Тема: Модели принятия решений в организации.

Вопросы:

1) Роль принятия решений в процессе управления

2) Модели принятия решений в организациях

3) Типы управления организаций

4) Классификация моделей процесса принятия управленческих решений

Вопрос 1. Функционирование любой организации состоит из трех взаимосвязанных процессов:

- получение ресурсов из внешней среды

- изготовления продукта ее функционирования

- передачи продукта во внешнюю среду

В качестве ресурсов и продуктов могут выступать различные объекты. Поддержание баланса между тремя процессами, а так же мобилизация внутреннего потенциала организации для их реализации осуществляются с помощью менеджмента.

Принятие эффективных решений – одно из наиболее важных условий эффективного существования и развития организации.

Современная наука об управлении, а вместе с тем и теория принятия управленческих решений возникли после того как появились организации в современном понимании.

Современные организации отличает от организаций старого типа наличие существенно большего числа крупных и гигантских организаций. В таких организациях роль управленческого решения возрастает. В отличие от организаций старого типа в современных организациях большое количество руководителей высшего и среднего управленческого звена. Профессиональной областью каждого руководителя является принятие управленческого решения в соответствии с делегированным ему объемом полномочий.

Встречаются два определения теории принятия решений. Расширенное и узкое.

- в расширенном определении принятие решений отождествляется со всем процессом управления.

- в узком определение принятие решений понимается как выбор лучшего из множества альтернативных вариантов.

Многие авторы не соглашаются с узким определением, считается, что принятие решений не может ограничиваться лишь выбором наилучшего решения.

В теорию принятия решений имеет смысл так же и их использование, контроль и анализ результатов действий, последовавших за принятым решением. Неотъемлемой частью теории принятия решений является и генерирование альтернативных вариантов решений.

Предметом же теории принятия решений наряду с количественными методами стали методы, позволяющие получать и анализировать качественную информацию.

Это, прежде всего, - методы экспертного оценивания, многокритериального анализа, содержательного анализа ситуаций и др.

Механизм управления моделями организации должен обеспечивать:

-выявление и диагностику проблем, возникающих в организации при изменении внешних и внутренних условий.

-соотнесение их со стратегическими и тактическими целями.

-анализ проблем и подготовку управленческих решений

-определение механизма реализации решений

-определение конкурентных исполнителей среди существующих структурных подразделений.

Если же в существующих структурных подразделениях организации отсутствуют подразделения, способные эффективно реализовывать принятые решения, а решения являются жизненно важными для выживания организации или достижения стратегических или тактических целей, то необходимо создание новых подразделений, способных обеспечить их реализацию.

Модель решения проблем в организации – это прежде всего представление ее механизма управления процессами.

Рассмотрим основные концептуальные модели, с помощью которых описывается управление:

1) Модель организация – машина. Организация представляется как безличностный механизм, в виде многоуровневой административной иерархии, состоящей из формализованных структур, связей и системой взаимодействия между ними.

Большое внимание при этом уделяется единству командования, функциональному воздействию, механизмам управления.

2) Модель естественной организации. Возникают естественным образом и развиваются по своим законам. Обладают способностью самонастраиваться, реагируя на внутренние и внешние изменения. Отклонение от цели считается отрицательным результатом. Так как такая организация функционирует в среде и со значительной неопределенностью.

3) Организация – община. Главный регулятор – принятые в группе нормы поведения. Особое значение предается межличностным отношениям, отношениям между отдельными членами организации, взаимным привязанностям, общим интересам.

4) Социотехничесая модель. Согласно этой модели особое значение придается влиянию технологического процесса на внутригрупповые связи.

5) Интеракционистская модель. Особая роль придается ожиданиям и ценностям членов организации, их представлениям о ситуации, взаимодействию между членами организации.

6) Институциональная модель. Функционирование и структура организации функционируют под воздействием институций – традиций и норм, действующих во внутренней и внешней среде функционирования организации.

7) Конфликтная модель. Внутри организации сталкиваются и противодействуют друг другу противоположные цели и институции.

Типы управления организацией:

Механистический тип:

· консервативная негибкая структура

· четко определенные, стандартизированные задачи

· сопротивление изменениям

· власть проистекает из иерархических уровней в организации

· иерархическая система контроля

· командный тип коммуникаций

· содержание коммуникаций: принятые руководством решения

· приказы, распоряжения.

Органический тип:

· динамичные, не жестко определенные задачи;

· готовность к изменениям;

· власть базируется на знании и опыте;

· самоконтроль и контроль коллег;

· многонаправленность коммуникаций (вертикальные, горизонтальные, диагональные);

· содержание коммуникаций: информация и советы