Убедительного эмпирического подтверждения. ПозднееМаслоу отошел

От некоторых своих первоначальных идей, например о том, что потреб-

Ности более высокого уровня проявляются лишь тогда, когда удовлет-

Базовые (физиологические)

Потребности

Оплата труда

Потребность в безопасности Обеспеченная старость, защита профсоюза,

Медицинское страхование, программы помощи

Работникам, выходное пособие

Социальные потребности Участие в формальных и неформальных рабочих

Группах

Потребность в признании Титулы, статусные символы, продвижение по

Службе, банкеты

Самовыражение Личностный рост, реализация потенциала

2 3

Воряются потребности более низкого уровня. И все же эта модель стала

Крупным вкладом в науку, дав менеджерам представление о разнооб-

Разных потребностях людей в условиях трудовой деятельности.

Теория Фредерика Герцберга известна и популярна на западе с

Года. Герцберг продолжил работу Маслоу и создал специфичес-

Кую содержательную теорию мотивации трудовой деятельности. Он

Провел исследование, в котором принимали участие бухгалтера и ин-

Женеры города Питтсбурга и его окрестностей. Использовался метод

Критической ситуации. Специалистам задавались два вопроса по су-

ществу:

Когда Вы испытывали наиболее полное удовлетворение от сво-

ей работы и что его порождало?

Когда Вы относились к работе хуже всего и что породило это

отношение?

Высказанные положительные ощущения главным образом соеди-

нялись с опытом работы и ее содержанием. В то же время отрицатель-

Ные ощущения были связаны в основном с внешними условиями труда.

Герцберг назвал факторы, вызывающие удовлетворение, мотиватора-

ми, а неудовлетворение – гигиеническими факторами.

Взятые вместе, мотиваторы и гигиенические факторы образовали

Основу двухфакторной теории Герцберга.

Отметим, заработок, в данной теории не является мотивирующим

фактором! А вот российские бизнесмены именно заработок считают

основным, если не единственным, мотиватором. «Возможно, – пишет

Гигиенические факторы (факторы

Внешней среды). Их недостаток снижает

Удовлетворенность трудом, их

Достаточность сама по себе не повышает

Удовлетворенность трудом и не

Мотивирует рост эффективности.

Мотиваторы – связаны с характером и

Сущностью работы, их наличие повышает

Удовлетворенность трудом и мотивирует

Повышение эффективности труда.

Политика фирмы и администрации.

Условия работы.

Заработок.

Межличностные отношения с

Начальниками, коллегами и

Подчиненными.

Степень непосредственного контроля за