Студопедия

Главная страница Случайная страница

Разделы сайта

АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника






Нім сапасын бағалаудағы халықаралық стандарттар немесе нарықтық экономикадағы қызмет көрсету.




Нарық тық жағ дайда тұ тынушының қ анағ аттануы тауарғ а деген ө зінің ерекшелігінің жиынтығ ы сатын алу сату актісінде кө рінеді Мұ ндай ерекшеліктің ү йлесті ө ндіруші мен тұ тынушының мү дделерінің сақ талуы негізінде тауарлар жә не тұ тынушылар талабының сипаттамасын, сол сияқ ты нарық жағ дайында тауардың толық сә йкестігін бә секенің жарамдылығ ы деп атайды.Халық аралық стандарттау ұ йымының (International Standard Organization -ISO) берген анық тамасы бойынша стандарттау дегеніміз – «бір салада барлық мү дделі тараптардың пайдасы ү шін жə не солардың қ атысуымен реттеу мақ сатында, атап айтар болсақ, қ ауіпсіздіктің функционалдық шарттары мен талаптарын сақ тай отырып жалпығ а ортақ максималды ү немдеуге қ ол жеткізу ү шін ережелерді орнату жə не қ олдану процесін» білдіреді. Ө нім (қ ызмет) сапасын басқ ару халық аралық, мемлекеттік, салалық стандарттар негізінде жү зеге асырылады. Бұ л ретте халық аралық стандарттар ерекше рө л атқ арады. Себебі, халық аралық сауда-саттық ты жə не жалпы алғ анда экономикалық ынтымақ тастық ты кең ейтуге негіз болып табылады, ғ ылыми-техникалық жə не ə леуметтік процестердің жылдамдатылуына септігін тигізеді. Сапаны басқ ару жө ніндегі ə ртү рлі ұ йымдардың тə жірибесі ISO 9000 халық аралық стандарттар пакетінде жинақ талғ ан. Бү гінгі таң да ISO 9000 стандарттар сериясы қ андай да бір болмасын ұ йымның тұ рақ ты сапасына қ ол жеткізуінің негізін қ ұ райды. ISO 9004 стандарттары TQM – сапаны жалпылама (бү кіл) басқ ару тұ жырымдамасының негізгі қ ағ идаларына негізделген сапа жү йелерін ə зірлеу жə не қ олдану жө ніндегі мə ліметтер мен ережелерден тұ рады. TQM анық тамасы жə не тү сіндіруі бойынша бірауыздан қ абылданғ ан пікір жоқ. Танымал Бове жə не Тилл деген мамандар мынадай анық тама береді:

«Сапаны жалпылама басқ ару – бұ л жалпылама сапағ а алып баратын сапағ а деген ұ мтылыс пен басқ ару практикасына негізделген ұ йым философиясы. Бұ дан шығ атын сапа – бұ л ө ндіріс процесінің бір кезең інде қ адағ алап отыруды немесе қ осуды қ ажет етпейтін нə рсе, бұ л - ұ йым мə ні». Ө те кең тарағ ан анық тамалардың бірі ISO 8402–94 халық аралық стандартында келтіріледі: «TQM – сапағ а негізделген ұ йымды басқ аруғ а деген ə дістеме. Бұ л ə дістеме ө зінің барлық мү шелерінің қ атысуына негізделген жə не тұ тынушынық анағ аттандыру арқ ылы ұ зақ мерзімді табысқ а қ ол жеткізуге жə не ұ йым мен қ оғ амның барлық мү шелерінің пайдасына қ ол жеткізуге бағ ытталғ ан». ISO 9000: 2000 стандартында TQM ұ йымды толығ ымен қ амтитын сапа менеджментіретінде анық талады. Осының барлығ ы бү кіл кə сіпорын жұ мысын бағ алауда сапаны негізгі критерий деп есептейтін, сапаны оның экономикалық жə не ə леуметтік, тіпті психологиялық кең тұ рғ ысынан тү сіндіретін, ө ндіруші мен тұ тынушы арасындағ ы қ арама-қ айшылық тың міндетті тү рде болуы туралы тезисті теріске шығ аратын TQM философиясының идеялық мазмұ нын анық тайды. Фирма(кə сіпорын, ұ йым) дең гейіндегі TQM мына мақ саттарды кө здейді: кə сіпкерлікті тұ тынушылардың ағ ымдағ ы жə не потенциалды сұ раныстарын қ анағ аттандыруғ а бағ ыттау; сапаны кə сіпкерліктің мақ саты, фирма философиясы жə не корпоративтік мə дениет дең гейіне кө теру; ұ йымның барлық ресурстарын оң тайлы пайдалану. ISO 9000 жанұ ясы стандарттарының тұ жырымдамасы мен TQMконцепциясы ережелерінің арасында айырмашылық бар. Ол мынадай кө рініс табады: стандарттар ең бірінші кезекте бір нə рсені қ ате орындау ық тималдығ ын тө мендетуге бағ ытталғ ан болса, TQM сапаны басқ ару жө ніндегі заманауи ə дістердің ұ шқ ыр биігі болып табылады жə не белгілі бір сапа дə режесіне қ ол жеткізілген кезде, ө нім сапасын ары қ арай арттыруғ а бағ ытталғ ан. Ө кілеттікті беру, яғ ни, басқ аруғ а қ атысу жеке жə не ұ жымдық (топтарда) тү рде болуы мү мкін. Жұ мысшыларғ а ө кілеттікті беру, оқ ыту, алғ ыс білдіру жə не марапаттау арқ ылы іске асады.


Данная страница нарушает авторские права?





© 2023 :: MyLektsii.ru :: Мои Лекции
Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав.
Копирование текстов разрешено только с указанием индексируемой ссылки на источник.