Качество УР, факторы принятия кач. УР.

Качество УР – это степень соотв.УР внутр.требованиям организации. Иногда под качеством УР в упр.лит-ре понимают совокупность свойств, обеспечивающих их успешное выполнение. К ним отн.: обоснованность, своевременность, непротиворечивость, простота.

Для оценки качества УР м.исп. коэф-т качества (доля правильных решений во всех принятых): Кк = (Рвып – Р неправ)/ Р прин

Эффективность УР требует опред.соотношения ожидаемого и достигнутого экономичского и соц.эффекта с затратами на его разработку и реализацию. На качество УР влияют две группы факторов:

Ситуационного характера – связ.с осознанием проблемы, альтернатив УР и их последствий. Поведенческого характера – экономич. интересы лица, принимающего решение, его готовность идти на риск, ценностные ориентации и т.д. Причины принятия неэффективных УР: -принятие решений под влиянием эмоций --принятие УР в условиях стресса -игнорирование системных и комплексных подходов -поспешность большой V принимаемых решений -исп.неполной и недостоверной информации. - принятие УР без учета риска и предупрежд.его последствий

7. Уровни принятия УР. Тип решения:

1)Рутинный. Менеджер д.опред. с ситуацией и поступать предписанным образом.Напр., сдать годовой отчет. Ключевые навыки - неукоснительное следование процедуре -разумная оценка ситуации -гуманное лидерство -контроль/мотивация.

2)Селективный. Менеджер м.проявлять инициативу, но в опред.границах. Напр., где открыть точку? Ключевые навыки - установление целей –планирование -анализ/развитие -анализ информации

3) Адаптационный. Менеджер ищет новые решения уже известной проблемы. Его усех зависит отинициативы и умения упр.риском. Напр., создание нового отдела Ключевые навыки -идентификация проблемы -систематизир.решение -анализ возможного риска

4) Инновационный. Руководитель д. уметь решать совершенно неожид.проблемы или проблемы, возник.в новых усл. Ключевые навыки -творческое управление -стратегическое планирование -системное разитие

8. Формы разработки УР.

Указ – это решение главы гос-ва или главы субъекта федерации, имеющее силу закона. Указание – это решение, носящее методический, технологический характер. Закон – это решение высшей гос.власти и регион.власти, имеющее обязат.хар-р. Акт – решение широкого круга гос., коммерч. и обществ. организаций. Бывают международные акты, или, напр., акт о списании имущества.

Приказ – м.б.письменный или усный.Это решение руководителя в организации или ее крупном подразделении. Приказ обязателен для исполнения, он обычно хранится в архиве, но м.б.обжалован в вышестоящих инстанциях или суде.

Распоряжение – решение руководителя, не наделенного администр.функциями, касается технологии, организации труда, техники безопасности. Обязательно для исполения непосредственно подчиненными и м.б.обжаловано у вышестоящего руководителя.

Протокол – это решение об отражении каких-либо событий, правил.

Инструкция – решение, уст.порядок и способ выполнения каких либо действий (напр., должностная инструкция)

Договор – решение о проведении совместных работ с указанием взаимных прав и обязательств(напр., международный договор)

Соглашение – это решение, формир.общую инфраструктуру для какой-либо д-ти(напр., соглашение о разделе рынков сбыта)

План – отражает цели, задачи, средства и достижения (бизнес-план) Контракт – решение коммерческого характера о проведении сделки с указанием обязательств сторон(напр., контракт купли-продажи)

Оферта – предложение конкретному лицу заключить сделку на указ.условиях. Акцепт – решение о приеме предложения о закл.сделки на предложенной в оферте условиях.

Положение – решение в виде набора правил, регламентирующего какую-либо д-ть(напр., о премировании)

Правило – решение, содерж. набор норм поведения(напр., правила внутр.распорядка) Модель – какого-либо процесса или явления. М.б. в графической форме, или в виде эконом-мат.модели.