Маркетинговые исследовании, сущность и основные положения (7)

Система сбора внешней текущей маркетинговой информации обеспечивает руководителей информацией о самых последних событиях и представляет набор источников и методических приёмов, посредством которых руководители получают повседневную информацию о событиях, происходящих в коммерческой среде. Применяются следующие методы сбора такой информации: чтение газет, книг, специальных изданий, беседы с поставщиками и другими лицами, не являющимися штатными работниками фирмы; обмен сведениями с другими управляющими и сотрудниками фирмы; обучение продавцов фиксировать события и сообщать о них (это " глаза и уши" фирмы); назначение специалистов по сбору внешней маркетинговой информации (особенно о конкурентах); покупка сведений у сторонних поставщиков внешней текущей информации (существуют специальные фирмы по сбору информации о ценах на товар, доле рынка, подборе рекламы конкурентов), организация специальных отделов по сбору и распространению текущей маркетинговой информации, в которых сотрудники просматривают наиболее важные издания в поисках новостей, составляют обзоры и рассылают их управляющим по маркетингу. В этих отделах ведут досье интересующих фирму сведений. Это резко повышает качество поступающей информации.

МАРКЕТИНГОВАЯ РАЗВЕДКА (marketing intelligence) — постоянная деятельность по сбору текущей информации об изменении внешней среды маркетинга, необходимой как для разработки, так и для кор­ректировки планов маркетинга. В то время как внутренняя инфор­мация фокусируется на полученных результатах, М.р. исследует то, что может произойти во внешней среде. Источники получения те­кущей внешней информации могут быть самого различного харак­тера, для ее сбора используются формальные и неформальные про­цедуры. Подобная информация добывается путем изучения книг, газет, публикуемых материалов торговых организаций, отчетов фирм-конкурентов; в ходе бесед с потребителями, поставщиками, дистрибьюторами и другими внешними по отношению к организа­ции лицами, которых следует эффективно мотивировать на сбор и предоставление нужной информации; на основе бесед с другими ме­неджерами и сотрудниками, например сотрудниками сбытовых служб данной организации: путем проведения промышленного и коммерческого шпионажа.

Маркетинговые исследовании, сущность и основные положения (7)

Маркетинговые исследования - систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед фирмой маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ и отчёт о результатах. Фирма проводит маркетинговые исследования или собственными силами - отделом маркетинга, или специализированными организациями. Проблемы М.и. определяются требованиями предоставления руководителям и специалистам по маркетингу соответствующей, точной и непредвзятой информации, необходимой для решения задач управления маркетинговой деятельностью. Цели М.и. выте­кают из выявленных проблем; достижение целей М.и. позволяет получить информацию, необходимую для решения этих проблем. Они характеризуют тот информационный вакуум, который дол­жен быть ликвидирован для предоставления менеджерам возмож­ности решать маркетинговые проблемы. Наиболее типичными задачами исследователей маркетинга являются: изучение характеристик рынка, замеры потенциальных возможностей рынка, анализ распределения долей рынка между фирмами, анализ сбыта, изучение тенденций деловой активности, изучение товаров конкурентов, краткосрочное прогнозирование, изучение реакции на новый товар и его объём, долгосрочное прогнозирование, изучение политики цен.

Схема маркетинговых исследований представлена на рис.

Отбор источников информации: выбор места исследования; подготовка орудий исследования; составление плана выборки; выбор способа связи с аудиторией

Сбор информации опрос, наблюдение, панель, эксперимент

Разработка плана М.и. включает определение потребностей в специфической, нестан­дартной информации; выбор методов и средств сбора первичых и вторичных данных; определение финансовых затрат на проведение исследований, очередности их проведения, ответственных за то или иное направление исследований.

Для получения информации в маркетинге используются следующие методы: опрос, наблюдение и автоматическая регистрация данных (эксперимент представляет только специфический план исследований), панель. Выбор конкретного метода зависит от цели исследуемого признака (человек, предмет).

М.и. в отли­чие от маркетинговой разведки предполагает сбор и анализ данных по конкретным маркетинговым ситуациям, с которыми организа­ция столкнулась на рынке. Такая деятельность осуществляется пе­риодически, а не непрерывно, по мере появления определенных проблем, на основе использования специальных методов сбора и обработки собранных данных. Информация используется для идентификации и определения возможностей и проблем марке­тинга для исследования конъюнктуры рынка, выбора и оценки стратегий маркетинга, оценки показателей маркетинговой дея­тельности и лучшего ее понимания.

Различают следующие М.и.: разве­дочное, описательное (дескриптивное), экспериментальное и казу­альное. В рамках М.и. проводятся рекламные исследования.

4. Сегментация рынка, цель, мотивы и критерии сегментации (16)

Сегментация рынка – разбивка потребителей на группы на основе различий в их нуждах, характеристиках и потребительском поведении. Это один из важнейших элементов маркетинга.

Цель сегментации – максимальное проникновение на отдельные рыночные сегменты вместо распыления усилий по всему рынку.

Сегмент рынка – группа потребителей, потенциальных покупателей конкретного товара, объединенных по одному или нескольким признакам потребителей или (и) товара.

Основные характеристики рыночного сегмента:

1) размер сегмента – число потребителей;

2) емкость сегмента – возможный объем реализации товара в натуральных или стоимостных единицах.

Условия успешной сегментации и правильного выбора сегмента состоят в следующем:

1) наличие существенных различий между потенциальными потребителями;

2) наличие схожих потребностей у единиц какого-либо сегмента;

3) достаточно большая емкость сегмента;

4) эффективность сегмента;

5) учет конкуренции;

6) способность фирмы самостоятельно или с помощью профессионалов-маркетологов оценить потребности покупателей;

7) доступность рекламы для потребителей в сегменте, и т.д.

Критерии сегментации:

а) для рынка потребительских товаров:

– географический (страна, регион, город, село),

– демографический (возраст, пол, размер семьи, фаза жизненного цикла семьи),

– социально-экономические (профессия, место работы, уровень образования, социальный слой(уровень достатка)),

– психологические (стиль жизни (молодежный, спортивный, элитарный,...), личные качества, предпочтения и т.д.),

– поведенческие признаки (длительность процесса адаптации к новому товару, степень случайности покупки, статус постоянного клиента, отношение к товару или его производителю, степень нуждаемости в товаре, основа заинтересованности(качество товара, обслуживание, низкая цена), отношение к рекламе).

б) для рынка промышленных товаров (это наиболее привлекательный и крупный рынок):

– территориальная принадлежность предприятий,

- сферы использования каких-либо изделий,

– размер предприятий-клиентов,

– объем товарооборота,

– стоимость доставки (монтажа оборудования), консультационных услуг(которые могут включать в себя обучение сотрудников) и т.д.

Для российского рынка характерна сильная монополизация (“след” административно-плановой экономики): на рынке по-прежнему работают очень крупные предприятия, которые специализируются на определенных сегментах (массовая сегментация) – это автомобильные заводы, крупные хлебобулочные заводы, Сбербанк и т.д. Мелкие предприятия работают или 1-ым или 2-м методом, что не требует больших кап. вложений, обеспечивает максимальную прибыль, гарантирует сбыт (например, частные хлебопекарни, мелкие банки и т.д.).

5. ОСНОВНЫЕ КОНЦЕПЦИИ ОХВАТА РЫНКА В МАРКЕТИНГЕ (10)

Выделяют три альтернативных решения по выбору степени охвата рынка.

1. Массовый, или недифференцированный маркетинг – ориентация на широкий потребительский рынок без его разделения на сегменты (агрегирование рынка). Всем покупателям здесь предлагается один и тот же товар. Н.М. используется при производстве и продаже нового товара.

2. Дифференцированный маркетинг- работа на несколько сегментов (множественная сегментация). В этом случае покупателям предлагаются товары, произведенные с учетом их вкусов, требований, уровня покупательской способности. Возможна диверсификация (ориентация на производство товаров различных наименований)) при условии наличия у фирмы необходимых ресурсов для производства и маркетинга нескольких товаров. Дифференцированный маркетинг повышает уровень конкурентоспособности фирмы. Снижается риск потери рынка сбыта, сохраняя некоторые сегменты. Позволяет варьировать между сегментами в зависимости от конъюнктуры рынка, возможностей максимизации прибыли. Часто после завоевания одного сегмента фирма выходит на новые. Однако необходим тщательный анализ рынка, значительные затраты на маркетинг, т.е. возможности фирмы должны быть соответствующими.

3. Концентрированный маркетинг - работа на один сегмент рынка(фокусирование). Фирма стремится производить уникальный товар, рассчитанный на удовлетворение специфических потребностей определенного покупателя. Этот метод характерен для небольших, относительно слабых фирм, не имеющих возможность производить продукцию в больших объемах. Опасность в обманчивости величины сегмента и недостаточном изучении конкуренции, что может привести к вынужденному уходу с рынка. Более предпочтительным может оказаться меньший сегмент, но на котором отсутствует конкуренция. Слишком интенсивный сбыт может повредить уникальности товара. Сильные стороны этого маркетинга: 1 возможность при относительно небольших затратах иметь большой успех(эффект) - получение максимальной прибыли в расчете на единицу продукции, 2 создание “своего” покупателя - надежного рынка сбыта. Слабые стороны: 1 ориентация на узкий сегмент рынка не позволяет получать максимальную прибыль со всего рынка, 2 при очень изменчивых вкусах потребителей и рыночной конъюнктуры неверные маркетинговые действия чреваты для фирмы риском “прогореть”.

6. СУТЬ КОНЦЕПЦИИ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА ТОВАРА (21)

Жизненный цикл товара - время с момента первоначального появления продукта на рынке до прекращения его реализации на данном рынке. ЖЦТ характеризуется изменением показателей объема продаж и прибыли во времени и состоит из следующих стадий: внедрение (introduction), рост (growth), зрелость (maturity) и спад (decline). Для стадии внедре­ния на рынок характерен незначительный рост объема продаж; на этой стадии возможны убытки из-за больших начальных за­трат на маркетинг, малых объемов выпуска продукта и недостаточной осво­енности его производства. Стадия роста характеризуется быст­рым ростом объема продаж, обусловленным признанием проду­кта потребителем; на этой стадии прибыль растет, относитель­ная доля затрат на маркетинг, как правило, снижается, цены по­стоянны или немного падают. На стадии зрелости рост объема продаж замедляется и даже начинает падать, так как продукт уже приобретен большинством потенциальных потребителей; усиливается конкуренция, затраты на маркетинг обычно возрас­тают; возможно снижение цен, прибыль стабилизируется или снижается. При модернизации продукта и/или пересмотре ры­ночных сегментов возможно продление данной стадии. Спад проявляется в резком снижении объема продаж и прибыли. Мо­дернизация продукта, снижение цен, увеличение затрат на мар­кетинг могут только продлить эту стадию.

Понятие Ж. ц. п. применимо к классу продукта (телефон), типу продукта (радиотелефон), конкретной марке продукта (радиотеле­фон конкретной фирмы), а также к таким явлениям, как стиль (одежды, мебели, в искусстве и т.п.) и мода. На разных этапах Ж.ц.п. используются различные стратегии маркетинга.

7. ОСНОВНЫЕ СОСТАВЛЯЮЩИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ ТОВАРА (11)

Чтобы товар представлял интерес для покупателя, он должен обладать определенными технико-эксплуатационными и экономическими параметрами. Условием приобретения товара является соответствие этих параметров неудовлетворенным потребностям потребителей. В процессе покупку покупатель осуществляет выбор товара, устанавливает отличительные признаки, характеризующие конкурентное превосходство данного товара над аналогичными товарами конкурентов, находящимися на рынке. Приобретая товар, покупатель тем самым оценивает его привлекательность, возможную степень удовлетворения своей конкретной потребности и свою готовность нести затраты по приобретению и использованию данного товара.

Совокупность качественных и стоимостных характеристик товара, обеспечивающих создание превосходства данного товара перед товарами-конкурентами в удовлетворении конкретной потребности покупателя, определяет конкурентную­ способность товара. I

Конкурентоспособность производимой продукции в настоящее время явля­ется основной проблемой национальной экономической безопасности России

По степени конкурентоспособности товара производитель может судить о целесообразности вывода данного товара на рынок. Конкуренто­способность характеризует способность товара быть купленным в числе первых на рынке среди товаров-конкурентов. А покупателю конкурентоспособность то­вара раскрывает уровень привлекательности данного товара и степень его конку­рентных преимуществ.

Чтобы товар представлял интерес для покупателя, он должен обладать определенными технико-эксплуатационными и экономическими параметрами. Условием приобретения товара является соответствие этих параметров неудовлетворенным потребностям потребителей. В процессе покупку покупатель осуществляет выбор товара, устанавливает отличительные признаки, характеризующие конкурентное превосходство данного товара над аналогичными товарами конкурентов, находящимися на рынке. Приобретая товар, покупатель тем самым оценивает его привлекательность, возможную степень удовлетворения своей конкретной потребности и свою готовность нести затраты по приобретению и использованию данного товара.

Как отмечалось выше конкурентное преимущество — это те характеристики, свойства товара, которые создают для предприятия опреде­ленное превосходство над своими конкурентами, а для потребителя — опти­мальное сочетание потребительских характеристик товара. Превосходство оценивается в сравнении, поэтому является относительной характеристикой и обусловливается различными факторами. Ф акторы привлекательности това­ра и его конкурентоспособности, можно представить в виде цепочки: цена — каче­ство — сервис — маркетинговое окружение

Как видно, конкурентоспособность обусловливается качественными и стоимостными факторами

Качественные показатели конкурентоспособности характеризуют свой­ства товара, его характеристики с точки зрения готовности товара удовлетворять конкурентную потребность.

Качество товара — это совокупность свойств, обусловливающих его пригод­ность удовлетворять определенные потребности в соответствии с назначением. Качество товара проявляется в потреблении.

Качество товара включает следующие составляющие:

-функциональное соответствие, дополнительные функции, соответствие нормам и стандартам, долговечность, надежность, сервис, эстетичность, восприятие (репутация, имидж).

Конкурентоспособность товара характеризует не само по себе его качество, а степень соответствия качества данного товара показателям качества аналогично­го по назначению товара конкурента. Таким образом, оценка конкурентоспособ­ности товара подразумевает сопоставление значений показателей качества товара фирмы, с показателями качества товара конкурента.

В документах Международной организации по стандартизации ИСО 9000 качество определено как совокупность свойств и характеристик продукта, которые придают ему способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности.

ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ – процесс формирования цен на продукты и хотя окончательное установление цены в условихя рыночной экономики осуществляется на рынке, каждая компания сталкивается с необходимостью установления первоначальной цены на свой товар. Хотя, важно отметить, что и государственные и муниципальные органы управления могут устанавливать цены на ряд продуктов (например, электроэнергию) и/или регулировать их (например, на базовые продукты питания).

ЦЕНА (price) — количество денег, запрашиваемых за товар, или сум­ма благ, ценностей (values), которыми готов пожертвовать потре­битель в обмен на приобретение определенного товара. Ц. не все­гда выражается в денежной форме. Бартер представляет очень древнюю форму натурального обмена. Ниже речь пойдет только о денежной форме оплаты. Ц. является одним из элементов компле­кса маркетинга, поэтому ценообразование осуществляется во взаи­моувязке с другими элементами этого комплекса. Например, Ц. зависит от качества продукта и затрат на его продвижение. Одна причина концентрации профессионального интереса к Ц. продук­та может заключаться в том, что Ц. является чисто количествен­ной, одномерной величиной и легко поддается операционализации. Благодаря этому при выборе стратегий маркетинга ее гораздо проще использовать, чем сравнительно сложные характеристи­ки — качество продукта, его имидж или влияние рекламы. При этом если изменение продуктовой политики, планирование и ре­ализация деятельности по продвижению продуктов, создание но­вых каналов товародвижения требуют достаточно длительного вре­мени, то в ответ на изменение внешних и внутренних возможно­стей и условий Ц. могут быть изменены достаточно быстро.

Ц. играет особую роль в маркетинге и потому, что она прямым образом влияет на результирующие экономические показатели. Так, прибыль (П) определяется:

П = Ц х V - С,

где Ц — цена; V — объем реализованной продукции; С — суммар­ные издержки.

Помимо прибыли, Ц. активно влияет на объем реализации, на показатель доли рынка, на такие конечные финансовые показате­ли, как окупаемость инвестиций и др. Обычно организация не ру­ководствуется получением сиюминутной выгоды, реализуя про­дукт по максимально высокой Ц., а проводит гибкую ценовую по­литику.

На величину устанавливаемой цены оказывают воздействие внутренние (цели организации и цели маркетинга, цели и стратегии отдельных элементов комплекса маркетинга, издерж­ки, организация ценообразования и т.д.) и внешние факторы ор­ганизации (тип рынка, оценка соотношения между ценой и цен­ностью продукта, осуществляемая потребителем; конкуренция; экономическая ситуация; возможная реакция посредников; уро­вень государственного регулирования цен и т.д.). Возможными общими целями организации, влияющими на политику це­нообразования, являются выживание и развитие, создание новых и прекращение неперспективных видов деятельности и т.д. Воз­можными целями маркетинга являются максимизация теку­щей прибыли, увеличение доли рынка, лидерство в качестве про­дукции и др. Цели и стратегии реализации отдельных эле­ментов комплекса маркетинга предполагают изменение номенкла­туры и качества продуктов, выбор каналов товародвижения и ме­тодов продвижения продуктов и т.д., что в свою очередь в значи­тельной степени влияет на цену. Организация Ц. включает оп­ределение лиц или подразделений внутри предприятия, устанав­ливающих цены. Тип рынка, прежде всего с точки зрения хара­ктера конкурентной борьбы на нем (совершенная или несовершен­ная конкуренция), предоставляет различные возможности для мар­кетинга и Ц. Соотношение между ценой и ценностью продукта во многом определяет величину спроса; последний са­мым непосредственным образом влияет на цену.

11.Контроль в маркетинге, основные функции контроля (7, ч.3)

КОНТРОЛЬ МАРКЕТИНГА (marketing control) — процесс измерения и оценки результатов реализации стратегий и планов маркетинга, эффективности корректирующих действий, обеспечивающих дос­тижение маркетинговых целей. Обычно выделяют четыре типа контроля маркетинга: контроль годовых планов, контроль прибыль­ности, контроль эффективности и стратегический контроль. При осуществлении всех видов К.м. широко используются различные показатели эффективности.

КОНТРОЛЬ ГОДОВЫХ ПЛАНОВ МАРКЕТИНГА (contml of annua! marketing plans) — один из видов контроля маркетинга, при кото­ром осуществляются измерение, оценка и корректировка уровня выполнения годовых заданий по объему продаж, прибыли и дру­гим показателям плана. В ходе контроля анализируются объемы продаж (sales analysis), доли рынка (market-share analysis), соотно­шение между затратами на маркетинг и объемом продаж (market­ing expense-to sales analysis), отношение клиентов к организации и ее продуктам (customer attitude tracking). Анализ продаж предпола­гает измерение и оценку фактического объема продаж разных продуктов на различных рынках сбыта по отношению к постав­ленным в этой области целям. Анализ доли рынка направлен на выяснение позиции данной организации на рынке по отношению к конкурентам. Анализ соотношения между затратами на маркетинг и объемом продаж позволяет организации оценить эффективность маркетинговых затрат и определить их наиболее прием­лемую величину. Наблюдение за изменением отношения к орга­низации ее клиентов, дилеров и других участников маркетинговой деятельности позволяет руководству принять необходимые меры по поддержанию позиций организации на 0рынке.

КОНТРОЛЬ ПРИБЫЛЬНОСТИ (profitability control) - один из видов контроля маркетинга, при котором осуществляются оценка и кор­ректировка планов маркетинга с целью обеспечения прибыльности различных продуктов, территорий, сегментов рынка, каналов рас­пределения, деятельности на разных рынках.

КОНТРОЛЬ СТРАТЕГИЧЕСКИЙ(strategic control) — один из видов контроля маркетинга, при котором осуществляется критическая оценка эффективности маркетинга в целом. В К.с. используются два инструмента: анкетирование руководителей организации и проведение всесторонней оценки на основе аудита маркетинга. В первом случае оценивают атрибуты, определяющие стратегиче­скую эффективность маркетинга: ориентацию на потребителей, степень организационной интеграции маркетинга, адекватность маркетинговой информации, стратегическую ориентацию, эффек­тивность управления текущей маркетинговой деятельностью.

КОНТРОЛЬ ЭФФЕКТИВНОСТИ (efficiency control) - один из видов контроля маркетинга, при котором осуществляется поиск ответов на вопрос, существуют ли более эффективные способы управле­ния деятельностью сотрудников сбытовых служб, проведения ре­кламных кампаний, стимулирования сбыта и доведения продуктов до потребителя (см. Эффективность маркетинга). К.э. доведения продукта до потребителя включает контроль запасов, расположе­ния складов, способов транспортировки товаров.

12. Среда международного маркетинга (21, ч.3)

Прежде чем решиться на организацию сбыта за рубежом, фирме необходимо разобраться в особенностях международной маркетинговой среды, в ограничениях и в возможностях, присущих системе международной торговли.

Среди существующих в настоящее время возможностей и проблем наиболее значительными являются следующие: 1) интернационализация мировой эконо­мики, стремительный рост международной торговли и капиталовложений за рубежом; 2) постепенное снижение доминирующего положения США, изменение стоимости долла­ра на мировом рынке; 3) рост экономической мощи Японии на мировом рынке; 4) становление международной финансовой систе­мы, обеспечивающей более свободную конвертируемость валют; 5) сдвиг мировых доходов в пользу компаний - произ­водителей нефти; 6) рост числа торговых барьеров, воздвигаемых для защиты внутренних рынков от иностранной конкуренции, 7) открытие новых крупных рынков Россия, КНР, арабских стран.

В своих попыт­ках организовать сбыт в другой стране фирма столк­нется с самыми разными торговыми ограничениями. Самым распространенным ограничением является таможенный тариф, представляющий собой налог, которым иностранное правительство облагает некоторые ввозимые в его страну товары. Он вводится с целью увеличения поступлений (фискаль­ный тариф) или защиты интересов отечественных фирм (протекционистский тариф).

Кроме того, экспортер может столкнуться квотой, т. е. количественным пределом товаров определенных категорий, разрешенных к ввозу в страну. Ее цель - охрана занятости. Предельной формой квоты выступает эмбарго, при котором отдельные виды импорта полностью запрещены. Это обеспечивает сохранение иностранной валюты, защиту местной промышленности

Не благоприятствует торговле и валютный контроль, направленный на регулирование объем наличности в иностранной валюте и обменного курса на другие валюты.

Существуют и нетарифные барьеры: дискриминация предложений зарубежных фирм и наличие производственных стандартов, дискриминационных по отношению к ее товарам.

Ряд стран образовали экономические сообщества, наиболее важным из которых является Европейский Союз (ЕС), включающее основные западноевропейские стра­ны, ликвидировавший таможенные тарифы при торговле между этими странами и стремящиеся к выравниванию уровня их экономического развития в рамках Союза. Появились и другие экономические сообщества: Всемирная торговая организация (ВТО), в которую стремится вступить и Россия, ОПЕК, Латиноамериканская ассоциация сво­бодной торговли, Центральноамериканский общий рынок и некоторые другие

Готовность страны к восприятию тех или иных това­ров и услуг и ее привлекательность в качестве рынка для зарубеж­ных фирм зависят от существующей в ней экономической, полити­ко-правовой и культурной среды.

Экономическая среда страны с точки зрения экспортного рынка определяется двумя характеристиками: структура хозяйства, от чего зависит ее потребности в товарах и услугах, и уровень доходов населения и его занятость.

Существуют четыре типа хозяйственных структур:

- СТРАНЫ С ЭКОНОМИКОЙ ТИПА НАТУРАЛЬНОГО ХОЗЯЙ­СТВА.

- СТРАНЫ-ЭКСПОРТЕРЫ СЫРЬЯ,

- ПРОМЫШЛЕННО РАЗВИВАЮЩИЕСЯ СТРАНЫ,

- ПРОМЫШЛЕННО РАЗВИТЫЕ СТРАНЫ.

Их рынки существенно различаются объемом, структурой спроса, уровнем цен, качеством продукции.

Второй экономический показатель - характер распределения до­ходов в стране зависит не только от распределения доходов и особенности хозяйственной структуры страны, но и от ее политической системы. По характеру распределения доходов международный маркетинг делит страны на пять видов:

1) страны с очень низким уровнем семейных доходов;

2) страны с преимущественно низким уровнем семейных доходов;

3) страны с очень низким и очень высоким уровнями семейных доходов;

4)страны с низким, средним и высоким уровнями семейных доходов;

5)страны с преимущественно средним уровнем семейных доходов.

Вторым направлением является изучение политико-правовая среда, которая резко отличается в разных странах. Учитывать здесь надо по меньшей мере четыре фактора:

- ОТНОШЕНИЕ К ЗАКУПКАМ ИЗ-ЗА РУБЕЖА. Некоторые стра­ны относятся к таким закупкам весьма благожелательно, даже поощрительно, другие - резко отрицательно.

- ПОЛИТИЧЕСКАЯ СТАБИЛЬНОСТЬ Иногда перемены при смене правительства курс меняется очень резко. Могут конфисковать собственность иностран­ной фирмы, заблокировать ее валютные резервы, ввести импортные квоты или новые обложения.

- ВАЛЮТНЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ. Иногда правитель­ства блокируют собственную валюту или запрещают ее перевод в любую другую.

- ГОСУДАРСТВЕННАЯ МАШИНА. Четвертым фактором является степень эффективности системы помощи иностранным компаниям со стороны принимающего их государства, т. е. наличия эффектив­ной таможенной службы, достаточно полной рыночной информа­ции и прочих факторов, благоприятствующих предприниматель­ской деятельности.

Культурная среда – один из важнейших элементов маркетинговой среды международных рынков. У каждой страны свои обычаи, правила, запреты, которые следует изучить, прежде чем приступить к разработке маркетинговой программы Надо знать, как воспринимает зарубежный потреби­тель те или иные товары и как он пользуется ими.

Отличаются страны друг от друга и принятыми в них нормами поведения в деловом мире. Перед проведением переговоров в другой стране бизнесмен должен проконсультировать­ся в отношении этих особенностей. У каждой страны и даже региона есть свои особенности, культурные традиции, свои предпочтения и запреты, которые следует изучить, выходя на этот рынок.