Иллюзия контроля

Вера в контролируемость события, в то, что мы можем как-то повлиять на
его исход, связана с субъективной оценкой вероятности этого события.
Если исход события имеет для нас позитивное значение (например, успеш-
ное окончание университета, зашита диссертации и т.п.), то субъективная
его вероятность растет с увеличением веры в контролируемость: чем бо-
лее мы верим в то, что можем повлиять на исход события, тем выше оце-
ниваем его вероятность [Langer, I975]. Если же исход события носит от-
рицательный характер (например, заболевание, увольнение с работы и
т.п.), то субъективная его вероятность уменьшается с увеличением веры в
контролируемость. Однако зачастую вера в контролируемость ситуации
оказывается иллюзорной, и в таких случаях оценка вероятностей событий
оказывается ошибочной — завышенной или заниженной. В остроумных
экспериментах Ланге [Langer, 1975] показано, что у людей иногда возни-
кает вера в контроль даже, по отношению к чисто случайным событиям. Для
иллюстрации иллюзии контроля (illusion of control) Ланге предоставил каж-
дому из своих испытуемых возможность купить лотерейный билет стоимо-
стью в 1 доллар, на который можно было выиграть 50 долларов. Одной
группе испытуемых экспериментатор позволил выбрать билет самостоя-
тельно. Другая группа получила случайным образом выбранный билет от
экспериментатора. До розыгрыша экспериментатор спросил каждого ис-
пытуемого из обеих групп, за какую цену они готовы были бы продать свой
билет, если бы им готовы были заплатить за него больше исходной цены,
т.е. больше, чем 1 доллар. В то время как испытуемые второй группы в
среднем назвали цену в 1, 96 доллара, испытуемые первой группы (те, ко-
торые выбирали билет самостоятельно) запрашивали в среднем 8, 67 дол-
лара. Логично допустить, что «самостоятельные» испытуемые запрашива-
ли большую цену потому, что вероятность выигрыша им казалась большей,
чем испытемым другой группы. Таким образом, результаты этого экспе-
римента обосновывают тот факт, что вера в контролируемость ситуации
влияет на оценку вероятности события.

В целом же можно сказать, что чем больше случайная по своей природе
ситуация напоминает задачу навыковую, тем больше иллюзия контроля и
тем больше ошибка в оценке вероятностей событий. Например, ситуация
соревнования, конкуренции, как было показано [Langer, 1975], повышает
веру в контролируемость, а поэтому люди переоценивают успех, будучи по-
ставленными в ситуацию конкуренции, даже если результат носит чисто слу-
чайный характер (как, например, в ситуации игры в рулетку).

С другой стороны, по отношению к целому ряду ситуаций вера в конт-
ролируемость событий вполне обоснованна и продуктивна, поскольку че-
ловек, стремящийся к позитивному исходу (или избегающий негативного
исхода) и способный повлиять на то, что с ним происходит, действитель-
но делает позитивный исход более, а негативный менее вероятным. Если
человек верит, что он способен изменить ситуацию к лучшему, то это его
мобилизует и тем самым повышает вероятность успеха. Если степень кон-

Глава 11. Оценочные суждения

тролируемости ситуации несколько преувеличивается, то это неоптималь-
но с точки зрения критерия точности отражения реальности, но оптималь-
но с точки зрения повышения эффективности будущего действия.