Потенциальные проблемы с электронной почтой

Электронная почта (e-mail) - самый популярный вид использования Internet. С помощью электронной почты в Internete можно направить письмо миллионам людей по всей планете.

Аналогично политике использования телефона, организациям следует разработать политику правильного использования электронной почты.

Политика должна давать общие рекомендации в таких областях:

• Использование электронной почты для ведения деловой деятельности

• Использование электронной почты для ведения личных дел

• Управление доступом и сохранение конфиденциальности сообщений

• Администрирование и хранение электронных писем Электронную почту в Internet особенно легко подделать. Ей вообще нельзя доверять без применения таких расширений, как электронная подпись письма.

Принимающий хост доверяет тому, что заявляет о себе хост-отправитель, поэтому можно легко указать ложный источник письма, введя адрес электронной почты как адрес отправителя, который будет отли­чаться от истинного адреса. В результате, любой пользователь, не имеющий никаких привилегий, может фальсифицировать электронное письмо.

Случайные ошибки

• Можно легко допустить ошибку при работе с электронной почтой.

• Письмо может быть послано случайно.

• Простое нажатие клавиши или щелчок мышкой мо-гут послать письмо по неправильному адресу.

• Почтовые сообщения могут храниться годами, по­этому плохое выражение может аукнуться в дальнейшем.

• Архивы писем могут возрасти до таких масштабов, что система будет аварийно завершаться.

• Неправильно настроенная программа чтения групп новостей может привести к посылке сообщения не в те группы.

• Ошибки в списках рассылки могут привести к долгому блужданию писем между почтовыми серверами, причем число писем может увеличиться до такой степени, что почтовые серверы аварийно завершатся.

Некоторые из способов предотвращения ошибки:

• учить пользователя принимать решения при совершении ошибки и правильно работать с электронной почтой;

• конфигурировать программы электронной почты так, чтобы стандартные действия пользователя, использующие установки по умолчанию, были бы самыми безопасными;

• использовать программы, которые строго реализуют протоколы и соглашения системы Internet. Каждый раз, когда онлайновый сервис шлюзует письмо из частной почтовой системы в e-mail Internet, слышны вопли протеста при появлении большого числа сообщений с ошибками, возникшими в результате неправильных настроек почтовых серверов этого сервиса.