ОТ АВТОРА 3 страница

Тут лектор заходит - интересный такой мужчина лет сорока. Поздоровался, представился - Александр Михайлович его зовут, а читать он у нас будет вводную лекцию по сетевому маркетингу. Подошел он к доске и говорит:

- Ваши спонсоры наверняка уже рассказывали вам в общих чертах о том, что такое сетевой маркетинг, как мы распространяем нашу продукции и чем вам предстоит заниматься. На нашей школе мы будем подробно изучать эти вопросы. Но перед тем, как начать работать, я хотел бы за­дать вам такой вопрос: как вы думаете, что в первую очередь определяет успех или неуспех дистрибьютора?

Мы задумались.

- Смелее, - подбодрил нас Александр Михайлович.

- Я считаю, что дистрибьютор должен обязательно владеть всей имеющейся в наличии информацией о товаре, который он распространяет, -отрапортовал «отставник». — Мы должны уметь адекватно ответить на любой вопрос наших клиентов, касающийся технических характеристик товара, таких как цена, качество и скорострельность, то есть я хотел сказать, эффективность воздействия. А если я не смогу ответить на эти вопросы, значит, и товар у меня никто не купит.

SB

- Замечательно, - поблагодарил Александр Михайлович.

- Ну, наверное, надо знать, чем наш товар отличается от аналогично­го товара других фирм, то есть насколько он конкурентоспособен, - выдал Коля и с гордостью посмотрел на Олю.

Сидящие впереди меня женщины пошептались, и одна из них ска­зала:

- Когда привлекаешь человека в сетевой маркетинг, нужно рассказать

ему сколько и когда он сможет заработать денег. Поэтому дистрибьютор должен знать маркетинг-план компании.

- На мой взгляд, очень многое зависит от того, какую компанию мы представляем. Если дистрибьютор работает в солидной компании, то к нему и отношение со стороны клиентов будет соответствующее, - заме­тила интеллигентная дама с первого ряда.

- Да, психологию людскую надо знать, - выступил седой мастер спор­та, - кому что предложить, как это сделать. Иной клиент у тебя через пять минут товар купит, а с другим ты два часа промучаешься, а толку никакого.

- У вас, я чувствую, уже есть опыт работы с клиентами? - поинтере­совался Александр Михайлович.

- А как же, - довольно сказал Анатолий, - и с клиентами я много работал, и

в сетевых компаниях побывал. Ваша-то у меня уже шестая будет.

- Ну что ж, - подвел итог Александр Михайлович и начал писать на доске, - если я вас правильно понял, дистрибьютор должен владеть ин­формацией о:

а) товаре, который он распространяет;

б) компании, с которой он сотрудничает;

г) маркетинг-план компании;

д) психологии клиента.

Ну что ж, вы абсолютно правы, эта информация необходима дистри­бьютору. Но из своего опыта могу сказать следующее; бывает так, что

Дистрибьютор знает про свой товар буквально все, маркетинг-план изу­чил в совершенстве, правила работы в сетевом маркетинге у него от зубов отскакивают. Ночью его разбуди, и он без запинки объяснит, какой процент комиссионного вознаграждения получает дистрибьютор пятого уровня, и чем антиоксидант отличается от диссидента. Казалось бы, такой знаток должен уже быть на вершине карьерной лестнице и зарабатывать огромные деньги. А на деле оказывается, что у него и продажи не

идут, и сети нет, и заработки такие, что уж лучше бы он вообще не работал. А почему? Да потому, что, помимо знаний, нужно обладать и очень важным качеством. И сейчас мы в этом убедимся.

Александр Михайлович включил видеомагнитофон, который стоял на полочке около доски, и на экране замелькала знакомая до слез тетя Ася энергичная блондинка из рекламного ролика отбеливателя для белья «Асс». Если кому-то посчастливилось не увидеть сей шедевр, то напомню, что любимое развлечение тети Аси - это внезапно завалиться к какой-нибудь своей подружке в гости. «Тетя Ася приехала!!!» - радостно кричат детишки в предвкушении развлечений, и тетя Ася их ожиданий полностью оправдывает, потому что в момент ее прихода в доме моментально начинает рваться все постельное и нательное белье. Прямо не женщина, а барабашка какая-то. И после этого между тетей Асей и ее несчастной подругой происходит следующий диалог:

Подруга (философски разглядывая разодранную скатерть):

- Что может быть беспощаднее времени? Тетя Ася (иронично):

- Разве что твой отбеливатель. Подруга (обиженно):

- У меня дорогой отбеливатель. Тетя Ася (снисходительно):

- Дорогой, но не лучший. Не «Асс». Подруга (машет рукой):

- А, какая разница.

Тетя Ася (нравоучительно):

- Это ты зря. «Асс» - лучше, чем другие.

После этого тетя Ася, как фокусник из рукава, извлекает из сумочки пачку «Асса» и заставляет подругу заново перестирывать кучу белья. Затем они с аппетитом едят пирог, который торжественно красуется н8 белоснежной скатерти, а их мужья в сверкающих белизной рубашках от­правляются удить рыбу. В общем, маразм полный. Александр Михайло­вич выключил магнитофон и говорит:

- Как вы только что смогли убедиться, аргументация дистрибьютора тети Аси при разговоре с клиентами незатейлива как грабли. Она не при­водит никаких серьезных доводов, доказывающих преимущества своего товара перед другими, не перечисляет ингредиенты, входящие в отбеливатель, не уточняет, насколько он дешевле аналогичных средств, да и психологию своего клиента она тоже особенно не углубляется. Приходит

30.

и сходу откровенно заявляет своей подруге, что, мол, отбеливатель, кото­рым ты пользуешься, откровенное фуфло. Какой самый главный аргу­мент она приводит? «Асс» - лучше, чем другие отбеливатели». Или:

«Это не просто «Асс», он с красной крышечкой». И все. Так почему же тете Асе всегда удается убедить своих собеседниц?

- Так это же реклама, - сказала я, - мало ли что они там, на телевиде­нии на придумывают.

- А, простите, я могу у вас поинтересоваться, каким отбеливателем пользуетесь вы? - спросил Александр Михайлович.

- Я? Этим, как его... - И тут я с ужасом осознала, что не далее как по­завчера, когда ходила в универсам, в хозяйственном отделе купила имен­но этот злосчастный «Асс».

Все с интересом посмотрели на меня, а Александр Михайлович, не дождавшись моего ответа, понимающе кивнул и спросил:

- Ну и как, хорошо отбеливает?

- Да так, ничего особенного, - удрученно ответила я. И тут с заднего ряда подал голос «затюканный» Зиновий в свитере:

- А я вам скажу, в чем тут дело. Я эту «Асю» очень хорошо знаю — у меня теща такая же. Как начнет «наезжать», так ты и не захочешь, а все равно сделаешь, как она велит, лишь бы отвязалась. Вы только посмот­рите, до чего эта Ася своего мужа довела. Ну, скажите, какой дурак пой­дет ловить рыбу в накрахмаленной белой рубашке? А ее мужик идет как миленький, потому что знает: с такой женой спорить — себе дороже. Не наденешь рубашку, в «Ассе» вымоченную, может вообще на рыбалку не пустить.

Мы все рассмеялись: уж очень искренне это прозвучало, чувствова­лось, что Зиновий натерпелся дома от тещи. Александр Михайлович тоже улыбнулся и сказал:

- Итак, главное, что убеждает подруг тети Аси пользоваться отбеливателем «Асс», - это ее манера держаться и интонации голоса, не допус­кающие возражений. Тетя Ася абсолютно уверена в себе и в том, что вещь, которую она предлагает, хороша тем, что именно она ею пользует­ся. Внешне тетя Ася производит впечатление успешной и благополучной женщины, у которой все в жизни отлично. И ее подругам кажется, что не­малую роль в достижении жизненного успеха сыграло и то обстоятель­ство, что она пользуется именно отбеливателем «Асс». И они готовы этот «Асс» даже добавлять в суп. Почему? Да потому что они хотят стать та-^ким1! же успешными и уверенными, как тетя Ася.

31

В чем секрет сетевого маркетинга, которым мы занимаемся? В то» что мы демонстрируем другим людям не добавки и косметику, а сами себя, а еще точнее, тот результат, который мы получили, пользуясь продукцией своей компании и занимаясь сетевым маркетингом. Если наш собеседник видит, что вы уверенный в себе, независимый, преуспевающий человек, то подсознательно хочет стать таким же. А как он может этого добиться? Делая то же самое, что и вы.

Я подумала: а ведь правда, что меня толкнуло прийти сюда и ста! дистрибьютором? Захотела стать похожей на Ленку - такой же уверен ной, независимой и хорошо выглядящей. А Александр Михайлович те» временем продолжал:

- Вы наверняка замечали, что среди ваших друзей, знакомых ил! родственников есть люди, у которых получается все, за что бы они не брались, правда? И по службе они быстро продвигаются, и денег много зарабатывают, хотя, на первый взгляд, они не тратят на это мной усилий, как-то у них все само собой выходит — раз и готово. И в сетевом маркетинге таких людей очень много. Для них не составляет никакого труда «подписывать» людей или продавать продукцию. А есть и другие, которые вроде пыжатся, стараются, усилия неимоверные прикладывают, а ничего у них не получается, хоть ты тресни. Почему так происходит?

- Просто этим людям везет, - высказался Зиновий. - У нас на авто комбинате работает один такой. Вроде только недавно после института пришел, а его уже - раз, и начальником смены поставили. Почему, за что непонятно. У нас ребята по двадцать лет вкалывают, их не назначили, его - пожалуйста.

- Вовремя «подмазал» кого нужно, вот его и назначили, - со знание» дела пояснил Коля.

- А помните, когда у нас все дефицитом было, профком на работе разные вещи разыгрывал — кофемолки, сапоги женские, продуктовые заказы? -сказала интеллигентная дама с первого ряда. - Мы писали название вещей на бумажках, складывали в вазу и вытягивали. Так вот, у нас в отделе одна сотрудница практически всегда выигрывала самые дефицитные продукты. Мы уж ее заставляли в последнюю очередь жребий тянуть, и все равно я обычно гречневый продел вытягивала, а она - или салями или банку с красной икрой. Прямо мистика какая-то.

- Я вам потом объясню, почему вы всегда продел вытаскивали, — по" обещал Александр Михайлович.

Тут все загалдели, вспоминая своих счастливчиков-знакомых и слу­чаи жуткого невезения из собственной жизни. Александр Михайлович нас внимательно выслушал и утихомирил вопросом:

_ А почему, как вы думаете, везет этим людям, о которых вы расска­зываете? Может быть, существует какой-то особый секрет везения, кото­рый одни знают, а другие нет?

- Секрета, наверное, нет, но, может быть, у кого-то изначально есть условия для того, чтобы добиться успеха, а у кого-то нет, - высказала предположение я.

- Это какие же дополнительные условия нужны, чтобы палку колба­сы выиграть? - недоуменно спросила Оля.

- Да нет, тут не в условиях дело, - задумчиво сказала интеллигентная дама. - Вот сейчас в журналах много печатается интервью с различными известными людьми: певцами, политиками, телезвездами - нашими и за­рубежными. И я обратила внимание, что у большинства из них не было ну никаких особых условий для того, чтобы добиться успеха. Нищее дет­ство, родители-алкоголики, жили в провинциальных городишках, дале­ких как от Москвы, так и от Голливуда. И свой путь к успеху они начина­ли буквально на пустом месте — ни знакомых, ни жилья, ни постоянного заработка. А они пробились и стали знаменитыми и богатыми. А сколь­ко мы знаем людей, у которых с детства было буквально все, но они так себя в жизни и не реализовали. Так что дело тут не в условиях.

- А в чем же тогда? - настаивал Александр Михайлович.

- Разрешите, я скажу, - попросил слова мастер спорта Анатолий. -Ответ, на мой взгляд, прост: люди, которым, как вы говорите, везет, даже не допускают мысли, что им может не повезти.

- Вот именно, — с облегчением вздохнул Александр Михайлович. — Как сказал один из мастеров сетевого бизнеса Джон Каленч, «наши мыс­ли очень сильны, они определяют то, что происходит в нашей жизни, и то, что из этого получается». А американскому философу Огу Мандино принадлежат такие слова: «Что такое успех, как не состояние ума».

- Так это еще Антон Павлович Чехов сказал: «Человек — это то, во что он верит», - добавила интеллигентная дама.

- Правильно, - одобрительно кивнул Александр Михайлович. - И эти слова находят ежедневное подтверждение в нашей работе. Представьте, ito вы встречаетесь с клиентом и рассказываете ему о своей продукции или хотите, чтобы он стал вашим дистрибьютором. Разложили перед ним Налоги, маркетинг-план, а в голове у вас крутится предательская

мысль: «А что, если он не согласится, а вдруг у меня не получится?». Вот если такая мысль у вас возникла, - все - никто у вас ничего не купит и контракт не подпишет. Потому что ваша неуверенность и сомнения пере­даются собеседнику энергетическим путем.

- Это как это? - удивился Коля.

- А вот так. Наши эмоции, чувства и мысли - вполне материальны это некие тонкие энергии. И вера - это тоже энергия, которая передается человеку, с которым вы беседуете.

- Чего-то мы уже куда-то далеко уехали, - недовольно сказал Коля, -про веру рассуждаем, мы что, в церкви что ли? Вы нам расскажите, как нам продукцию продавать, я вот слышал, что есть особая техника разго­вора, вроде, ты говоришь какие-то специальные слова, и твой клиент уже лезет в кошелек за деньгами.

Александр Михайлович с ласковым сожалением посмотрел на Колю, как на ребенка, который пукнул за праздничным столом в присутствие гостей, и хотел что-то ответить, но перевел взгляд на его подружку и сдержался.

- Давайте вернемся к тому, с чего мы начали. Для того чтобы добиться успеха в сетевом маркетинге, нужно многому научиться. В том числе обязательно овладеть различными технологиями общения с клиентом системой убеждения, искусством правильно составить и провести презентацию и так далее. И научиться этому не так уж и сложно. Например, об основных приемах ведения переговоров рассказывается почти в каждой популярной книжке для бизнесменов. Так же как и в любом учебнике по восточным единоборствам детально описывается, как нужно про водить удар пяткой в челюсть с поворотом на 180 градусов. Казалось бы чего проще - прочитай книжку, немного потренируйся и вперед, к победе. А на деле, как я вам уже говорил, все гораздо сложнее. Потому что для того, чтобы победить, неважно где - за столом переговоров или на ринге, недостаточно просто владеть набором определенных приемов Нужно обладать психологией победителя, настроить свое сознание на yспех, верить в то, что вы действительно сможете его добиться. А владей» приемами - это, как говорится, необходимое, но отнюдь не достаточно условие для победы.

- И что, вы хотите сказать, если я буду верить в то, что заработан миллион долларов, то я его заработаю? - поинтересовался Коля.

- Если будете лежать на диване и верить, то вряд ли, - улыбнулся Александр Михайлович. - А если будет работать и при этом верить,

обязательно. Правда возникает другой вопрос: а готовы ли вы к тому, чтобы распоряжаться такой суммой денег?

- Это как? - поразился Коля. - Да мне бы миллион, я бы уж знал, что с ним сделать.

- Не уверен, - покачал головой Александр Михайлович. - Остап Бендер тоже страстно хотел иметь миллион, а вспомните, как он его бездарно потратил. Но об этом мы поговорим попозже.

Все замолчали и задумались, наверное, о том, что бы каждый сделал с миллионом.

- Мне кажется, что умение верить в себя,, вот эта самая психология по­бедителя - это врожденное свойство, ну, как талант, он либо есть, либо его нет, - сказала я. - Вот у тети Аси, например, есть, а у меня нет. Я посто­янно во всем сомневаюсь и не знаю, как это чувство сомнения преодолеть.

- А мне, например, и не хочется быть такой, как эта тетя Ася, - помор­щилась интеллигентная дама, - какая-то она, как бы поточнее выразить­ся, «хабалистая». И вообще, люди не испытывающие ни в чем сомнения, по-моему, очень ограниченные и вызывают раздражение своим бесцере­монным поведением.

- Я думаю, - заметил Александр Михайлович, - что надо отличать спокойную уверенность в своих силах от наглости, сочетающейся с от­сутствием приличного воспитания. Давайте подумаем, а что же такое уверенность, и кого мы можем назвать уверенным человеком?

- Уверенный человек - это человек, который четко знает, что он хочет и как этого добиться, - сформулировал «отставник».

- Вот это называется сходу и в десятку, - обрадовался Александр Михайлович. - Итак, верить - это знать, что и как нужно делать. Уверен­ность - это чувство отсутствия сомнения, основанное на знании и опыте.

- Но ведь уверенность же не на пустом месте возникает, для нее долж­ны быть какие-то основания? - возразила Оля.

- Дело в том, что уверенность или неуверенность - это результат нашего жизненного опыта, начиная с младенчества, - пояснил Александр Михайлович. — Например, психологи утверждают, что чувство уверенно­сти во многом зависит от того, кормила ли мать ребенка грудью или он находился на искусственном вскармливании. Или от того, оставили ли ре­бенка сразу после родов вместе с матерью или перевели в другую палату.

- Ну и что, если меня не кормили в детстве грудью, мне молока теперь что-ли больше пить? - в очередной раз попытался схохмить Коля и посмо­трел на Олю.

- Ну, тебя докармливать поздно уже, - по-своему истолковала его взгляд Октябрина Петровна. - Да и родить сначала девке надо. А вот когда дитя появится, пусть она его от груди не отнимает, пока молоко есть Молоко, ведь его когда много....

Чтобы не обижать Октябрину Петровну, мы выслушали ее точку зрения на проблему лактации и грудного вскармливания, стараясь при этомне глядеть на покрасневшую Олю, а затем Александр Михайлович продолжил:

- Итак, все события, которые происходят с нами, взаимоотношения родителями и друзьями, поступки, которые мы совершаем, - все это итоге и формирует нашу жизненную позицию. Любое наше действии приводящее к положительному результату, убеждает нас в том, что мы успешны. А любая неудача, которая с нами случается, — это кирпичик стене нашего негативного опыта. Простой пример - вы собираетесь первый раз в жизни забить гвоздь в стену. Взяли молоток, размахнулись и тяпнули себе по пальцу. Ужасно больно и обидно. В следующий раз когда вы возьметесь забить гвоздь, первая же мысль, которая у вас возникнет, - а не тяпну я себе по пальцу, как в прошлый раз? И, как правило, тяпаете, потому что мысль-то у вас такая уже появилась, а как мы с вами говорили, мысль материальна, и она повлияла на ваши действия Опять больно и обидно. А в третий раз, когда вам нужно будет забит гвоздь, вы подумаете: а ну его на фиг, не мое это дело - гвозди забивать И вот чем больше у вас негативного опыта, тем больше оснований считать что «это» вы не умеете делать, «то» у вас не получается и так далее То есть вы постоянно программируете себя на неудачу. Результат - неуверенность в себе и в своих силах.

- И что же делать? - спросила я.

- Надо постепенно корректировать свою жизненную позицию» то ест заменять негативную программу на позитивную.

- А как?

- Прежде всего, необходимо разобраться в самом себе - проанализировать свой жизненный опыт и ответить на вопросы: что я хочу, зачем мне это надо, почему я этого до сих пор не добился, как и где мне этого добиться? И когда вы получите ответы на эти вопросы, к вам сразу ж придет уверенность — вы увидите путь, по которому вам надо идти.

- А вы нам поможете разобраться в этом?

- Постараюсь. Но главное, чтобы у вас самих было желание разобраться. Начнем с небольшого упражнения — проанализируем, как наши

мысли влияют на взаимоотношения с нашими близкими людьми. Я ду­маю, что у каждого из нас бывает плохое настроение, особенно после не­легкого трудового дня, когда мы возвращаемся домой. И вот представьте себе такую картину. Идете вы от остановки до подъезда, а в голове у вас формируется мысль: сейчас приду, а дома сын, небось, уроки не выучил, муж опять пепельницу, полную окурков, на кресле оставил, жена опять денег просить будет, что еще?

- Кот в ванной нагадил, - раздраженно дополнил Зиновий, - жена за­вела, теперь спасу от него нет.

- Вот-вот. Как мне все это надоело, как я устал или устала, - думаете вы, заходите в квартиру, и что видите? Все то, о чем вы только что дума­ли, правильно? Вы выплескиваете свое раздражение на окружающих и в ответ получаете той же монетой. Так вот упражнение заключается в сле­дующем. Сегодня, перед тем как войти в квартиру, остановитесь на ми­нутку, закройте глаза и повторите несколько фраз; «Я прекрасно себя чувствую. Меня ждут дома мои самые близкие люди. Они обрадуются моему приходу. И так будет всегда». Вдохните глубоко, выдохните и только потом заходите.

- И что будет? - спросила я.

- А вот посмотрите и на следующем занятии мне расскажете. Мы еще долго разговаривали, и домой я пришла в десятом часу. Подхожу к дверям и думаю: дай-ка я попробую сделать упражнение, о котором Александр Михайлович говорил. Встала перед дверью, глаза закрыла и думаю: «Сейчас я зайду в квартиру, и мне навстречу выйдет мой любимый муж. Он поцелует меня, поможет снять пальто, мы всей семьей поужинаем, а потом сын помоет посуду, а я лягу на диван и буду смотреть телевизор». Вдохнула-выдохнула. Только дверь открыла, муж из кухни выходит, и сын из своей комнаты выгля­дывает.

- Привет, - говорю я им и улыбаюсь. Они переглянулись, и муж осто­рожно так спрашивает.

- У тебя все в порядке?

- У меня, - отвечаю, - все отлично. Настроение просто замечательное.

- Ну-ну, - недоверчиво протянул сын. - А мы тут ужин готовим.

- Молодцы, - говорю, - а я вам пирожные к чаю принесла. После ужина сын самостоятельно вызвался помыть посуду, а муж по­смотрел на меня ласково и спрашивает:

- «Скорую помощь» будешь смотреть?

А ведь обычно он злится, когда я этот сериал смотрю, потому что по другой программе у него новости в это время идут. «Вот это да, - думаю, - не­ужели это мое упражнение так работает». Очень мне захотелось забраться под одеяло и посмотреть на моего любимого доктора Дага Росса. Но тут! взгляд мой упал на лист бумаги, который я повесила над телевизором рядом с программой. На листе было написано: «Прочитать 2 (две) книги по сетевому маркетингу. Срок: 15 число». «А что, собственно говоря, я нашла ин­тересного в этом докторе? - подумала я. - Посторонний мужчина из чужой жизни. А мне надо свои проблемы решать». Взяла с полки книжку Синамати «MLM. Путь к успеху», карандаш, залезла под одеяло и начала читать.

Глава пятая

- Ну, расскажите, как прошел у вас вчерашний вечер, - попросил

Александр Михайлович, начиная следующее занятие.

- У меня отлично, - похвалилась я. - Муж, правда, немножко насторожился, когда я пришла домой в полдесятого и заявила, что жизнь прекрасна и удивительна. Но потом накормил ужином и вообще всячески заигрывал. А сын посуду помыл.

- А меня жена дыхнуть заставила, а теща потом допрашивала, где был, почему так поздно, и чего это я такой веселый ни с того ни с сего, поделился Зиновий.

- А вы улыбнулись, когда домой пришли? - поинтересовался мастер спорта Анатолий.

- А как же, - ответил Зиновий. - И жене, и даже теще.

- А коту? - съязвил Коля.

- А что, ему отдельно надо улыбаться?

- А ты как думал, - вмешалась пенсионерка Октябрина Петровна, кошка ведь чувствует, как ты к ней относишься. Ты ее, наверное, когда нибудь ногой пнул, вот она назло тебе и гадит, где попало. А приласкай ее, улыбнись, тогда и она не будет вредничать.

- И следи, чтобы дверь в ванной всегда закрыта была, - мудро посоветовал отставник Олег Петрович,

38

- Да ну, не верю я во все это. Улыбайся, не улыбайся, толку все равно не будет, - махнул рукой Зиновий.

- А что же вы хотели, чтобы у вас с первого раза все получилось? Раз улыбнетесь, два, а потом и вам в ответ тоже будут улыбаться, - утешила Оля, - ведь правда, Александр Михайлович?

- Конечно, - подтвердил тот, - кстати, Зиновий, а можно вас попро­сить показать, как вы улыбаетесь.

- Что прямо сейчас? - удивился Зиновий.

- Прямо сейчас, - кивнул Александр Михайлович. - Представьте се­бе, что вы пришли домой, вас в коридоре встретила ваша жена, и вы ей от всей души улыбнулись.

Зиновий напрягся, покраснел и судорожно перекосился, как после неудачного визита к зубному врачу. Мы все отвернулись, пытаясь не рас­хохотаться.

- Ну, как? - поинтересовался Зиновий.

- Душераздирающее зрелище, - прокомментировал Анатолий.

- А вы сами-то попробуйте, - обиделся Зиновий.

Анатолий посуровел, сделал несколько тренировочных движений и, наконец, оскалился приветливой улыбкой голодного людоеда. Тут уж мы не выдержали и расхохотались.

- Я по заказу не могу улыбаться, - начал оправдываться Анатолий, -это вот у иностранцев чуть что - сразу улыбка до ушей.

- Просто у вас навыка нет, - объяснил Александр Михайлович. - А что касается иностранцев, это вы правильно заметили. Улыбка у них по­является моментально и по любому поводу.

- Жизнь у них легкая, вот они и улыбаются, - недовольно проворчал Зиновий, - попробовали бы они у нас годик пожить, я бы на них по­смотрел.

- Легкой жизни ни у кого не бывает, поверьте. И проблемы есть у всех, и у американцев, и у французов, и у папуасов Новой Гвинеи. Про­сто кто-то решает свои проблемы сам, а кто-то ждет, пока за него решат Другие люди. И подход к решению проблем у всех разный. Мы почему-то предпочитаем решать свои проблемы со зверским выражением лица, Стиснув зубы. Но гораздо проще это делать с улыбкой на лице, особенно, если вы занимаетесь сетевым маркетингом. Ведь ваша первоочередная задача при встрече с потенциальным клиентом или дистрибьютором произвести хорошее впечатление. Так вот, по утверждению Дейла

Снеги, улыбка - самый легкий способ это сделать. Когда вы улыбае-

тесь, вы показываете собеседнику, что рады его видеть, что он вам нравится.

- А если он мне не нравится, и я не хочу с ним общаться, тогда что, поинтересовался Зиновий, - притворяться и изображать жуткую радость?

- Ни в коем случае. Мы говорили с вами на прошлом занятии, что информация передается собеседнику энергетическим путем. Если вы будете сверкать как начищенный самовар, а про себя думать: «Мне только в парить тебе продукт, а потом хоть ты провались», то провалитесь, скорее всего, вы. А насчет «нравится - не нравится» - это вопрос профессионализма. Когда мы встречаемся с незнакомым человеком, всегда ведем себя настороженно, и причиной этому - наш жизненный опыт, ведь нас мама в детстве предостерегала - не разговаривай с незнакомыми дядями, не бери у них конфетку и т.п. И вы для вашего клиента тот самый незнакомый дядя с конфеткой. Но если ему напряженное состояние позволительно, то вам — нет. Перед встречей с клиентом должны настроить себя на позитивное к нему отношение. К тому же вас есть преимущество по сравнению с ним: ведь вы знаете, что у вас длянего действительно припасена очень вкусная конфета - ваша прекрасно продукция и замечательный бизнес. Поэтому улыбаться вы должны быть совершенно искренне.

- Ну да, я ему улыбнусь, а он меня пошлет куда подальше, и я в дура ках останусь, — возразил Коля.

- Да пойми ты, - не выдержала Оля, - если ты боишься остаться v дураках, то и останешься, тебе ж говорят - твои мысли определяют твое сознание, правда, Александр Михайлович?

Александр Михайлович внимательно оглядел Колю, как бы сомнева­ясь в наличии у него как сознания вообще, так и мыслей в частности, и сказал, что у нас будет отдельное занятие, посвященное тому, как реагировать на отказы клиентов.

- А что если я не умею улыбаться, ну лицо у меня такое суровое. -спросил отставник. - Я, может, в душе и рад кого-то видеть, а внешне то выразить не могу.

- Вы знаете, у китайцев есть такая пословица: «Человек без улыбки на лице не должен открывать магазин». Можно добавить: «и не должен заниматься сетевым маркетингом». А научиться улыбаться очень просто -это вопрос тренировки. Главное - не видеть в собеседнике потенциального противника, тогда и улыбка будет естественной. Но не только

D

улыбке дело. Давайте вспомним, когда ваши знакомые вас спрашивают при встрече «как дела?» или «как жизнь?», что вы обычно отвечаете? Ну, вспоминайте.

- Потихонечку, — скривился Зиновий.

- Да так себе, - ответила я.

- На букву «х» - не подумайте, что хорошо, - выдал Коля.

- Да я и не думаю, — вздохнул Александр Михайлович. — А вот аме­риканцы на вопрос «How are you?» - «Как дела?» - неизменно отвеча­ют «fine», то есть «отлично». И при этом обязательно улыбаются. Может быть, поэтому и живут лучше, чем мы. Вспомните, мы говори­ли о том, что наши мысли материальны и определяют то, как мы жи­вем. Так вот, когда мы в ответ на вопрос «как жизнь?» морщимся и от­вечаем «хреново», мы тем самым даже не допускаем к себе мысль о том, что можем жить хорошо. Десять раз за день сказал, что у тебя жизнь на букву «х», и вечером ты с этим «х» и окажешься. А теперь да­вайте задумаемся вот над чем: мы все жалуемся, что у нас в стране тя­жело живется. У большинства наших людей абсолютно негативное восприятие жизни, причем даже у тех, у кого нет объективных причин на что-то жаловаться. Почему? Включите телевизор или раскройте га­зету и поймете. Во всех средствах массовой информации нам упорно навязывается одна и та же мысль: «как невыносимо сейчас жить». Лю­бая программа новостей обязательно начинается с материала о том, как что-то взорвали, кого-то убили, где-то своровали. Журналисты строят прогнозы один кошмарнее другого. Экономисты с умным видом рассуждают о том, как у нас все мрачно и печально. А мы все это слу­шаем, а потом по много раз повторяем - в транспорте, на работе, дома. И вот эта мысль - «как у нас все плохо» — сидит у всех в головах, как гвоздь в стене. И в результате мы ощущаем себя несчастными, убоги­ми и бедными людьми, жизнь которых — сплошное поражение. Спра­шивается: как в нашей стране в целом может быть все хорошо, если по ней толпами бродят унылые граждане и бубнят, что у каждого из них по отдельности все плохо?