Выберите жесты, относящиеся к жестам несогласия

1. Ноги направлены к выходу;

2. Рука у щеки;

3. Одна рука обхватывает другую в области ладони;

4. Потирание уха.

5. Прикосновение к носу или легкое потирание его

Какой из жестов означает агрессию?

1. Кисти рук соединены кончиками пальцем;

2. Ёрзание в кресле;

3. Боковой взгляд;

4. Поза на стуле верхом.

Человек замкнут если:

1. Ладони рук в поле зрения партнера по общению

2. Руки в карманах, за спиной либо скрещены на груди

3. Скрещенные руки и ноги у сидящего человека

4. Человек стоя опирается руками о стол, стул и пр.

Человек открыт для общения если:

1. Лицо чуть наклонено вбок и опирается на ладонь или кулак

2. Указательный палец касается носа, остальные прикрывают рот

3. Человек стоя опирается руками о стол, стул и пр.

4. Ладони рук в поле зрения партнера по общению

5. Руки в карманах, за спиной либо скрещены на груди

Деловой взгляд направлен на:

1. треугольник, образованный глазами и солнечным сплетением собеседника.

2. треугольник, образованный глазами и ртом речевого коммуниканта.

3. треугольник на лбу партнера по переговорам.

Социальный взгляд направлен на:

1. треугольник, образованный глазами и солнечным сплетением собеседника.

2. треугольник, образованный глазами и ртом речевого коммуниканта.

3. треугольник на лбу партнера по переговорам.

Интимный взгляд направлен на:

1. треугольник, образованный глазами и солнечным сплетением собеседника.

2. треугольник, образованный глазами и ртом речевого коммуниканта.

3. треугольник на лбу партнера по переговорам.

Что не относят к физиологическим симптомам лжи?

1. Сухость во рту

2. Суженые зрачки

3. Тяжелое дыхание

4. Рассогласование между мимикой и жестами

5. Учащённое моргание

6. Стремление вывести свое тело из поля вашего зрения

К мимике и жестикуляции при неискренности не относится:

Изменение цвета лица

1. Стремление спрятать своё тело

2. Дрожь в коленях

3. Нервный кашель

4. Покачивание ногой

5. Покусавыние губ или ногтей

К вербальным сигналам, выдающим ложь, относятся:

1. Расширение зрачков

2. Ответ вопросом на вопрос

3. Покусывание губ, ногтей

4. Жалобы на плохую память

5. Чрезмерно подчеркивание своей честности

Манипуляции это:

Активные манипуляторы это люди, которые:

1. Не в силах положиться на себя, им лучше сделать ответственным за все другого человека, того, кем можно управлять и кого можно контролировать;

2. Бояться заслужить чье-то неодобрение, что стараются угодить всем, или же когда им не хватает сил справиться с жизненными трудностями, человеку удобнее занять пассивную позицию «Делайте со мной, что хотите!»;

3. Воспринимают жизнь как постоянный турнир, а себе отводят роль бойца; для них важна постоянная битва, деловые партнеры рассматриваются как соперники или враги, реальные или потенциальные;

4. Играют в безразличие и индифферентность, стараются устраниться от контактов).

Соревнующиеся манипуляторы это люди, которые:

1. Не в силах положиться на себя, им лучше сделать ответственным за все другого человека, того, кем можно управлять и кого можно контролировать;

2. Бояться заслужить чье-то неодобрение, что стараются угодить всем, или же когда им не хватает сил справиться с жизненными трудностями, человеку удобнее занять пассивную позицию «Делайте со мной, что хотите!»;

3. Воспринимают жизнь как постоянный турнир, а себе отводят роль бойца; для них важна постоянная битва, деловые партнеры рассматриваются как соперники или враги, реальные или потенциальные;

4. Играют в безразличие и индифферентность, стараются устраниться от контактов).

Пассивные манипуляторы это люди, которые:

1. Не в силах положиться на себя, им лучше сделать ответственным за все другого человека, того, кем можно управлять и кого можно контролировать;

2. Бояться заслужить чье-то неодобрение, что стараются угодить всем, или же когда им не хватает сил справиться с жизненными трудностями, человеку удобнее занять пассивную позицию «Делайте со мной, что хотите!»;

3. Воспринимают жизнь как постоянный турнир, а себе отводят роль бойца; для них важна постоянная битва, деловые партнеры рассматриваются как соперники или враги, реальные или потенциальные;

4. Играют в безразличие и индифферентность, стараются устраниться от контактов).

Безразличные манипуляторы это люди, которые:

1. Не в силах положиться на себя, им лучше сделать ответственным за все другого человека, того, кем можно управлять и кого можно контролировать;

2. Бояться заслужить чье-то неодобрение, что стараются угодить всем, или же когда им не хватает сил справиться с жизненными трудностями, человеку удобнее занять пассивную позицию «Делайте со мной, что хотите!»;

3. Воспринимают жизнь как постоянный турнир, а себе отводят роль бойца; для них важна постоянная битва, деловые партнеры рассматриваются как соперники или враги, реальные или потенциальные;

4. Играют в безразличие и индифферентность, стараются устраниться от контактов).

Понятие комплимент?

1. Приятные слова, которые содержат небольшое преувеличение положительных качеств человека

2. Лесть

3. Проверка достоверности чего-либо

Как правильно делать комплименты?

1. без двусмысленности,

2. Не учитывая высокого мнения

3. С гиперболой и претензией

Критика это:

Перечислите основные виды критики?

Какие приемы позволяют снизить негативное воздействие замечаний?

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Какие бывают виды вопросов?

1. информационные

2. общие

3. подтверждающие

4. ознакомительные

5. встречные

6. центральные

В каком приёме ответа на вопрос тезис или аргумент, высказанный одним из партнёров, обращается против него?

1. приём призыва

2. приём бумеранга

3. приём холостого хода

Какой вопрос используется с глаголами и даёт возможность быстро получить информацию?

1. что

2. где

3. как

4. почему

Некорректный вопрос это:

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

(вопрос, вторгающийся в коммерческие тайны; вопрос, задевающий интимную сферу вашей жизни; вопрос, оскорбляющий достоинство вашей личности; плохо сформулированный вопрос.)

Вид вопроса, предназначенный для сбора необходимых сведений?

1. ознакомительный

2. информационный

3. направляющий

4. вступительный

Если вопрос оказался сложным по составу, лучше его …..

1. сократить

2. переформулировать

3. разбить

К барьерам взаимодействия относятся:

1. эстетический барьер;

2. барьер некомпетентности;

3. барьер установки;

4. мотивационный.

К барьерам восприятия и понимания относится:

1. этический барьер;

2. барьер некомпетентности;

3. барьер отрицательных эмоций;

4. языковой барьер.

Барьер установки заключается в:

1. плохом мнении о человеке (предмете разговора);

2. неумении одного из собеседников слушать;

3. разных правах и темпераментах собеседников.

4. незнании одним из собеседников предмета разговора.

Эстетический барьер заключается в:

1. плохом состоянии здоровья собеседника;

2. психологической защите человека;

3. неопрятности, беспорядке во внешности одного из собеседников;

4. суждении человека по себе.

Барьер характера - это…:

1. сложность в общении «руководитель-подчинённый»;

2. психологическая защита, выстраиваемая партнёром против собеседника; использование одних и тех же терминов для обозначения разных понятий;

3. разные мотивы для вступления в общение;

4. проявление неуместных черт характера при деловом общении одного из собеседников.

Семантический барьер заключается в:

1. плохой технике речи;

2. неумении слушать;

3. использовании одних и тех же слов для обозначения разных понятий;

4. в сарказме партнёра.

Фонетический барьер – это…:

1. плохая техника речи;

2. разные права и темпераменты собеседников;

3. неопрятность собеседника;

4. самоутверждение собеседника.

Барьер разного социального положения партнёров заключается в:

1. изначальной отрицательной установке на собеседника;

2. страхе подчинённого перед начальником;

3. игнорировании, сарказме, усмешках одного собеседника над другим?

4. неумении выражать свои мысли.

Что такое «Речевой этикет»?:

1. это прием ораторского искусства;

2. это этикетные речевые средства и правила, которые используются в жизненных ситуациях;

3. свод правил, предназначенный для официальных ситуаций;

В каких случаях выбирается «Вы общение»?:

1. только в случае высокого статуса и уважаемости оппонента;

2. в официальной обстановке и независимо от статуса и возраста оппонента;

3. в случае, когда собеседник малознаком вам;

Что такое «Индекс обращения»?:

1. особый прием, стимулирующий общение;

2. обозначение адресата речи;

3. этический прием, скрывающий прямое обращение к личности;

В каких случаях используется индекс «леди и джентльмены» или «дамы и господа»?

1. в любых жизненных ситуациях и применительно ко всем;

2. в случае однородности аудитории, обращение равного к равным, не применяется к низким социальным слоям;

3. в официальной обстановке, по отношению к представителям более высоких социальных слоев, чем Вы;

Убеждение это…

1. метод воздействия на сознание личности через обращение к ее собственному критическому суждению;

2. способ невербального влияния, которое не включает в себя систему доводов;

3. способность человека доказывать, опираясь на факты, не известные объекту;

4. метод доказательств не имеющий конкретных аргументов.

Убеждение более действенно…

1. в рамках одной потребности;

2. при высокой интенсивности эмоций;

3. если партнер настаивает на правильности его мнения;

4. если партнер интеллектуально развит.