Kommunikation: Duzen und Siezen in Beruf und Alltag

Es ist in vielen Situationen gar nicht so einfach zu entscheiden, wann ein " Du" oder ein " Sie" angebracht ist. Das gilt fü r den privaten und den beruflichen Bereich. Fest steht, dass sich das Duzen mehr und mehr ausbreitet.

Trotz der Ausbreitung des Duzens gilt normalerweise fü r Erwachsene erst einmal das " Sie". Eine Ausnahme dieser Regel besteht im privaten Bereich, unter Familienangehö rigen und Lebensgefä hrten. Freunde werden normalerweise geduzt, doch diese Anredeform besteht nicht von Anfang an: nur wer sich seit der Kindheit, Jugend- oder Studentenzeit kennt, wird in der Regel auch spä ter beim " Du" bleiben. Studenten duzen sich ebenfalls, wie generell alle jü ngeren Menschen im ä hnlichen Alter. Auch bei vielen Freizeitaktivitä ten, z.B. in Vereinen, Diskotheken oder bestimmten Kneipen wird geduzt.

Im beruflichen Leben hat das " Sie" immer noch Vorrang. Berufseinsteiger oder Neuankö mmlinge sollten erst mal siezen bzw. sich nach den Anredeformen erkundigen. Wer sich unsicher ist, kann nachfragen, z.B.: " Wie wollen wir es mit der Anrede halten? "

Das Siezen hat ü brigens einige Vor- und Nachteile. Siezen drü ckt eine gewisse Distanz zum anderen aus. Diese Distanz kann unterschiedlich wirken. Ein " Sie" wirkt respektvoller und diskreter als ein " Du", aber auch formeller und fö rmlicher. Mit einem " Sie" hä lt man sich Menschen leichter vom Hals, die sich allzu schnell vertraulich und indiskret verhalten.

Siezen kann auch ablehnend wirken. Das kommt jedoch stark auf den Kontext an. Wer seine Arbeitskollegen gewö hnlich duzt und nur einige wenige siezt, wird dadurch, mit hoher Wahrscheinlichkeit, zum Ausdruck bringen, dass er mit ihnen persö nlich nicht sonderlich gut klar kommt. Wer hingegen trotz mehrmaliger Gelegenheiten das " Sie" nie aufgibt, wird mit Sicherheit eher steif oder altmodisch wirken.

Im Geschä ftsleben wird meistens gesiezt, ebenso im privaten Bereich, wenn es sich um Kontakte zu fremden Menschen handelt. Das hat auch den Vorteil, dass man die Menschen in Ruhe kennenlernen kann, um dann zu entscheiden, ob ein " Du" angebracht ist. Eine Rü ckkehr zum " Sie" ist immer schwerer, als ein Anbieten des " Du". Ein ü bereiltes Duzen stellt in keinster Weise sicher, dass ein freundschaftliches Verhä ltnis entsteht. Umgekehrt kann das Siezen durchaus einen freundschaftlichen, respektvollen Umgang miteinander bedeuten.

Das Duzen hat auch einige Vor- und Nachteile. Das " Du" drü ckt eine gewisse Nä he, Intimitä t und Vertrautheit zu einem anderen Menschen aus. Das ist nicht nur im privaten Bereich der Fall. Vor allem bei Menschen gleichen Alters kann eine Geschä ftsbeziehung schneller aufgebaut werden. Man fü hlt sich unter Menschen, die man duzt, ungezwungener und oft wohler. Auch Ehrlichkeit und Offenheit lassen sich schneller und einfacher realisieren, Barrieren kö nnen schneller abgebaut werden.

Jedoch ist zu bedenken, dass das nicht notwendig der Fall sein muss. Ein " Du" kann auch ein respektvolles Miteinander erschweren und eine Vertrautheit suggerieren, die im Umgang miteinander nicht gelebt wird. Ein " Du" kann sogar abwertend gemeint sein, z.B. wenn ein fremder Mensch, anderer Nationalitä t einfach geduzt wird, ohne dass ihm das " Du" vorher angeboten wurde. Das ist nicht nur unhö flich, sondern respektlos.

Allgemein lä sst sich sagen, dass ein Duzen und Siezen im Beruf meist mit innerbetrieblichen Regeln zu tun hat, weniger mit Zuneigung oder Ablehnung. Es gibt heutzutage viele Branchen, wo sich das " Du" fest etabliert hat. In der Produktion wird prozentual hä ufiger geduzt, als in der Administration. Da, wo Anzü ge und Krawatten angebracht sind, gehö rt meist auch das " Sie" zur Regel. Berü cksichtigen Sie immer, wo Sie arbeiten, welche Anrede-Regeln dort herrschen und welche Position Sie dort innehaben. In manchen Unternehmen wird schnell und zwanglos zum " Du" ü bergegangen, manchmal ist ein besonderer Anlass notwendig, einem anderen das " Du" anzubieten. Grundsä tzlich gilt, dass der Ranghö here dem Rangniedrigen das " Du" anbietet.

Im Berufsleben ist immer der hierarchische Rang innerhalb des Betriebs entscheidend, d.h. der Vorgesetzte bietet seinem Mitarbeiter das " Du" an. Wer den gleichen beruflichen Rang innehat, fü r den gilt: Der Ä ltere bietet dem Jü ngeren das " Du" an, aber nur, wenn es sich um gleichgeschlechtliche Kollegen handelt, d.h. ä ltere Frauen bieten jü ngeren Frauen das " Du" an, ä ltere Mä nner den jü ngeren.

Wenn es sich um eine Frau und einen Mann handelt, entscheidet das nicht der Rang des Alters, sondern der Rang des Geschlechts. Die Frau bietet dem Mann das " Du" an, also auch, wenn sie jü nger als er ist. Der Grund ist einfach, denn umgekehrt kö nnte das schnell als Belä stigung/Anmache missverstanden werden.

Im privaten Leben bietet normalerweise die Frau dem Mann das " Du" an. Der Mann bietet der Frau das " Du" an, wenn er gesellschaftlich deutlich hö her als sie steht. Der Ä ltere bietet dem Jü ngeren das " Du" an.

Es gibt ü brigens einige " Du-Tabus". Auch wenn Sie zu den Menschen gehö ren, die gerne und schnell duzen, beachten Sie, dass das in bestimmten Kontexten als Beleidigung und Diskriminierung aufgefasst werden kann.

Bei folgenden Personengruppen sollten Sie mit dem Duzen vorsichtig umgehen: Verkaufspersonal (achten Sie jedoch auf Ihr Umfeld, denn in manchen Lä den wird geduzt); Autoritä ten, wie Ä rzte, Polizisten, Richter, Politiker; Wü rdenträ ger, wie z.B. der Pfarrer, Priester; Chefs bzw. Vorgesetzte (hier gibt es natü rlich Ausnahmen); Kunden (auch hier gibt es Ausnahmen); neuen Seminarteilnehmern.

Bei folgenden Personengruppen wirkt Duzen schnell diskriminierend: Behinderte, vor allem Kö rperbehinderte; alte Menschen, Senioren (auch in Altersheimen oder Seniorenheimen); Auslä nder oder fremde Personen; Patienten und kranke Menschen; Auszubildende oder Mitarbeiter (vor allem, wenn sie in der Rangfolge unter einem stehen).

Einen abschließ enden Merksatz sollten wir uns alle verinnerlichen: Unabhä ngig davon, ob wir andere Menschen duzen oder siezen - sie verdienen unseren Respekt. In diesem Sinne wü nschen wir Ihnen einen respektvollen Umgang mit anderen Menschen!

(Aus: https://www.philognosie.net/index.php/article/articleview/777/2/).

Wä hlen Sie die richtige Antwort:

1) Wann ein " Du" oder ein " Sie" angebracht ist, …

a) hä ngt von der Situation ab.

b) muss man selbstä ndig entscheiden.

c) ist manchmal gar nicht so einfach zu entscheiden.

2) Das Duzen …

a) betrifft privaten Bereich.

b) breitet sich aus.

c) besteht nur von Kindheit an.

3) Das Siezen…

a) hat viele Vorteile.

b) zeigt immer groß e Distanz zum Gesprä chspartner.

c) dominiert im beruflichen Leben.

4) Berufseinsteiger …

a) sollen am Anfang lieber das „Sie“ sagen.

b) kö nnen das „Sie“, oder das „Du“ gebrauchen.

c) sollen nach der Situation entscheiden, ob sie „Du“ oder „Sie“ sagen.

5) Duzen und Siezen…

a) haben wenig mit der Zuneigung zwischen den Kollegen zu tun.

b) haben wenig mit der Ablehnung zwischen den Kollegen zu tun.

c) sind mit den innerbetrieblichen Regeln verbunden.

6) Der Vorgesetzte…

a) darf das „Du“ anbieten.

b) darf das „Du“ nicht anbieten.

c) muss immer „Sie“ sagen.

7) Die Frau…

a) darf dem Mann das „Du“ anbieten.

b) darf dem Mann das „Du“ nicht anbieten.

c) wird falsch verstanden, wenn sie dem Mann das „Du“ anbietet.

8) Der Mann…

a) darf der Frau das „Du“ anbieten.

b) darf nur der jü ngeren Frau das „Du“ anbieten.

c) wird falsch verstanden, wenn er der Frau das „Du“ anbietet.

9) Man soll die „Du-Tabus“ nicht vergessen, …

a) um bestimmte Personengruppen zu duzen.

b) um bestimmte Personengruppen zu siezen.

c) um Leute nicht zu beleidigen, oder nicht zu diskriminieren.

10) Leute verdienen unseren Respekt…

a) wenn wir sie duzen.

b) unabhä ngig von unserer Anredeform.

c) wenn wir sie siezen.