Процесс подготовки и методы принятия управленческих решений.

УР – результат управленческой деятельности. Эффективность УР зависит от профессионализма менеджера.

По содержанию УР:

- экономические; - политические; - социальные; - административные; - информационные (решения о том, какую информацию следует считать истинной; они предполагают преобразование информации в такую форму, которая в большей степени соответствует конкретной задачи управления); - организационные решения, касающиеся создания новых организаций или преобразования уже действующих.

По степени важности: - первоочередные; - второстепенные.

Важность принимаемых решений определяется целью деятельности предприятия, остротой сложившейся ситуации.

По степени сложности: - простые; - решения средней сложности; - сложные.

По степени охвата и регулирования общественных отношений: - всеобщие; - особые; - единичные.

По степени обязательности выполнения: - директивные (обязательные к выполнению); - рекомендательные

По форме: письменные (план, распоряжение, приказ); устные (просьба); кодированные (на соответствующих носителях).

По способу передачи: - вербальные, - письменные, - электронные.

По времени действия: оперативные ( решают внезапно возникающие проблемы, не терпящие отлагательства); - тактические ( ориентированы на кратко и среднесрочную перспективу); стратегические.

По характеру разработки: - уравновешенные; - рискованные; - осторожные.

П о порядку разработки и принятия решений: - индивидуальные; - групповые; - смешанные; - коллективные.

К числу основных требований к качеству управленческого решения следует отнести: - научную обоснованность; - непротиворечивость; - своевременность; - адаптивность; - реальность (практическую реализуемость). Качество управленческого решения обеспечивает реализацию стоящих перед управляемой системой задач.

Для обеспечения качества УР необходимо найти ответы на следующие вопросы:

-руководитель какого уровня управления должен принимать решение;

- какой тип принимаемого решения целесообразно использовать;

- сколько времени руководитель может потратить на разработку решения и сколько времени остается исполнителям для реализации решения;

- каким образом должно быть оформлено решение;

- каким образом решение доводится до подчиненных;

- какие показатели контроля исполнения решения необходимо использовать;

- какова должна быть степень ответственности руководителя и исполнителей за своевременность и эффективность реализации решения?

Качественное решение обладают рядом свойств:

- исходит из интересов конкретных потребителей, фирмы, коллектива, общества в целом, общественных норм и законов;

- приносит минимум неприятностей и неудобств потребителям (внешним партнерам, подчиненным, коллегам, руководству);

- обеспечивает максимум эффективности, надежности, уверенности и гарантий будущих успехов;

- предупреждает или сводит к минимуму неоправданные расходы;

- создаст перспективы улучшения и совершенствования тех или иных аспектов деятельности;

- исключает возникновение новых сложных проблем, повторение либо рост масштабов критических ситуаций, локализует конфликты;

- не противоречит естественным законам человеческой психологии и социальным потребностям общностей людей;

- технически выполнимо, экономически выгодно и рационально в реализации;

- может быть выполнено в приемлемые сроки.

Организация процесса разработки управленческого решения представляет собой комплекс работ по разработке решения, контроль и координацию их выполнения, как:

• мысленное представление процесса познания элементов тех­нологии и организации;

• формулирование требований к качеству решений;

• определение количества и структуры этапов и операций про­цесса разработки решений;

• разработка блок-схемы (алгоритма) принятия решения;

• анализ и прогнозирование изменяющихся параметров внеш­ней среды и объекта (предмета, проблемы) управленческого реше­ния и его экономическое обоснование;

• организация выполнения решения.

Принятие решений пронизывает все, что делает управляющий, формируя цели и добиваясь их достижения. Решение принимается всегда в какой-либо среде. Ни один водитель не поедет по дороге при нулевой видимости. Понимание содержания внешней среды - один из важных аспектов в разработке управленческого решения.

Основная задача при управлении взаимодействием организации с внешней средой - максимальная адаптация организации к внешней среде, снижение неопределенности положения организации, достижение ее стратегических цели.

Наиболее полное развитие фактор риска как важнейшая составляющая предпринимательской функции получила у американского экономиста Ф. Найта. Риск, по Ф. Найту, представляет собой объективную вероятность события, может быть выражен количественно, в виде математически вероятностного распределения доходов. Чем больше вероятность стандартного отклонения от ожидаемой величины, тем меньше риск, и наоборот, но существует неопределенность (ожидаемый доход в принципе может быть получен, однако вероятность такого события нельзя измерить или просчитать, например невозможность предсказать поведение или направленность потребительского спроса).

Риск, измеренный вероятностным распределением, следует причислять к категории страхуемых заранее. Именно риск как таковой учитывается в первоначальных инвестиционных решениях и превращается, по словам Ф. Найта, в " постоянный элемент издержек" в виде страховки. В таком качестве риск не может служить фактором неопределенности для предпринимателя и, соответственно, служить причиной его прибыли или потерь.