Главная страница Случайная страница
Разделы сайта
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника
|
|
Постановка задачи консультантом
| Проблема Консультанта | Возможные пути решения |
| Как не ошибиться в подготовке детального ТЗ: - Запросы Заказчика могут быть нереальны. - У нас все есть, никого привлекать не нужно, - а потом выясняется, что все в точности до наоборот. - Клиенты разные бывают. Больше всего забавляют те, у кого нет времени на подготовку техзадания по собственной проблематике... | ВАЖНО! Умение поставить задачи характеризует Ваш профессионализм. 1. Подготовьте к переговорам собственный вариант краткого ТЗ для обсуждения и перечень контрольных вопросов, позволяющих определить реальную, а не декларируемую потребность Заказчика. 2. Постарайтесь при постановке задачи использовать разные модели например, такие [7, 8], это защищает от ошибок. 3. Если Вы уверены, что по мере реализации проекта могут возникнуть сопутствующие задачи, оговорите это дополнительно. |
| Что делать, если информации не достаточно: - Заказчики боятся дать больше информации. - Какой смысл утаивать проблему? Все равно она всплывет, только уже в отчете. И тогда выясниться: «А мы об этом и без вас знали» | 1. Недостаток информации ВСЕГДА сказывается на качестве работы, а при постановке ТЗ это может привести к существенному изменению в сроках реализации и стоимости проекта. 2. Если по ключевым направлениям Вам отказываются предоставлять необходимую информацию, откажитесь от заказа либо настаивайте на пересмотре ТЗ в части ответственности за результат. |
| Как добиться «доступа к телу»: - Персонал грудью встает на защиту личного времени Главного. - Комичная ситуация: помощник сообщает, что Клиент за границей, очень занят, а я его встречаю в клубе. | 1. Попробуйте использовать механизмы наработки кредита доверия, о которых рассказывают здесь [3]. 2. Если уже на данном этапе столкнулись с проблемой «доступа к телу» и «спихивания ответственности на подчиненных», определите необходимое время личного присутствия Заказчика и утвердите график участия Заказчика в проекте. 3. Добейтесь заверения Заказчиком промежуточных результатов проекта и назначения кураторов. |
| Что делать, если «нужно еще вчера» - Вы что, не понимаете, у нас сроки горят!!! | Если заказ «горящий», то обязательно проговорите (пропишите) существующие ограничения либо откажитесь от заказа. |
РАЗРАБОТКА СМЕТЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЕ СРОКОВ КОНСУЛЬТАНТОМ
| Проблема Консультанта | Возможные пути решения |
| Как не ошибиться в сроках - Сроки - больная тема, всегда нужно делать запас. - Сначала хочет одно, потом другое, а потом удивляется: «Что-то у нас со сроками не в порядке». Плавали - знаем. - Они (Заказчики - прим. В.Блашенковой), как «Гриша - 600 дней». Не понимают, что галопом только лошади скачут. | 1. Как правило, сроки проекта могут увеличиваться в связи с
|
| Как не ошибиться в величине трудозатрат - Не всегда очевидно, какие специалисты потребуются в ходе реализации проекта. | Если у Вас нет возможности оценить уровень квалификации персонала Заказчика, исходите из того, что придется привлекать дополнительных специалистов и закладывайте эту позицию отдельной строкой или включайте в строку «Непредвиденные расходы». |
Умудренные опытом после прочтения этой части воскликнут: «К чему все это? Можно просто дать «откат» нужному человеку и решить вопрос с получением заказа». К сожалению, в подавляющем большинстве случаев так и происходит. Это отмечают все эксперты - и Консультанты, и Заказчики. Автор не собирается никого переубеждать, а лишь констатирует факт: количество предложений независимым Консультантам по экспертизе готового проекта и по реализации альтернативных проектов увеличивается.
Данная страница нарушает авторские права?