Студопедия

Главная страница Случайная страница

КАТЕГОРИИ:

АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника






ГРУППЫ И ИХ ЗНАЧИМОСТЬ




Осознание того, что о них думают и от них чего-то ждут другие, заставляет людей некоторым образом менять свое поведение, подтверждая тем самым существование социальных взаимоотношений. Когда такой процесс происходит, случайное скопление людей становится группой.

Группа – это два лица или более, которые взаимодействуют друг с другом таким образом, что каждое лицо оказывает влияние на других и одновременно находится под влиянием других лиц.

Организация любого размера состоит из нескольких групп.

 

Формальные группы Группы, созданные по воле руководства исходя из принципов организационной структуры управления и организации производственного процесса. Существуют три основных типа групп: группа руководителей как соподчиненные команды на различных уровнях управления; группы рабочих (целевая рабочая группа), состоящая из лиц, работающих вместе над одним и тем же заданием (бригады, звенья, цеховой коллектив, технический отдел и т.п.), и группы комитетов, советов, комиссий — это группы внутри организации, которым делегированы полномочия для выполнения каких-либо обобщенных заданий (советы ветеранов, рационализаторов и т.п.)  
Неформальные группы Это спонтанно образующиеся группы людей, которые вступают в регулярное взаимодействие, параллельно с формальными группами, и у них имеются поставленные цели. Это дружественные группы, основанные на контактах и общих интересах — объединение по занятиям на досуге (хобби), самостоятельная рационализаторская деятельность, спортивные увлечения, игры и т.п. Для образования неформальных групп особенно благоприятна трудовая среда. Благодаря неформальным связям люди взаимодействуют вместе на протяжении многих лет, лучше знают возможности и наклонности каждого коллеги, общаются друг с другом и попадают в определенную зависимость. Спонтанное возникновение неформальных отношений переносится и на трудовую деятельность (взаимоотношения, взаимовыручка, обсуждение проблем и т.п.)

 

 

Характеристики неформальных организаций

Принадлежность к неформальным группам может дать людям психологические выгоды, не менее важные для них, чем получаемая зарплата:

 

Принадлежность Удовлетворение потребности в чувстве принадлежности — одной из сильнейших эмоциональных потребностей
Помощь Работник часто предпочитает прибегать к помощи, совету своих коллег и, в крайнем случае, к своему непосредственному начальству. Начальнику следует внимательно разобраться в своих взаимоотношениях с подчиненными
Защита Люди всегда знают, что сила — в единстве. Осознанная потребность в защите остается важной причиной вступления людей в те или иные группы
Общение Одной из важнейших причин образования неформальных групп является возможность получить неформальную информацию — слухи
Тесное общение и симпатия Люди, выполняющие аналогичную работу, имеют очень много общего, не говоря о том, что между ними возникают симпатии
Социальный контроль В неформальной группе складываются общие интересы к характеру одежды, поведению, приемлемым видам работы и протоколу
Сопротивление переменам Обсуждение предполагающихся или фактических перемен. Сопротивление переменам, если они несут угрозу существованию группы
Неформальные лидеры Неформальный лидер приобретает свое положение, добивается власти над членами группы аналогично лидеру формальной организации

 



Трудности и выгоды общения с неформальными группами

Признание групп Необходимо осознать, что уничтожение неформальной группы в некоторых случаях может привести к распаду комфорта в формальной организации
Использование мнения групп Формальному руководителю следует знать неформальных лидеров, выслушивать их мнение, поощрять тех, кто не мешает, а способствует достижению целей организации
Учет последствий своих действий Просчитывайте последствия своих действий и в случае возможного отрицательного воздействия на неформальную организацию найдите консолидирующие факторы
Привлечение группы к принятию решений Совместное обсуждение и принятие решений ослабит сопротивление переменам со стороны неформальных групп, привлечет их симпатии к задачам формальной организации
Выдача точной информации Долго обдумывайте решение, но быстро выдавайте информацию о нем. Этим избежите отрицательного воздействия слухов
Использование эффективных факторов среды групп Знайте и используйте в интересах дела все о неформальных группах: размеры, состав, групповые нормы, сплоченность, конфликтность, статус, функциональные роли

 



Сегодняшние теоретики считают, что неформальная организация может помочь формальной организации в достижении ее целей. Для этого необходимо:

• признать неформальные группы и работать с ними;

• выслушивать мнение членов и лидеров неформальных организаций;

• перед тем как принять решение, следует просчитать его возможное отрицательное воздействие на неформальную организацию;

• чтобы ослабить давление со стороны неформальных групп, разрешить им принимать участие в подготовке решений;

• быстро выдавать точную информацию, тем самым, препятствуя распространению слухов;

• обеспечить взаимодействие "формалов" и "неформалов" как единой системы, что приведет к появлению дополнительных эффектов.

Менеджер должен взвешено использовать все разновидности власти с неформальными группами: принуждение как побуждение людей к действиям; влияние как косвенную силу власти; компетенцию как силу профессиональной подготовленности; информированность как знание ситуации; авторитет как влияние без демонстрации власти.

Одна из самых трудных задач управления производством — найти пути объединения по каким-то интересам формальных и неформальных групп, способствующие повышению эффективности производства. Некоторые руководители считают, что неформальные организации — это результат неэффективного управления. Все зависит от того, определены ли положительные моменты взаимодействия групп и насколько умело они использованы:

 

Конструктивные отношения Способствуют успешной деятельности формальных групп и производства
Неконструктивные отношения Мешают успешной деятельности предприятия

 

Одна из самых больших и распространенных трудностей, мешающая эффективному управлению группами и неформальными организациями, — это изначально невысокое мнение о них руководителей формальных организаций.

Такие случаи отрицательной реакции иногда мешают руководителям видеть многочисленные потенциальные выгоды от неформальных организаций. Поскольку для того, чтобы быть членом группы, надо работать в данной организации, преданность группе может перейти в преданность организации. Многие люди отказываются от более высокооплачиваемых должностей в других компаниях потому, что они не хотят нарушать социальные связи, которые они приобрели в данной компании.

Цели группы могут совпадать с целями формальной организации, а нормы эффективности неформальной организации могут превышать нормы формальной организации. Например, сильный дух коллективизма, характерный для некоторых организаций и порождающий сильное стремление к успеху, часто произрастает из неформальных взаимоотношений, непроизвольных действий руководства. Даже неформальные каналы связи могут иногда помогать формальной организации, дополняя формальную систему коммуникаций.

Не находя способов эффективного взаимодействия с неформальными организациями, или пытаясь подавить их, руководители часто упускают эти потенциальные выгоды. В любом случае, независимо от того, является ли неформальная организация вредной или полезной, она существует, и с ней нужно считаться. Даже если руководство и разрушит какую-то группу, на ее месте обязательно возникнет другая, у которой, возможно, сложится заведомо отрицательное отношение к руководству.

Неформальная организация может помочь формальной организации в достижении ее целей. Для этого необходимо:

1. Признать существование неформальной организации и осознать, что ее уничтожение повлечет за собой уничтожение и формальной организации. Поэтому руководству следует признать неформальную организацию, работать с ней и не угрожать ее существованию.

2. Выслушивать мнения членов и лидеров неформальных групп. Каждому руководителю надлежит знать, кто является лидером в каждой неформальной группе и работать с ним, поощряя тех, кто не мешает, а способствует достижению целей организации. Когда неформальный лидер противостоит своему работодателю, его широкое влияние может подорвать мотивацию и удовлетворенность выполняемой работой у сотрудников формальной организации.

3. Перед тем, как предпринять какие-либо действия, просчитайте их возможное отрицательное воздействие на неформальную организацию.

4. Чтобы ослабить сопротивление переменам со стороны неформальной организации, разрешите группе участвовать в принятии решений.

5. Быстро выдавайте точную информацию, тем самым препятствуя распространению слухов.

 


mylektsii.ru - Мои Лекции - 2015-2019 год. (0.008 сек.)Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав Пожаловаться на материал