредитов не
превышала 35 процентов совокупного месячного дохода семьи;

4) разделения существующего кредитного обязательства в иностранной
валюте по договору о предоставлении кредита на:

обязательство, обеспеченное ипотекой, в размере остатка кредита
на момент реструктуризации, выраженного в рублях по курсу,
действовавшему на момент получения кредита;

обязательства, не обеспечено ипотекой, в размере разницы
остатка кредита в гривнах по курсу на момент реструктуризации и
остатка кредита в гривнах по курсу, действовавшему на момент получения
кредита, полностью выполняется в конце срока договора
предоставления потребительского кредита.

Банк имеет право по реструктуризированным по этой части
договорам освободить заемщиков от уплаты любых штрафных
санкций за несвоевременное выполнение условий кредитных договоров,
возникших до даты такой реструктуризации.

В случае если заемщик в полном объеме и своевременно выполнит
реструктуризированные обязательства по кредитному договору в течение
трех лет со дня реструктуризации долга, коммерческий банк
право на ежегодное уменьшение на 0, 5 процента суммы основного
непогашенного долга в течение следующих пяти лет с отнесением
указанной суммы в состав расходов банка. {Статья 11 дополнена частью двенадцатой по закону
N 3795-VI (3795-17) от 22.09.2011}

13. Кредитодатель обязан сообщить потребителю о
передаче третьей стороне своих прав по договору о предоставлении
потребительского кредита. {Статья 11 дополнена частью тринадцатой согласно с Законом
N 3795-VI (3795-17) от 22.09.2011}

При этом кредитодателя запрещается:

1) предоставлять неправдивую информацию о последствиях неуплаты
потребительского кредита;

2) изымать продукцию у потребителя без его согласия или без
получения соответствующего судебного решения;

3) указывать на конвертах с почтовыми сообщениями
информацию о том, что они касаются неуплаты долга или
потребительского кредита;

4) требовать взыскания любых сумм, не указанных в договоре
о предоставлении потребительского кредита;

5) обращаться без согласия потребителя за информацией о его
финансовом состоянии к третьим лицам, которые связаны с потребителем
семейными, личными, деловыми, профессиональными или другими
отношениями в социальном бытии потребителя;

6) совершать действия, которые считаются нечестной предпринимательской
практикой;

7) требовать возврата потребительского кредита, срок давности
которого истек. {Официальное толкование положений статьи 11 см. в Решении
Конституционного Суда N 15-рп/2011 (v015p710-11) от 10.11.2011}

Статья 12. Права потребителя в случае заключения договора вне
торговых или офисных помещений

1. Положения настоящей статьи не применяются к договорам,
заключенным вне торговых или офисных помещений, и которые
касаются:

1) договоров потребительского кредита;

2) сделок с недвижимостью;

3) сделок с ценными бумагами;

4) договоров страхования.

2. В случае реализации продукции вне торговых или
офисных помещений продавец (исполнитель) обязан предоставить
потребителю документ, удостоверяющий факт заключения договора и является
основанием для возникновения взаимных прав и обязанностей. Такой
документ должен содержать:

1) дату заключения договора;

2) наименование и местонахождение продавца (исполнителя);

3) наименование продукции;

4) цену;

5) срок выполнения работ (оказания услуг);

6) иные существенные условия договора;

7) права и обязанности сторон договора.

В случае непредоставления такой информации субъект хозяйствования несет
ответственность, установленную статьями 15 и 23 настоящего Закона.

3. В случае реализации продукции вне торговых или
офисных помещений потребитель имеет право расторгнуть договор по
условии уведомления об этом продавца (исполнителя) в течение
четырнадцати дней с даты получения документа, удостоверяющего факт
совершения сделки вне торговых или офисных помещений
или принятия продукции или первой поставки такой продукции, за
условия, что такая продукция является вещью, а принятие или поставка
продукции происходит позже времени получения потребителем документа
на их продажу.

4. В случае реализации продукции вне торговых или
офисных помещений продавец (исполнитель) должен вернуть
уплаченные деньги без задержки не позднее тридцати дней с момента
сообщения потребителем о расторжении договора. Потребитель
право не возвращать продукцию или результаты работы или услуги к
моменту возвращения ему уплаченной им суммы.

5. В случае расторжения договора, заключенного вне торговых
или офисных помещений, потребитель должен уведомить продавца
(исполнителя) о месте, где продукция может быть возвращена.

Договором может предусматриваться, что продукция или результаты
работ (услуг), которые были отправлены по почте, должны в случае
расторжения договора также быть возвращены почтой.

Любые расходы, связанные с возвратом продукции,
возлагаются на продавца (исполнителя). Продавец (исполнитель)
должен возместить расходы потребителя в связи с возвращением
продукции.

В случае расторжения договора, заключенного вне торговых или
офисных помещений, обязанность потребителя хранить у себя
продукцию прекращается по истечении шестидесяти дней после ее
получения. Если продавец (исполнитель) не принимает мер для
возвращения ее себе в течение указанного периода, такая продукция
переходит в собственность потребителя без возникновения обязательства по
оплате ее стоимости.

6. Если потребителю не был предоставлен документ, удостоверяющий
факт осуществления сделки вне торговых или офисных
помещений, такая сделка не является основанием для возникновения
обязанностей для потребителя.

В случае непредоставления документа или подтверждения информации
потребитель сообщает продавца (исполнителя) о недействительности договора.
Продавец (исполнитель) в течение тридцати дней с момента получения
такого уведомления должен возвратить потребителю полученные средства
и возместить расходы, понесенные потребителем в связи с
возвращением продукции.

7. Для осуществления права на расторжение договора потребитель
должен сохранять полученную продукцию в неизмененном виде.

Уничтожение, повреждение или порча продукции, что произошло не по
вине потребителя, не лишает потребителя права на расторжение
договора. Уменьшение стоимости продукции вследствие открытия
упаковки, осмотра или проверки продукции не лишает права
потребителя на расторжение договора.

8. В случае если продавец (исполнитель) или третье лицо предоставило
потребителю кредит на сумму средств по договору, заключенному вне
торговых или офисных помещений, такой кредит теряет
силу в момент расторжения договора.

9. Если вопреки требованиям настоящей статьи в течение установленных
сроков продавец (исполнитель) не осуществляет возврат уплаченной
суммы денег за продукцию в случае расторжения договора, потребителю
выплачивается неустойка в размере одного процента стоимости
продукции за каждый день задержки возврата денег.

Статья 13. Право потребителя в случае заключения договора на
расстоянии

1. Положения настоящей статьи не применяются к договорам,
заключенным на расстоянии, касающиеся:

1) сделок с недвижимостью, кроме аренды такого имущества;

2) сделок с ценными бумагами;

3) финансовых услуг;

4) продажи товаров торговыми автоматами;

5) телекоммуникационных услуг;

6) сделок, совершенных на аукционе, если участие в нем
возможна и без использования средств дистанционной связи.

2. Перед заключением договоров на расстоянии продавец
(исполнитель) должен предоставить потребителю информацию о:

1) наименование продавца (исполнителя), его местонахождение
и порядок принятия претензии;

2) основные характеристики продукции;

3) цену, включая плату за доставку, и условия оплаты;

4) гарантийные обязательства и другие услуги, связанные с
содержанием или ремонтом продукции;

5) другие условия поставки или исполнения договора;

6) минимальной продолжительности договора, если он предусматривает
периодические поставки продукции или услуг;

7) стоимость телекоммуникационных услуг, если
отличается от предельного тарифа;

8) период принятия предложений;

9) порядок расторжения договора.

В случае непредоставления такой информации субъект хозяйствования несет
ответственность согласно статьям 15 и 23 настоящего Закона.

3. Факт предоставления информации в соответствии с требованиями части второй
этой статьи должен быть подтвержден письменно или посредством
электронной почты. Информация, подтвержденная таким образом,
не может быть изменена продавцом (исполнителем) в одностороннем
порядке.

Подтверждения информации не требуется, если услуга
предоставляется средствами дистанционной связи и оплачивается через
оператора телекоммуникационных услуг.

4. Потребитель вправе расторгнуть заключенный на расстоянии договор
путем уведомления продавца (исполнителя) об этом в течение
четырнадцати дней с момента подтверждения информации или с момента
получения товара или первой поставки товара.

Если в соответствии с абзацем вторым части третьей настоящей статьи
подтверждения информации не требуется, потребитель может расторгнуть
договор в течение четырнадцати дней с момента его заключения.

В случае продажи материальных вещей их возвращение также
свидетельствует о расторжении договора.

Если подтверждение информации не соответствует требованиям части
третьей настоящей статьи, срок, в течение которого потребитель имеет право
расторгнуть договор, составляет девяносто дней с момента получения
такой информации, или в случае продажи материальных вещей - с
момента получения товара или первой поставки товара. Если в течение
этого срока подтверждение информации было исправлено, потребитель
вправе расторгнуть договор в течение четырнадцати дней с момента
получения исправленного подтверждения.

5. В случае если иное не предусмотрено договором, потребитель не имеет
права расторгнуть договор, заключенный на расстоянии, если:

1) предоставление услуги или поставка товара электронными средствами
связи при согласии потребителя состоялись до истечения срока
расторжения договора, указанного в части четвертой настоящей статьи,
о чем потребителю было сообщено в подтверждении информации;

2) цена товара или услуги зависит от котировок на
финансовом рынке, то есть вне контроля продавца;

3) договор касается изготовления или переработки товара на
заказ потребителя, т.е. если товар не может быть продан другим
лицам или может быть продан только с существенными финансовыми
потерями для продавца (исполнителя);

4) потребитель открыл аудио-или видеокассету или носитель
компьютерного обеспечения, которые поставляются запечатанными;

5) договор касается доставки периодических изданий;

6) договор касается лотерей или других азартных игр.

6. Если иное не предусмотрено договором, заключенным на расстоянии,
продавец должен поставить потребителю товар в течение приемлемого
срока, но не позднее тридцати дней с момента получения согласия
потребителя на заключение договора.

В случае невозможности исполнения договора из-за отсутствия
заказанного товара продавец должен немедленно сообщить об этом
потребителя, но не позднее тридцати дней с момента получения согласия
потребителя на заключение договора.

Продавец может использовать стандартное условие в договоре
о возможности замены товара в случае его отсутствия другим
товаром. Такое условие будет считаться справедливым, если:

1) другой товар отвечает цели использования заказанного
товара;

2) имеет такую ​ ​ же или лучшее качество;

3) его цена не превышает цены заказанного товара.

О наличии такого условия в договоре потребитель должен быть
уведомлен перед заключением договора в порядке, предусмотренном
частью второй настоящей статьи.

7. К договору, заключенному на расстоянии, применяются
положения, предусмотренные частями пятой - девятой статьи 12 настоящего
Закона.


Статья 14. Право потребителя на безопасность продукции (товаров,
последствия работ)

1. Потребитель имеет право на то, чтобы продукция при обычных условиях
его использования, хранения и транспортировки была безопасной для
его жизни, здоровья, окружающей среды, а также
не причиняла вред его имуществу.

В случае отсутствия нормативных документов,
нормативно-правовых актов, содержащих обязательные требования к
продукции, использование которой может нанести вред жизни, здоровью
потребителя, окружающей среде, а также имуществу
потребителя, соответствующие органы исполнительной власти, осуществляющие
государственную защиту прав потребителей, обязаны немедленно запретить
выпуск и реализацию такой продукции.

2. На товары (результаты работ), использование которых сверх
определенный срок является опасным для жизни, здоровья потребителя,
окружающей среды или может причинить вред имуществу
потребителя, устанавливается срок службы (срок годности). Эти
требования могут распространяться как на изделие в целом, так и на отдельные
его части.

Изготовитель (исполнитель, продавец) должен предупреждать
потребителя о установленный срок службы (срок годности) товара
(результатов работы) или его части, обязательных условиях его
использования и возможных последствиях в случае их невыполнения, а также
о необходимых действиях по истечении этого срока.

Запрещается изменять срок службы (срок годности),
который указан на этикетке, упаковке или в сопроводительных документах
на товар, а также вводить в обращение товары, срок годности которых
истек.

3. Если для безопасного использования продукции, ее хранения,
транспортировки и утилизации необходимо соблюдать специальные
правила, изготовитель (исполнитель) обязан разработать такие правила
и довести их до продавца или потребителя, а продавец - до
потребителя.

4. Продукция, на которую актами законодательства или другими
нормативными документами установлены обязательные требования относительно
обеспечения безопасности для жизни, здоровья потребителей, их имущества,
окружающей среды и предусмотрено нанесение
национального знака соответствия, должна пройти установленную
процедуру оценки соответствия. Производитель имеет право маркировать
продукцию национальным знаком соответствия при наличии
декларации о соответствии и / или сертификата соответствия,
выданных в соответствии с законодательством.

Реализация продукции (в том числе импортных товаров) без
маркировки национальным знаком соответствия и / или без
сертификата соответствия или декларации о соответствии
запрещается.

Основанием для таможенного оформления импорта таких товаров на
территорию Украины является наличие предусмотренных законодательством
документов, удостоверяющих факт прохождения ими процедуры оценки
соответствия.

Ответственность за нарушение требований относительно безопасности продукции,
предусмотренных настоящей частью, определяется настоящим Законом и другими
законодательными актами.

5. Если установлено, что при соблюдении потребителем правил
использования, хранения или транспортировки товаров (результатов
работ) они причиняют или могут причинить вред жизни, здоровью,
имуществу потребителя или окружающей природной среде, изготовитель
(исполнитель, продавец) обязан немедленно прекратить их
производство (реализацию) до устранения причин причинения вреда, а в
необходимых случаях - принять меры по изъятию их из оборота и
отзыв у потребителей.

Если причины причинения вреда устранить невозможно, изготовитель
(исполнитель) обязан снять такую ​ ​ продукцию с производства,
изъять из оборота, отозвать у потребителей. В случае невыполнения этих
обязанностей снятие продукции с производства, изъятии из оборота и
отзыв у потребителей проводится по предписанию органов
исполнительной власти, осуществляющих контроль за безопасностью продукции.

Производитель (исполнитель) обязан возместить в полном
объеме причиненные потребителям убытки, связанные с отзывом
продукции.

6. Создавая новый (модернизированный) товар, разработчик должен
подать техническую документацию соответствующему органу для проведения
государственной экспертизы на его соответствие требованиям безопасности
для жизни, здоровья и имущества потребителей, а также окружающей
среды.

7. Производитель (исполнитель) обязан информировать потребителя
о возможном риске и о безопасном использовании продукции с
помощью принятых общеизвестных в международной практике
обозначений.

Статья 15. Право потребителя на информацию о продукции

1. Потребитель имеет право на получение необходимой, доступной,
достоверной и своевременной информации о продукции, что обеспечивает
возможность ее сознательного и компетентного выбора. Информация должна
быть предоставлена ​ ​ потребителю до приобретения им товара или заказа
работы (услуги). Информация о продукции не считается рекламой.

Информация о продукции должна содержать:

1) название товара, наименования или воспроизведения знака для
товаров и услуг, по которым они реализуются;

2) наименование нормативных документов, требованиям которых должна
отвечать отечественная продукция;

3) данные об основных свойствах продукции, а относительно продуктов
питания - о составе (включая перечень использованного в процессе
их изготовления сырья, в том числе пищевых добавок),
номинальное количество (массу, объем и т.п.), пищевую и энергетическую
ценность, условия использования и предостережения относительно употребления их
отдельными категориями потребителей, а также другую информацию,
распространяется на конкретный продукт;

4) сведения о содержании вредных для здоровья веществ, которые
установлены нормативно-правовыми актами, и предостережения относительно
применения отдельной продукции, если такие предостережения установлены
нормативно-правовыми актами;

5) отметку о наличии или отсутствии в составе продуктов
питания генетически модифицированных компонентов {Абзац седьмой
части первой статьи 15 в редакции Закона N 1779-VI (1779-17)
от 17.12.2009}

6) данные о цене (тарифе), условиях и правилах приобретения
продукции;

6-1) производитель (продавец) в случае выявления недостоверной
информации о продукции (если она не вредит жизни, здоровью или
имуществу потребителя) в течение недели изымает эту продукцию из продажи и
приводит информацию о ней в соответствие {Часть первая
статьи 15 дополнена абзацем согласно Закону N 1779-VI
(1779-17) от 17.12.2009}

7) дату изготовления;

8) сведения об условиях хранен






© 2023 :: MyLektsii.ru :: Мои Лекции
Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав.
Копирование текстов разрешено только с указанием индексируемой ссылки на источник.