Структура и классификация бизнес-процессов

Типовая структура бизнес-процессов (Рис.1. Структура бизнес-процессов) управления представляется стандартной цепочкой управленческого цикла, который состоит из следующих этапов:

• Этап 1. " Планирование". На данной этапе собирается информация, проводится ее анализ и разрабатывается план действий.
• Этап 2. " Организация". После разработки плана нужно обеспечить его реализацию - довести мероприятия до сотрудников, замотивировать и обеспечить сотрудников необходимыми для реализации плана ресурсами.
• Этап 3. " Учет". По истечении установленного периода нужно собрать фактическую информацию о выполнении запланированных работ и достигнутых результатов.
• Этап 4. " Контроль". После проведения учета план сопоставляется с фактической информацией и проводится анализ фактических отклонений.
• Этап 5. " Регулирование". На последнем пятом этапе принимается решение о последующих действиях - корректировки плана, поощрении или наказании сотрудников, которые эти планы реализовывали.

Рис.1. Структура бизнес-процессов

В зависимости от места бизнес-процессов в организационной структуре компании выделяют следующие бизнес-процессы: (Рис.2. Классификация бизнес-процессов)

Первая группа бизнес-процессов - это основные процессы:

• Розничная торговля аудио–видео продукции,
• Производство и продажа аудио–видео продукции,
• Производство и продажа торгового оборудования

Вторая группа бизнес-процессов - это обеспечивающие процессы:

• Обеспечение безопасности,
• Административно-хозяйственное обеспечение – АХО,
• Юридическое обеспечение.

Третья группа процессов - это процессы управления.

• Стратегическое управление,
• Управление персоналом,
• Управление финансами,
• Управление маркетингом,
• Управление товарным запасом.

Рис.2. Классификация бизнес-процессов.