Особенности «Делового подарка» для иностранных партнеров

деловой подарок этикет

Обмен подарками между деловыми людьми на Западе распространен не так широко, как на Востоке, но небольшой сувенир везде примут с благодарностью, особенно если Вы знаете своего партнера достаточно хорошо, чтобы подарить что-то соответствующее его интересам и вкусам.

Во время первой встречи, согласно этикету, подарки преподносят хозяева [7, 148].

При последующих встречах взаимный обмен ими становится обязательным, особенно если Ваши партнеры с Востока.

Подарки могут и, как правило, должны содержать символику фирмы и/или города, где располагается эта фирма (следует отметить, что наши матрешки, балалайки и самовары в качестве сувениров уже не воспринимаются, поскольку они давно есть у всех, кто бывал в России).

Первый приезд делегаций из других стран предполагает подарки небольших размеров, например сувениры в виде картин, статуэток, настенных тарелок с символикой страны и родной фирмы. В ходе последующих приездов делегаций и с той, и с другой стороны в качестве подарков выступают различные предметы из стекла, керамики, кожи, дерева и т.п.

Выбор подарков во многом зависит от характера взаимоотношений: так руководителям делегаций можно подарить что-нибудь, напоминающее о России, например изделия художественных промыслов. Любой партнер с Запада будет рад палехской или федоскинской шкатулке, жостовскому подносу, гжельской керамике, дымковской глиняной игрушке. Другим членам делегации и переводчикам уместно дарить художественные альбомы и книги. Для любого зарубежного партнера, безусловно, памятным и приятным подарком может стать небольшая авторская работа.

Относительно каких-либо других подарков следует особо учитывать, что национальные особенности и законодательство разных стран ставят подчас весьма серьезные ограничения и условия. Например, в европейских деловых кругах не принято дарить одежду. Исключение - галстук, типовой подарок партнерам на Западе; особенно его любят компьютерные и авиационные компании. Но и здесь нужно знать, что лучше, если этот предмет мужского гардероба будет однотонным (с одной стороны, на таком галстуке лучше смотрится логотип фирмы, с другой - полосатый галстук - привилегия закрытых школ и колледжей).

Не дарят личные вещи (рубашки, духи и т.д.). Никому и никогда не следует дарить часы, зеркала и ножи: и на Западе, и на Востоке это плохая примета. Не стоит дарить значки на длинной острой булавке или перочинные ножи (во многих странах колющие предметы - дурная примета). Но если все-таки в качестве подарка будет выбран один из этих предметов, следует хорошо продумать упаковку. Нож должен быть в футляре, а значок - на презентационной открытке или карточке.

Не принято в деловых кругах Запада как подарок спиртное (ваш партнер может оказаться трезвенником, членом клуба анонимных алкоголиков, мусульманином или мормоном). Русскую водку преподносят только в том случае, если на последнем коллективном банкете зарубежный коллега искренне хвалил русское хлебосольство и русский национальный напиток.

Будет идеально, если человек сможет пользоваться подарком на предприятии или в офисе. Деловой подарок должен напоминать о партнерстве с дарителем, подчеркивать деловые отношения и не смотреться слишком ярко в интерьере. Многие фирмы к офисному дизайну относятся строго.

Выбирая подарок, необходимо подумать и его стоимости. Если с иностранным партнером нет особо оговоренных отношений, цена подарка не должна превышать 100$. Получив слишком дорогой подарок, иностранец может почувствовать себя должником. Дорогостоящий знак внимания могут посчитать и за взятку (так израильским должностным лицам не разрешается принимать дорогих подарков). При этом вряд ли серьезный бизнесмен отблагодарит дарителя услугой - это чревато для него неприятными последствиями на родине. Во многих странах официальным и должностным лицам запрещено принимать от партнеров дорогие подарки. Поэтому лучше маленький сувенир в конце переговоров, а также регулярные, без опозданий поздравления с праздниками, в том числе и национальными (как, например, День независимости или День благодарения в США). В противном случае возникнет ощущение, что даритель подкупает фирму, давит на партнера или ведет нечестную игру.

Идеальный подарок зарубежным друзьям - цветы. Принято дарить и цветы в горшках, они украсят офис.

При приеме зарубежных гостей или визите в другую страну лучше всего заранее ознакомиться с традициями и обычаями другой нации. Особенно внимательным надо быть при вручении подарков партнерам из Азии.

Щепетильные китайцы или японцы не подадут вида, если они обижены, но ничего хорошего это не сулит. Так японцам не стоит дарить подарок из четырех предметов. Это число связано со смертью. В Китае служащим запрещено законом принимать персональные подарки, поэтому Ваши сувениры должны быть адресованы всему коллективу или предприятию в целом. Но не стоит дарить часы, китайцам они напоминают о скоротечности жизни.

Важно так же, как именно будет подарен сувенир. Его надо вручать двумя руками, слегка наклонившись вперед. Не менее сложно и с европейскими партнерами, хотя здесь царят более демократические традиции. В Германии деловые подарки не очень распространены. Если же все-таки презент вручается немецким партнерам, то он должен быть напрямую связан с организацией дарителя (т.е. символизировать то, что производит или, чем торгует компания).

Легче всего в Италии: деловые подарки там необязательны, но никто не удивится, если им преподнесут ручку, портмоне или офисные принадлежности. В обычае итальянцев дарить какие-нибудь пустяки на Рождество - бутылку коньяка или что-нибудь в этом духе.

Во Франции вообще не принято обмениваться деловыми подарками в первую встречу, а вот позже можно подарить сувенир с национальным колоритом.

В Англии, как и в Испании, деловому партнеру можно подарить после встречи зажигалку, ручку или календарь с логотипом компании дарителя. Более дорогой подарок насторожит иностранных партнеров. С большей признательностью британцы или испанцы примут приглашение в театр. На Рождество они спокойно отнесутся к алкогольным напиткам или кондитерским изделиям.

Финны вообще не покупают в подарок предметы роскоши (действует принцип: " дорог не подарок, а внимание").

В США деловые подарки воспринимают настороженно. Американцы опасаются, что они могут быть расценены как взятка, а с этим в США очень и очень жестко. Политики, к примеру, не могут принимать подарки дороже 20$. Все более ценные предметы и услуги считаются подарком не человеку лично, а той организации, которую он представляет. Но при этом сами американцы могут за счет фирмы пригласить своего делового партнера в ресторан, устроить отдых за городом или на курорте.

Не приняты дорогие подарки и в Австралии. Поэтому там лучше ограничиться ручкой, зонтом, блокнотом, брелком или кружкой.

Наибольшую трудность представляют личные подарки. Если пришлось принять зарубежного коллегу у себя дома, - стоит преподнести ему билеты в лучший театр города (Большой, Мариинский и т.д.). Также можно пригласить его в ресторан с русской кухней и предложить ему познакомиться с национальным колоритом нашего стола.

По традициям нашей страны всегда преподносят гостинцы в дорогу. Если иностранный деловой партнер знаком с традициями и благосклонно к ним относится, легко подойдет типовой набор " Водка плюс икра" (это пропускает таможня любой страны). Или более европейский вариант - коньяк плюс коробка хорошего шоколада.

При этом нужно помнить, что голую бутылку, т.е. без фирменной упаковки, дарить считается неприличным. А также, неприличным считается преподносить крепкие напитки женщинам. В любом случае, если в подарок преподносится алкогольный напиток, при его выборе обязательно должны учитываться вкусы того, кому его дарят. Если нет уверенности во вкусах иностранного партнера, от этого подарка лучше отказаться. В этом случае можно подарить сувенир с национальной символикой, а к нему приложить шоколад или икру, поскольку такие подношения приняты во многих странах мира.

Никогда нельзя забывать о ранее подаренных подарках. Повторно преподносить можно лишь цветы, шоколадные наборы и спиртные напитки [4, 129].