По каким вопросам обращаться
| Сотрудник ЦО
| телефон
| e-mail
|
Отдел персонала тел. 642-60-71
|
Оформление в штат сотрудников, больничные листы, переводы, увольнение, отпуска, графики работы, приказы и распоряжения по компании, выдача доверенностей, справки о работе, копии документов, командировки, табель
| Пинхаржевская Татьяна
Жукова Ирина
|
| tpinkharzhevskaya@vkogroup.ru
izhykova@vkogroup.ru
|
Спорные вопросы по персоналу
| Головкова Галина
|
| ggolovkova@vkogroup.ru
|
Обучение, инфотуры, семинары, тренинги
| Москалева Анжелика
|
| amoskaleva@vkogroup.ru
|
Подбор персонала
Карьера в компании
| Сергеева Наталья
|
| NSergeeva@vkogroup.ru
|
Программа наставничества, адаптация новых сотрудников
| Демина Екатерина
|
| edemina@vkogroup.ru
|
Операционные вопросы: тел.780-90-02
|
Все вопросы связанные с операционной деятельностью
| Аверина Вера
|
| vaverina@vkoclub.ru
|
Слуцкая Наталья
|
| nsluckaya@vkoclub.ru
|
Кокорева Валентина
|
| valentinak@vkoclub.ru
|
Титаева Евгения
|
| jtitaeva@vkogroup.ru
|
Финансовая служба Отдел " Казначейство": тел. 926-45-42
|
Подведение итогов, открытие договоров в АИС
| Погорелова Татьяна Михайловна
|
| tpogorelova@vkogroup.ru
|
Воробьева Татьяна
|
| tvorobeva@vkotravel.com
|
IT служба: тел. 926-45-42
|
Проблемы с компьютерной и офисной техникой. Техническое оснащение офиса, интернет и телефония в офисе
| Дежурный специалист
Service Desk
|
| it@vkogroup.ru
|
По выходным и праздничным дням, телефон для экстренной связи
| Системный администратор
| 8(915)165-67 88 begin_of_the_skype_highlighting
|
|
!!! Все обращения принимаются через Itilium Service Desk по адресу sd.vkogroup.ru или с корпоративного сайта раздел «Заявки ИТ департамент»
|
Юридическое сопровождение: тел. 926-45-42
|
1.оформление договора с клиентом
2.оформление договора с юр.лицом
3.оформление корпоративного договора
Все заявки принимаются в письменном виде на электронный адрес
| Горячева Ирина Владимировна
|
| igorjacheva@vkotravel.com
|
Ответы на претензии
| Усова Галина
|
| gusova@vkotravel.com
|
Маркетинг: тел. 933-26-57
|
Общие вопросы
| Надежда Кузьминова и Анастасия Петрушова
|
|
|
Рекламная поддержка
- новых собственных офисов –
- рекламная поддержка франчайзинговых офисов
| Любовь Плотникова
Татьяна Лебедева
|
|
|
Визитки и стикеры (заявки оформляются на внутреннем сайте https://int.vkogroup.ru: 84/vkoclub/default.aspx до 20 числа (включительно) каждого месяца)
| Русецкая Татьяна
|
|
|
Взаимоотношения с туроператорами: тел. 926-45-42
|
Взаимодействие с родными туроператорами.
Актуальные акции, листовки для локального маркетинга, наличие мест, методички, мастер классы и прочие
| Алферова Екатерина
|
| ealferova@vkotravel.com
|
Взаимоотношения со сторонними туроператорами
· Альтернативные варианты по продукту отсутствующему в списке партнёров Сети (все туроператоры - партнёры указаны в списке туроператоров Сети на внутреннем корпоративном сайте)
· Пароли от туроператоров, наличие договоров, их сроки действия
· Гарантийные письма (если не принимаются туроператором письма, подписанные руководителем офиса)
· Проблемы по турам - информация должна быть отправлена в письменном виде с указанием номера заявки, сути проблемы и Вашей контактной информацией куратору в туроператорском офисе и копию для контроля
| Валуева Екатерина
|
| evalueva@vkoclub.ru
|
Любые вопросы по которым не удалось получить ответы от других сотрудников операционного отдела
| Ахунова Светлана
|
| sahunova@vkoclub.ru
|
Безопасность офисов продаж: тел. 926-45-42
|
Инструкции и подготовка к проверкам, инкассационная ведомость, инкассация денежных средств, страхование денежных средств, проверка сотрудников по базам МВД, урегулирование вопросов при проверке офиса сторонними организациями и службами.
| Аверин Дмитрий
|
| daverin@vkotravel.com
|
Курьерская служба: тел. 926-45-42
|
Доставка по назначению деловых бумаг, пакетов, писем, документов и т.д.
Заказ курьераосуществляется за сутки только в письменном виде, в заявке необходимо указать все координаты (телефон, адрес, схему проезда), контактное лицо. Провести инструктаж, если курьер будет осуществлять доставку особо важной корреспонденции, ценных посылок, деловых бумаг и т.д.
Заказ курьера на выходные осуществляется так же по письменной заявке, которая принимается в пятницу до 19: 00. Те офисы, которые не нуждаются в курьерах, так же должны прислать ответ с отказом
| Черковская Евгения
Власов Андрей (обязательно выслать копию письма)
|
| echerkovskaya@vkogroup.ru
avlasov@vkogroup.ru
|
E-commerce: тел. 926-45-42
|
Вопросы, связанные с сайтами
Интернет-реклама (просьба не путать с проблемами доступности сайтов - это проблема связи – это в IT отдел)
| Фролов Сергей
|
| ikozidaev@vkogroup.ru
|
Хозяйственные вопросы тел. 926-45-42
|
|
Андрей Власов
|
5502 end_of_the_skype_highlighting
| АХО@vkogroup.ru
|
| | | | |