Студопедия

Главная страница Случайная страница

Разделы сайта

АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника






Ситуаційні завдання






Ситуація 1. Випробування

Після закінчення ВНЗ випускник із спеціальності " Менеджмент організацій" Іваненко вперше вийшов на роботу на державне автотранспортне підприємство (АТП), куди він був направлений за розподілом без визначеної чітко посади. У направлені було вказано: " Менеджер-економіст". Від першої розмови з керівником багато в чому залежали характер і зміст його подальшої діяльності. Начальник відділу кадрів направив Іваненка до директора. Директор підприємства, проглянувши документи, в тому числі диплом, виписку до нього, де вказані вивчені дисципліни, сказав:

– Я чув про ваш ВНЗ і про спеціальність " Менеджмент організацій", але не зовсім чітко уявляю собі, кого він готує і що ви вмієте робити, чим можете бути корисним нашому підприємству. Зараз я повинен проводити оперативну нараду, через 20 хв. звільнюся і ми поговоримо. За цей час накидайте план вашої діяльності на найближчі 5 місяців щодо вивчення і удосконалення організації керування нашим підприємством. Підприємство займається міжнародними і міжміськими перевезеннями, нараховує 750 автомобілів, всього 1200 працівників, з них 160 чол. управлінського персоналу. Ніяких відділів маркетингу, наукової організації праці чи автоматизованих систем керування у нас немає, та я думаю, що вони й непотрібні. Але врахуйте наступне: я вам зможу приділити всього 10 хв., так що підготуйте своє повідомлення на 5-7 хв. У нас прийнято звітуватися щомісячно, так що розбийте вашу майбутню діяльність на 5 етапів, щоб після закінчення кожного місяця були помітні результати. За ними ми будемо судити про ваші можливості, успіхи тощо. Отже, через 20 хв. я чекаю вас для доповіді, потім приймемо рішення, до якого відділу вас прикріпити.

Запитання:

1. Чи правильно вчинив директор, доручивши Іваненку в перший же день праці скласти план удосконалення управління АТП?

2. Чи достатньо інформації було надано Іваненку для складання такого плану? Якщо ні, то яку б додаткову інформацію ви попросили б надати?

3. Спробуйте скласти план вашої діяльності щодо вивчення і удосконалення організації управління даним підприємством, поставивши себе на місце Іваненка.

Ситуація 2. Внутрішнє і зовнішнє середовище організації

Розробити проект " Формування внутрішнього середовища підприємства комунального господарства й оцінка зовнішнього середовища його виробничо-господарської діяльності", виходячи із загальновідомої класичної формули успішної підприємницької діяльності:

(2.1)

де Р – прибуток;

I – ідея;

К – капітал;

D – довіра;

G – гарантії;

R – ризик;

М – менеджмент.

Проект розробляється кожним студентом індивідуально у вигляді варіативного бізнес-плану за скороченою формою і складається з наступних розділів.

1. Вступ. Обґрунтування загальної ідеї. У цьому розділі треба висунути й обґрунтувати ідею створення певного підприємства (необхідності випуску певної продукції (послуг)). Бажано, щоб вид діяльності був не традиційним, а новим, оригінальним. Якщо планується виробляти традиційну продукцію (послуги), то які нові підходи пропонуються?

2. Конкретизація ідеї. У ході розвитку ідеї необхідно відповісти на такі запитання: для кого буде призначена ваша продукція? Якими засобами ви будете її реалізовувати?

3. Капітал. Проблема капіталу – це пошук відповіді на запитання: де взяти гроші для створення підприємства? Капітал можна: отримати в банках (кредит), використати власні кошти, взяти під заставу (наприклад, житла), залучити інвесторів, залучити кошти спонсорів тощо.

4. Довіра. Довіру необхідно отримати від: партнерів, постачальників, засновників, спонсорів, споживачів, громадських організацій, державних органів. У проекті треба обґрунтувати засоби для отримання довіри вказаних суб'єктів.

5. Гарантії. Гарантії надаються гарантами, якими можуть виступати: фінансові установи, юридичні й фізичні особи. У проекті необхідно вказати, які гарантії і від кого ви можете залучити.

6. Ризик. Необхідно вказати, з якими ризиками може зустрітися ваше підприємство і як ви плануєте їх подолати.

7. Менеджмент. У цьому розділі слід обґрунтувати побудову менеджменту підприємства: структура, функції, кількісний і якісний склад.

8. Прибуток. Складається розрахунок прибутку на початковому й стратегічному етапах розвитку підприємства.

9. Формування внутрішнього середовища підприємства. Внутрішнє середовище підприємства проектується за відомою схемою: організаційно-правова форма, структура, цілі, завдання, люди, технологія.

10. Оцінка зовнішнього середовища виробничо-господарської діяльності. Необхідно оцінити середовище прямого впливу (постачальники, споживачі, конкуренти, громадські організації, закони і державні органи) і середовище непрямого впливу (стан економіки країни, науково-технічний прогрес, соціально-культурні і політичні чинники).

Ситуація 3. «Інформаційна схема міського господарства» [1]

Завдання:

1. Скласти інформаційну схему міського господарства (загальний вид представлено на рис.2.1), встановивши підпорядкованість зазначених харківських підприємств (табл. 2.1).

2. Визначити особливості діяльності підприємств певної галузі.

Вказівки до виконання:

Для виконання завдання слід вивчити тему “Галузеві особливості менеджменту підприємств міського господарства ”.

Міське господарство – комплекс підприємств, розташованих на території міста, діяльність яких спрямована на задоволення матеріально-побутових і культурних потреб населення. Знання галузевих особливостей необхідно для ефективного вирішення проблем господарсько-економічної діяльності міського господарства і окремих підприємств.

Житлово-комунальне господарство (ЖКГ), найбільша частка міського господарства, включає до свого складу житловий фонд, комунальні підприємства та споруди зовнішнього благоустрою і є значною складовою частиною ринку послуг.

До основних особливостей ринку послуг можна віднести:

- залежність від місцевих умов. Найбільший вплив на організацію діяльності житлово-комунальних підприємств здійснює такий містоутвірний фактор, як чисельність населення. За наявності великої чисельності населення система житлово-комунальних підприємств є більш розгалуженою, надає значну кількість видів послуг окремими (а не одним, як це буває у невеликих містечках) підприємствами. Місцеві кліматичні, геологічні та інші умови також впливають на склад і структуру комунальних послуг даного регіону;

- комплексний характер розвитку. Розвиток окремих комунальних підприємств неможливий без урахування існуючих можливостей і розвитку інших, пов’язаних з ним галузей. Так, розвиток транспортної системи пов’язаний з ефективним функціонуванням міського благоустрою, який є необхідною умовою роботи транспорту – шляхове господарство, і безпеки руху – зовнішнє освітлення;

- локальний характер. Відчуваючи вплив територіальних умов, ринок комунальних послуг має чітку просторову обмеженість, в межах якої формуються відмінні від інших, але схожі між собою соціо-економічні характеристики. Ринок локалізований в межах територіальних утворень, хоча масштаби останніх можуть бути різними.

Згідно з діючим законодавством, житлово-комунальні послуги – це результат господарської діяльності, спрямованої на забезпечення умов проживання та перебування осіб у жилих і нежилих приміщеннях, будинках і спорудах, комплексах будинків і споруд відповідно до нормативів, норм, стандартів, порядків і правил. Зважаючи на багатогалузевість житлово-комунальної сфери, видами діяльності підприємств ЖКГ є не тільки власне надання послуг, а й виконання робіт з будівництва, ремонту, експлуатації, основними з яких є:

- комунальні послуги – результат господарської діяльності, спрямованої на задоволення потреби фізичної чи юридичної особи у забезпеченні холодною та гарячою водою, водовідведенням, газо- та електропостачанням, опаленням, а також вивезення побутових відходів у порядку, встановленому законодавством;

- централізоване холодне (гаряче) водопостачання – подача холодної (гарячої) води споживачам спеціальними мережами;

- водовідведення – послуга, що передбачає відведення стічних вод з кожної квартири (приватного будинку) з допомогою санітарно-технічних приладів та каналізаційної мережі;

- теплопостачання (центральне опалення) – послуга, що передбачає подачу теплової енергії до кожної квартири (приватного будинку) для забезпечення опалення приміщень;

- утримання будинків і прибудинкових територій – господарська діяльність, спрямована на задоволення потреби фізичної чи юридичної особи щодо забезпечення експлуатації та/або ремонту жилих та нежилих приміщень, будинків і споруд, комплексів будинків і споруд, а також утримання прилеглої до них (прибудинкової) території відповідно до вимог нормативів, норм, стандартів, порядків і правил згідно із законодавством;

- утримання міських шляхів – господарська діяльність з догляду за шляховими спорудами з метою підтримання їх в робочому стані, збільшення дієздатності, подовження терміну служби;

- утримання об’єктів зеленого господарства – господарська діяльність, що здійснюється з метою утримання та розвитку зелених зон загального користування;

- утримання об’єктів зовнішнього освітлення – господарська діяльність, спрямована на утримання і ремонт об’єктів зовнішнього освітлення з метою забезпечення необхідного освітлення вулиць і районів міста.

Слід виділити в житлово-комунальному господарстві підприємства матеріальної сфери виробництва, діяльність яких є продуктивною незалежно від форми її втілення(матеріальна продукція або послуга) і результатом якої є заново створена вартість (водо-, газо-, електро-, теплозабезпечення тощо). Оскільки діяльність таких підприємств передбачає поєднання двох видів діяльності: виробництво продукції (питної або гарячої води, газу, електроенергії, теплоенергії) і її постачання, то можна говорити про виробництво на таких підприємствах комунальної продукції, яка на відміну від товарної характеризується миттєвим інтервалом часу між процесом виробництва і споживання, необхідністю виробничої діяльності поза моментом споживання, обмеженими можливостями щодо накопичення і зберігання готової продукції.

До нематеріальної сфери виробництва доцільно віднести підприємства, які надають послуги безпосередньо населенню. Вони не є ланкою єдиного суспільного процесу виробництва і споживаються населенням в момент їх придбання(послуги перукарень, транспорту, парків, готелів тощо). Відмінною рисою особливостями надання послуг, що не мають фізичної форми втілення, є співпадання процесу виробництва і споживання послуги у часі і просторі. Таке явище призводить до таких характерних особливостей:

- неможливість накопичення, зберігання і транспортування послуг, що збільшує ступінь підприємницького ризику і вимагає більш точного врахування фактора часу і сезонності, годин “пікових “ навантажень протягом доби;

- ускладнений вибір споживача, який може оцінити корисність послуги тільки після її споживання і заздалегідь може оцінити її тільки приблизно;

- нерозривний зв’язок послуги і виробника. У процесі її надання завжди здійснюється особистий контакт виробника і споживача. Це ставить залежним результат діяльності підприємства не тільки від професійних навичок і знань персоналу, але й від їх комунікативних здібностей;

- участь споживача у виробничому процесі і можливість впливати на нього. Це вимагає від виробника готовності оперативного реагування на непередбачувані обставини, а споживачу дозволяє отримати послугу необхідної для нього якості;

- труднощі у визначенні якісних показників. Послуга існує у вигляді живої людської праці і неможливо гарантувати постійність її якості. З метою зменшення впливу цього фактора підприємства сфери послуг вирішують питання підвищення кваліфікації працівників, впровадження новітніх технологій, визначення матеріальних факторів, що впливають на якість послуги.

Вибір варіанта виконання завдання здійснюється за останнім номером залікової книжки:

 

Останній номер залікової книжки Номери підприємств для складання інформаційної схеми Галузь, особливості якої слід охарактеризувати
  1 – 14 Житлове господарство
  15 – 28 Водопостачання
  29 - 42 Каналізація
  43 – 50, 1 - 6 Міський транспорт
  7 – 20 Електропостачання
  21 – 34 Теплопостачання
  35 – 48 Санітарна очистка
  20 – 33 Готельне господарство
  40 – 50, 8 - 10 Зелене господарство
  11 – 20, 16 - 19 Шляхове господарство

Таблиця 2.1 – Види підприємств м. Харкова

Види підприємств Види підприємств
1. Міський центр здоров’я 26. ПП Магазин „1000 дрібниць”
2. КП „Служба пічних робот” Київського району 27. КП „Муніципальна компанія поводження з відходами”
3. ВАТ „Харківміськгаз” 28. ДКП „Харківський метрополітен”
4. КП „Електромереж зовнішнього освітлення „Міськсвітло” 29. ДКП „Зеленого будівництва №5” Жовтневого району
5. Українська гімназія №6 30. КО „Харківський зоопарк”
6. КП „Аварійно-диспетчерська служба” Київського району 31. КП „Молочна фабрика-кухня дитячого харчування”
7. Московська філія КП „Жилкомсервіс” 32. ДКП „Харківкомуночиствод”
8. Комунальне шляхово-експлуа-таційне підприємство „Шляховик” 33. Харківський державний академічний драматичний театр ім. Шевченка
9. ЗАТ “ТЕЦ-3” 34. АКП „Міжнародний аеропорт „Харків”
10. КП „Комплекс з вивозу побутових відходів” 35. КП „Центральний парк культури та відпочинку ім. Горького”
11. Кіно - концертний зал „Україна” 36. КП „Аптека № 271”
12. Комунальне шляхово-експлуатаційне підприємство №9 37. Харківська національна академія міського господарства
13. АК „Харківобленерго” 38. Пологовий будинок №3
14. КП громадського харчування „Юність-92” 39. Територіально-виробниче об’єднання „Харківкомунпромвод”
15. КП „Шкільне харчування” 40. ДКП „Харківський палац спорту”
16. КВП по обслуговуванню приватних домоволодінь Київського р-ну 41. КПСП з ремонту та будівництва автошляхів м.Харкова „Шляхрембуд”
17. ДСКП „Харківзеленбуд” 42. КП „Харківські теплові мережі”
18. ДКП «Автобаза швидкої медичної допомоги” 43. КП „Зеленого господарства №1” Дзержинського району
19. ПП „Магазин сантехніки” 44. Дитячий садок „Русалонька”
20. ВАТ „Харківгаз” 45. ПП „Арт-кафе „Агата”
21. Комунальне шляхове підприємство №5 Жовтневого району 46. ДКП „Харківська обласна філармонія”
22. ДП „Тракторний завод” 47. ПП „Салон краси „Діана”
23. КП „Міськелектротранс” 48. ПП „Перукарня „Попелюшка”
24. ЗАТ „Харківліфт -3 49. НВП ТОВ „Харківенергоремонт”
25. ТОВ „Радіо-таксі „Ваше таксі” 50. ПП автобусних перевезень „Герць”

Примітка: У таблиці використані такі скорочення: ПП – приватне підприємство; ДП – державне підприємство; АК – акціонерна компанія; ДКП – державне комунальне підприємство; ВАТ (ЗАТ) – відкрите (закрите) акціонерне товариство; ТОВ – товариство з обмеженою відповідальністю; НВП – науково-виробниче підприємство.

        МІСЬКЕ ГОСПОДАРСТВО        
                         
Охорона здоров’я   Освіта   Культура і спорт   ЖКГ   Громадське харчування   Міська торгівля   Побутові послуги
... ... ...   ... ... ...   ... ... ...       ... ... ...   ... ... ...   ... ... ...
                         
    Комунальне господарство   Житлове господарство   Міський благоустрій
       
            ...   ...        
                         
Санітарно-технічні підприємства   Транспортні підприємства     Енергетичні підприємства         Зовнішнє освітлення   Шляхове господарство   Зелене господарство
             
             
             
             
             
             
... ... ...   ... ... ...   ... ... ...       ... ... ...   ... ... ...   ... ... ...

 

Рис. 2.1 – Інформаційна схемаміського господарства






© 2023 :: MyLektsii.ru :: Мои Лекции
Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав.
Копирование текстов разрешено только с указанием индексируемой ссылки на источник.