Тақырып 7 Менеджменттің ынталандыру қызметі

$$$ 239 А

Адамдар қ ажеттiлiктерi иерархиялық маң ыздылығ ына қ арай орналасады деп санайтын ғ алым кiм? Ол бұ л қ ажеттiлiктердi 5 категорияғ а бө лген болатын.

A. А. Маслоу

B. З. Фрейд

C. Э. Мэйо

D. Ф. Тейлор

E. Д. Мак-Грегор

$$$ 240B

Мотивация – бұ л:

A. жұ мыскерлердің қ ажеттіліктері

B. мақ сатқ а жету ү шін ө зінді жә не басқ аларды қ ызметке ың таландыру процесі

C. қ ызметкерлердің тұ лғ ааралық қ арым-қ атынастары

D. адамдарды басқ ару

E. шешімді қ абылдау

$$$ 241A

Берілген мотивация теорияларынан қ айсысы іс жү ргізу теориялар тобына жатады?

A. Врум В кү ту теориясы

B. Мак-Клеланд теориясы

C. Герцбергтің екі факторлы теориясы

D. қ ажеттіліктер иерархия теориясы

E. Альдерфер К теориясы

$$$ 242C

Жоғ арғ ы дең гейлердің қ ажеттіліктерін (билік, жетістік, қ атыстылық) қ арастыратың мотивация теориясы:

A. қ ажеттіліктер иерархия теориясы

B. Альдерфер К теориясы

C. Мак-Клеланд теориясы

D. Макгрегордің теориясы

E. Герцбергтің екі факторлы теориясы

$$$ 243A

Гигиеналық мотивация теориясын ұ сынғ ан ғ алым:

A. Герцберг

B. Макгрегор

C. Маслоу

D. Врум

E. Мак-Кллеланд

$$$ 244E

Мотивацияның, яғ ни қ ұ лық тандырудың адам ең бегін бағ алаудағ ы мотивацияның қ андай теориясы сипаттайды

A. Герцбергтің екі факторлы теориясы

B. қ ажеттіліктер иерархия теориясы

C. Врумның кү ту теориясы

D. Д. Макгрегор – Х теориясы

E. Д. Макгрегор – Y теориясы

$$$ 245A

А.Маслоу бойынша бірінші реттік қ ажеттіліктерді атаныз:

A. қ ауіпсіздік, физиологиялық

B. сыйлау, қ ауіпсіздік, физиологиялық жә не ә леуметтік

C. сыйлау, қ ауіпсіздік, физиологиялық.

D. ә леуметтік, физиологиялық, қ ауіпсіздік

E. ә леуметтік, физиологиялық.

$$$ 246D

Берілген мотивация теорияларынан қ айсысы мазмұ нды теориялар тобына жатады?

A. Портер-Лоулер моделі

B. Врума В теориясы.

C. ә ділеттілік теориясы

D. Мак-Клеланд теориясы

E. кү ту теориясы

$$$ 247A

Мотивацияның мазмұ нды теорияларына жататындар:

А. А.Маслоудың қ ажеттілік пирамидасы, Мак-Клеландтың қ ажеттілік теориясы, Герцбергтің екі факторлы теориясы

В. Мак-Клеландтың қ ажеттілік теориясы, А.Маслоудың қ ажеттілік пирамидасы, ү міттену теориясы

С. Герцбергтің екі факторлы теориясы, Портер-Лоулер моделі

D. ә ділеттік теориясы, ү міттену теориясы, Портер-Лоулер моделі

E. ү міттену теориясы, Фроммның теориясы, Мак-Клеландтың қ ажеттілік теориясы

$$$ 248C

Макгрегор Х. теориясында ұ йымның тиімсіз жұ мысы сипатталады:

A. шикізат ресурстардың жетіспеушілігі

B. жаман басқ арумен

C. адамдар табиғ атымен басқ ару қ ажеттілігі

D. материалды ресурстарғ а бағ алардың ө суі

E. ө ндіріс қ ұ ралдарын жаң арту қ ажеттілігі

$$$ 249D

Врум В. Кү ту теориясы қ андай факторлардың қ ызметін жатқ ызбайды:

A. шығ ындарғ ы қ атысты кү ту

B. нә тижеге қ атысты кү ту

C. валенттілік (сыйлық пен қ анағ аттану дә режесі).

D. жұ мыс сақ талуының кепілдемесі

E. сыйлық қ а қ атысты кү ту

$$$ 250A

Герцбергтің мотивация теориясы бойынша ең бекпен қ анағ аттануғ а кедергі болатын факторларғ а жатпайды:

A. ең бек жетістілігі жә не ең бек нә тижелігін мойындау

B. ең бек ақ ы

C. ең бек жағ дайы.

D. жұ мыс сақ талуының кепілдемесі.

E. тұ лғ ааралық қ арым-қ атынастар.

$$$ 251B

Адамдарды жұ мысқ а қ ұ лық тандырудың (мотивация)базалық принциптері:

А. Пайда табу

В. Сыйлық беру

С. Жоспарлық тапсырмаларды орындау

D. моральды сый ақ ы

E. материальды сый ақ ы

$$$ 252A

Адамның сатып алушылық қ абілетімен негізделген қ ажеттіліктері қ алай аталады?

A. сұ рау

B. мұ қ таждық

C. қ ажеттілік

D. тауар

E. қ ұ ндылық

$$$ 253C

Адамның қ андай-да бір қ ажет нә рседе жоқ шылық кө ру сезімін қ алай атайды?

A. қ ажеттілік

B. тауар

C. мұ қ таждық

D. сұ рау

E. бағ а

$$$ 254A

Тө менде кө рсетілген факторлардың қ айсысы қ ажеттіліктерге ә сер етпейді?

A. мұ қ таждық

B.адамның ұ лты

C. табиғ ат

D. адамның жасы

E. география

$$$ 255D

Адамғ а оның жеке немесе ұ йымның қ андай да бір мақ сатына жету ү шін қ ызмет етуге тү рткі жасауғ а бағ ытталғ ан басқ ару функциясы қ алай аталады?

A. жоспарлау

B. болжау

C. қ адағ алау

D. мотивация

E. бақ ылау

$$$ 256A

Сыртқ ы мотивацияның қ андай тү рлері болады?

A. ә кімшілік, экономикалық

B. технологиялық, экономикалық

C. рө льдік, ә кімшілік

D. мазмұ нды, ә кімшілік

E. мазмұ нды

$$$ 257E

Таралу масштабтарына қ арай қ ажеттіліктердің қ андай тү рлері бар?

A. оң, теріс, бейтарап

B. жеке, топтық, қ оғ амдық

C. негізгі, екіншілік, жанама

D. ө ткен, қ азіргі, болашақ

E. географиялық, ә леуметтік

$$$ 258 A

Қ ажеттіліктердің пайда болу табиғ атына қ арай қ андай тү рлері бар?

A. негізгі, екінші, жанама

B. географиялық, ә леуметік

C. жеке, топтық, қ оғ амдық

D. бейтарап, оң, теріс

E. ұ лт, тарих, география

$$$ 259A

Бастапқ ы (тө менгі дең гейлі) қ ажеттіліктерге тө мендегілерден не жатады?

A. шө лдеу

B. беделге ие болу

C. білімдегі қ ажеттілік

D. ә леуметтік топ мү шесі болуғ а

E. ө зін-ө зі сыйлау

$$$ 260B

Мотив (қ ұ лық тандыру) дегеніміз не?

А. адамның мің ез-қ ұ лық, темпераментіне байланыссыз ә рекеті

В. адамдардың белгілі бір іс-қ имыл(ә рекет)жасауларына итермелейтің себеп

С. адамдардың тек материалдық қ ажеттіліктерге, яғ ни сыйлық тарғ а негізделіп ә рекет етуі

D. адамның ішкі хал-ахуалының жағ дайына негізделген іс ә рекеті

E. адамдардың тек материалдық қ ажеттіліктерге, яғ ни сыйлық тарғ а негізделіп ә рекет етуі, адамның ішкі хал-ахуалының жағ дайына негізделген іс ә рекеті

$$$ 261A

Мотивациялау процессі дегеніміз нені білдіреді?

А. адамдардың бойындағ ы мотивтерді(ішкі қ озғ аушы кү ш)қ озғ ау арқ ылы оларғ а ә сер ету процессі

В. жү йелі тү рде жү зеге асыруды қ ажет ететін іс-ә рекет

С. адамның физиологиялық ерекшіліктеріне сү йене отырып басшылық жасау

D. адамдардың психологиялық қ ажеттеріне негізделген басқ ару тү рі

E. жоспарлау қ ызметің толық тыратың басқ арудың бір тү рі

$$$ 262B

Қ ажеттілік қ андай жағ дайдан туындайды?

A. кедейшіліктең

B. мұ қ таждық тан

C. тү сінбеушіліктен

D. жалқ аулық тан

E. байлық тан

$$$ 263A

Адамдар қ андай жағ дайда қ ажеттілікті сезінеді?

A. белгілі бір физиологиялық немесе психологиялық жетіспеушілікке тап болғ анда

B. белгілі бір экономикалық жағ дайғ а тап болғ анда

C. материалдық тапшылық қ а батқ анда

D. ақ шалай тапшылық қ а тап болғ анда

E. қ андай да бір болмасын қ иыншылық қ а кезіккенде

$$$ 264C

Іс жү ргізушілік теориясын ғ алымдар Портер мен Лоулер қ андай теорияларғ а сү йене отырып жасағ ан?

A. қ анағ аттану жә не бағ алау

B. марапаттау жә не сезіну

C. кү ту жә не ә ділеттілік

D. ық тималдылық жә не кү ту

E. ә дептілік жә не жіктеу

$$$ 265A

Ө зін-ө зі кө рсету, қ ұ рметке ие болу, ә леуметтік қ ажеттіліктері қ андай дә режелі қ ажеттіліктер қ атарына жатады?

A. соң ғ ы кезектегі

B. ортаң ғ ы кезектегі

C. бірінші кезектігі

D. алғ ашқ ы кезектегі

E. ортаң ғ ы кезектегі, алғ ашқ ы кезектегі

$$$ 266C

Гигиеналық факторлар қ ай ғ алымның мотивациялық теориясының негізін қ ұ райды?

A. Маслоудың

B. Мак-Клелландтың

C. Герцбергтің

D. Портер-Лоулердің

E. Дон Гашектің

$$$ 267A

Мотивацияның, яғ ни қ ұ лық тандырудың адам ең бегін бағ алаудағ ы негізгі бір тү рі

A. ең бегіне ақ ы тө леу жә не ынталандыру

B. тө менгі дең гейдегі жалақ ыны кө теру

C. адамдардың білімін жетілдіру

D. алғ ыс жариялау

E. сыйақ ы тө леуге уә де беру

$$$ 268A

Мотивацияның мазмұ нды теориялары неге негізделген:

А. адамдарды кө здеген мақ сатқ а орай ә рекет етуге мә жбү р ететін іштей қ ажеттілікті тендестіруге негізделген

В. қ ызметкерлердің жақ сы атқ арылғ ан жұ мыстан жекелей қ анағ ат алуына негізделген

С. адамдардың алғ ан тә рбиесі мен біліміне байланысты

D. олар, бірінші кезекте адамдардың тү сінігі мен танымын ескере отырып, олардың ө здерін қ алай ұ стайтындығ ына негізделген

E. ішінара қ анағ аттану сезімдеріне негізделген

$$$ 269D

Мотивацияның іс жү ргізу(процессуалды) теориялары неге негізделген

А. адамдарды кө здеген мақ сатқ а орай ә рекет етуге мә жбү р ететін іштей қ ажеттілікті тендестіруге негізделген

В. қ ажеттілік арқ ылы мің ез-қ ұ лық мотивациясының моделіне негізделген

С. қ ойылғ ан мақ сатқ а жеткеннен кейінгі қ анағ аттану дә режесінің адамғ а ық пал етуіне негізделген

D. бірінші кезекте адамдардың тү сінігі мен танымын ескере отырып, олардың ө здерін қ алай ұ стайтындығ ына негізделген

E. қ ажеттілікті қ анағ аттандырудың ө зіндік ә рекетіне негізделген

$$$ 270A

Мотивацияда қ олданылатын бихевиоризм ғ ылымы нені зерттейді?

A. мінез-қ ұ лық ты

B. қ абілет, дарындылық ты

C. сө з, эмоцияны

D. сананы

E. жеке адамның қ асиетін

$$$ 271B

Гигиеналық факторлар қ ай ғ алымның мотивациялық теориясының негізін қ ұ райды?

A. Маслоу

B. Герцбергтің

C. Мак-Клелландтың

D. Портер-Лоулердің

E. Дон Гашектің

$$$ 272 A

Мотивацияның, яғ ни қ ұ лық тандырудың адам ең бегін бағ алаудағ ы негізгі бір тү рі

A. ең бегіне ақ ы тө леу жә не ынталандыру

B. алғ ыс жариялау

C. адамдардың білімін жетілдіру

D. тө менгі дең гейдегі жалақ ыны кө теру

E. сыйақ ы тө леуге уә де беру

$$$ 273C

Ә ділеттік теориясы мотивация теорияларының қ ай тү ріне жатады?

A. сезімділік

B. мазмұ ндылық

C. іс-жү ргізушілік

D. бағ ыттылық

E. бағ дарлық

$$$ 274A

Бұ л ғ алым адамдардың мотивациясын жә не қ ызметкерлердiң ең бекке қ атынасы туралы менеджерлердiң ұ ғ ымын сипаттайтын 2 теория жасады.

A. Д.Макгрегор

B. Д.Маккеланд

C. Ф.Хедоури

D. Л.Якокка

E. С.Паркинсон

$$$ 275D

Ғ ылыми менеджмент мектебінің пайда болуы қ андай есіммен байланысты:

A. Мэйо

B. Эмерсон

C. Маслоу

D. Тейлор

E. Файоль

$$$ 276A

Тө мендегі ғ алымдардың қ айсысы адамзаттың қ ажеттіліктері баспалдақ тары бойынша орналасқ ан деп есептеді:

A. Маслоу

B. Эмерсон

C. Мэйо

D. Тейлор

E. Файоль

$$$ 277E

Ең алғ аш басқ аруда психологиялық ә дісті қ олдануды ұ сынғ ан ғ алым:

A. Джилберт

B. Файоль

C. Эмерсон

D. Тейлор

E. Мэйо

$$$ 278A

Адам ө з ынтасының ағ ымына толық есеп бермейді деген теорияны ұ сынғ ан психологты атаң ыз:

A. Фрейд

B. Мак Грегор

C. Маслоу

D. Арджирис

E. Мэйо

$$$ 279D

Уә ждеме – бұ л:

A. адамдарды басқ ару

B. қ ызметкердің қ ажеттілігі

C. қ ызметкерлердің жеке аралық байланыстары

D. мақ сатқ а жету ә рекетіне ө зін жә не басқ аларды талаптандыру

E. шешімді қ абылдау

$$$ 280A

Қ айсысы ү дерісті теория тобына жатады?

A. Врумның ү міттену теориясы

B. Мак Клелландтың теориясы

C. Герцбергтің екі факторлық теориясы

D. қ ажеттіліктер баспалдақ тардың теориясы

E. Альдерфердің теориясы

$$$ 281D

Жоғ арғ ы дең гейдегілердің (билік, табыс, қ атыстылық жә не т.б.) қ ажеттілігін қ арастыратын уә ждеме теориясы:

A. Мак Грегордың теориясы

B. Альдерфердің теориясы

C. қ ажеттіліктер баспалдық тың теориясы

D. Герцбергтің екі факторлық теориясы

E. Мак Клелландтың теориясы

$$$ 282E

Уә ждемелік гигиена (тазалық) теориясын ұ сынғ ан ғ алым:

A. Мак Клелланд

B. Мак Грегор

C. Маслоу

D. Врум

E. Герцберг

$$$ 283A

Қ ызметкердің ең бекке деген қ атынасын бағ алауда дә стү рлі ә дісті қ олданатын теория:

A. Мак Грегордың У теориясы

B. қ ажеттіліктер баспалдақ тары

C. Врумның ү міттену теориясы

D. Мак Грегордың Х теориясы

E. Герцбергтің екі факторлық теориясы

$$$ 284A

А.Маслоудың қ ажеттіліктер баспалдақ тары бойынша алғ ашқ ы қ ажеттіліктер аталғ ан пунктті кө рсетің із:

A. қ ауіпсіздік, физиологиялық

B. қ ұ рметке қ ажеттілігі, қ ауіпсіздік, физиологиялық, ә леуметтік

C. ә леуметтік, қ ұ рметке қ ажеттілігі

D. ә леуметтік, физиологиялық, қ ауіпсіздік

E. ә леуметтік, физиологиялық

$$$ 285C

Уә ждеме теорияларының қ айсысы мағ ыналы топқ а жатады?

A. ә ділеттілік теориясы

B. Врумның теориясы

C. Мак Клелландтың теориясы

D. Портер-Лоулер теориясы

E. қ ажеттілік баспалдақ тары

$$$ 286B

Адам ең бегінің ақ талатынына, ә ділетті бағ аланатына сенімін жетелейтін уә ждеме теориясын кө рсетің із:

A. Герцбергтің екі факторлық теориясы

B. Врумның ү міттену теориясы

C. Маслоудың теориясы

D. Мак Клелландың теориясы

E. Мак Грегордың теориясы

$$$ 287A

Мак Грегор теориясында ұ йымның тиімсіз жұ мыс істеуінің себебі:

A. басқ аруды қ ажет ететін адам табиғ аты

B. нашар басқ ару

C. шикізат ресурстарының шектеулігі

D. материалдық ресурстар бағ асының ө суі

E. ө ндіріс қ ұ ралдарын жаң арту қ ажеттілігі

$$$ 288A

Врумның ү міттену теориясы қ андай факторлардың ә рекетін қ оспайды?

A. жұ мысты сақ тауғ а кепілдік

B. нә тижеге қ атысты ү міттену

C. валенттілік (сыйақ ығ а қ анағ аттану дең гейі)

D. шығ ынғ а қ атысты ү міттену

E. сыйақ ығ а қ атысты ү міттену

$$$ 289C

Герцбергтің уә ждеме теориясы бойынша ең бекке қ анағ аттануғ а кедергі келтіруге жатпайтын факторлар:

A. ең бек жағ дайлары

B. жалақ ы

C. ең бек жетістіктері жә не сің ірген ең бекті қ адірлеу

D. жұ мысын сақ тау кепілі

E. жеке тұ лғ а аралық байланыстар

$$$ 290A

Берілген қ ағ ида ең бек ә рекетін уә ждемені материалдық жә не ағ лақ тық ынталандырмалар негізінде басқ аруды ұ йғ арады:

A. ынталандыру қ ағ идасы

B. жауапкершілік қ ағ идасы

C. қ ұ зыреттілік қ ағ идасы

D. мақ сатқ а бағ ыттылық қ ағ идасы

E. сатылы лауазымдық қ ағ идасы

$$$ 291A

Аталғ ан уә ждеме теориясы қ ызметкерлердің салынғ ан ең бек кү штерін қ ұ нды сыйлық тармен бағ алайды жә не сол сыйлық одан ә рі ә келеді деп кү теді:

A. Портер-Лоулердің теориясы

B. ә ділеттілік теориясы

C. Врумның ү міттену теориясы

D. Герцбергтің теориясы

E. Мак Клелландтың теориясы

$$$292D

Адамның жү ріс-тұ рысы ү ш қ ажеттілікпен: билік, табыс, араласу ө лшенеді леп есептеген қ андай теоретик?

A. Маслоу

B. Портер-Лоулер

C. Врум

D. Мак Клелланд

E. Герцберг

$$$ 293A

Бұ л уә ждеме теория бойынша қ ызметкер ө зінің сыйақ ысын, ө з жұ мысына ұ қ сас жұ мыс істейтін қ ызметкерлердің алғ ан сыйақ ысымен салыстыру арқ ылы бағ алайды. Егер қ ызметкер сыйақ ыны ә ділетсіз деп ұ йғ арса, оның ең бекке деген ынтасы, ең бек тиімділігі тө мендейді:

A. ә ділеттілік теориясы

B. Портер-Лоулер теориясы

C. Врумның ү міттену теориясы

D. Герцбергтің теориясы

E. Мак Клелландтың теориясы

$$$ 294C

Бұ л уә ждеме теориясы бойынша іс-ә рекеттің кү тілетін нә тижесі кү тілетін сый ақ ысына кү тілетін сыйлық қ ұ нын анық тайды:

A. ә ділеттілік теориясы

B. Портер-Лоулер теориясы

C. Врумның ү міттену теориясы

D. Герцбергтің теориясы

E. Мак Клелландтың теориясы

$$$ 295A

Қ андай теория адамдардың жү ріс-тұ рысы мен олардың ең бекке деген қ атынасының заманаул кө зқ арасын бейнелейді:

A. Врумның ү міттену теориясы

B. Герцбергтің екі факторлық теориясы

C. Маслоудың теориясы

D. Мак Клелландтың теориясы

E. Мак Грегордың теориясы

$$$ 296B

Герцбергтің уә ждеме теориясы бойынша қ ызметкердің ең бекке қ анағ аттануына ә сер ететін факторғ а жатпайды:

A. жауапкершілік дең гейі

B. жалақ ы

C. сің ірген ең бегін қ адірлеу

D. қ ызметтік ө су

E. кә сіби ө суі

$$$ 297A

Бұ л ғ алым адамдарды ынталандыру жә не қ ызметкерлердің ең бек деген қ атынасы туралы менеджерлердің елестетуді сипаттайтын екі теория ұ сынды:

A. Мак Грегор

B. Мак Клелланд

C. Хедоури

D. Яккока

E. Паркинсон

$$$ 298E

Бұ л ғ алымның пікірінше тек қ ана ақ ша адамдардың ең бекке деген ынтасын арттырушы факторы болып табылады:

A. Эмерсон

B. Гилберт

C. Вебер

D. Форд

E. Тейлор

$$$ 299A

Маслоудың дұ рыс қ ажеттіліктер баспалдақ тарын табың ыз:

A. физиологиялық, қ ауіпсіздік, ә леуметтік, қ ұ рметтеу, ө зін-ө зі білдіру

B. ө зін-ө зі білдіру, ә леуметтік, қ ұ рметтеу, қ ауіпсіздік, физиологиялық

C. қ ауіпсіздік, физиологиялық, қ ұ рметтеу, ә леуметтік, ө зін-ө зі білдіру

D. физиологиялық, қ ұ рметтеу, ө зін-ө зі білдіру, ә леуметтік, қ ауіпсіздік

E. қ ауіпсіздік, қ ұ рметтеу, ә леуметтік, ө зін-ө зі білдіру, физиологиялық

$$$ 300E

Жеке тұ лғ аның қ андай тұ рпаты қ ысынғ а жә не объективті ой-пікірлерге негізделіп, «баспен» шешімді қ абылдайды?

A. ә серлену адам тұ рпаты

B. тү йсік адам тұ рпаты

C. сезіммен байланысты адам тұ рпаты

D. ойлағ ыштық тық адам тұ рпаты

E. зейіне жетіп ұ ғ ыну адам тұ рпаты