Пермский национальный исследовательский

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

Высшего образования

Пермский национальный исследовательский

политехнический университет»

Факультет Гуманитарный

Направление 38.03.02 «Менеджмент»

Профиль «Маркетинг и инновации»

Кафедра менеджмента и маркетинга

Зав. кафедрой менеджмента и маркетинга, д.э.н., проф.

А.В. Молодчик

«__ 16 __»___ _июня _____________2016 г.

Выпускная квалификационная работа

На соискание академической степени бакалавра

На тему « Разработка программы повышения вовлеченности персонала в компании ООО_ «Спортмастер»__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Студент ___________________________________________ (Шалахина Ю.В.)

^{подпись Ф.И.О.}

Состав ВКР:

Пояснительная записка на _____стр.

Руководитель ВКР

_Канд.экон.наук, доцент______

^{должность}

_______________(Молодчик Н.А.)

^{подпись Ф.И.О.}

Пермь 2016 г.

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

Высшего образования

Пермский национальный исследовательский

политехнический университет»

Кафедра «Менеджмент и маркетинг»

«Утверждаю»

Зав. кафедрой _______________А.В. Молодчик

«___ 10 ___»______ мая _______________2016 г.

ЗАДАНИЕ

на выполнение выпускной квалификационной работы

бакалавра

Фамилия И.О. Шалахина Юлия Владимировна

Факультет Гуманитарный Группа МК-12-1

Начало выполнения работы 10.05.2016

Контрольные сроки просмотра работы кафедрой 01.06.2016

Защита работы на заседании ГЭК .06.2016

1. Наименование темы «Разработка программы повышения вовлеченности персонала в компании ООО «Спортмастер»

утверждена приказом по университету от «_ _16_ _» ___ мая _______ 2016 г. № 388-п

2. Исходные данные к работе

Документ о финансовой отчетности магазина «Спортмастер»

Отчет о преддипломной практике

3. Содержание пояснительной записки

а) основная часть (конструкторская, технологическая, исследовательская)

Теоретические аспекты вовлеченности персонала в современных компаниях

Анализ вовлеченности персонала в магазине «Спортмастер»

Рекомендации по повышению вовлеченности персонала в магазине «Спортмастер»

4. Дополнительные указания

5. Основная литература

Руководитель выпускной квалификационной работы бакалавра

Канд.экон.наук, доцент _______________________________(Молодчик Н.А.)

^{должность подпись Ф.И.О.}

Задание получил__________ 10.05.2016 г. ________________(Шалахина Ю.В.)

^{дата подпись Ф.И.О.}

Содержание

Введение. 6

Глава 1. Теоретические аспекты вовлеченности персонала современных компаний. 8

1.1 Понятие вовлеченности персонала. 8

1.2. Методы оценки вовлеченности персонала. 17

1.3 Бенчмаркинг и инструменты повышения вовлеченности персонала. 25

Глава 2. Анализ вовлеченности персонала в магазине «Спортмастер». 36

2.1. Общая характеристика компании ООО «Спортмастер». 36

2.2 Анализ потребителей магазина «Спортмастер». 41

2.3 Анализ конкурентов магазина «Спортмастер». 43

2.4 Анализ внутренней среды в магазине «Спортмастер». 46

Глава 3. Разработка программы повышения вовлеченности персонала в магазине «Спортмастер» 53

3.1. Рекомендации по повышению вовлеченности персонала в магазине «Спортмастер». 53

3.2.Оценка эффективности мероприятий. 61