Стиль менеджмента и имидж менеджера

Понятие и составляющие элементы имиджа менеджера. Одежда, осанка, поведение и манера общения менеджера. Профессионально важные качества менеджера. Имидж менеджера и имидж организации.

Литература:

1. Волкогонова О.Д., Зуб А.Т. Управленческая психология: Учебник. – М.: ИД «ФОРУМ»; ИНФРА-М, 2008.

2. Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Организационное поведение: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2008.

3. Организационное поведение / Под ред. Г.Р. Латфуллина, О.Н. Громовой. – СПб.: Питер, 2010.

4. Островский Э.В. Психология управления: Учеб. пособие. – М.: ИНФРА-М; Вузовский учебник, 2009.

5. Яхонтова Е.С. Эффективность управленческого лидерства. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.

6. Чегринцова С.В. Социально-психологические основы управления организацией: Учеб. пособие. – Тверь: Тверской гос. ун-т, 2010.

29. Конфликты в менеджменте: понятие, структура, виды, управление.

Понятие конфликта и его основные черты. Структура конфликта: субъекты, соучастники, объект и предмет. Виды конфликтов в организации: межличностный, межгрупповой, между личностью и группой; горизонтальный и вертикальный; конструктивный и деструктивный и др. Функции конфликтов: интеграционная, активизационная, сигнализационная, инновационная, преобразующая, информационная, профилактическая.

Понятие «управление конфликтами». Управление конфликтами в системе управления персоналом организации. Методы управления конфликтами: межличностные и структурные. Трудовые конфликты в организации. Порядок разрешения коллективных трудовых споров.

Литература:

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009.

2. Анцупов А.Я. Конфликтология в схемах и комментариях: Учеб. пособие / А.Я. Анцупов, С.В. Баклановский. – 2-е изд., перераб. – СПб.: Питер, 2010.

3. Заруцкая Е.А., Чегринцова С.В. Ключевые аспекты менеджмента: учеб. пособие. – Тверь: Твер. гос.ун-т, 2010. – 172 с.

30. Эффективность управления: понятие, виды, факторы и показатели.

Понятие эффект, эффективность, результативность, производительность, их соотношение. Понятие и сущность эффективности менеджмента. Виды эффективности менеджмента: управленческая эффективность, экономическая эффективность, социальная эффективность. Экономические показатели, характеризующие эффективность управленческой деятельности. Система показателей эффективности хозяйственной деятельности предприятия (производительность труда, показатели использования основных фондов, показатели рентабельности и т.п.). Система показателей социальной эффективности менеджмента.

Управление эффективностью организации. Факторы, влияющие на эффективность менеджмента (внешние и внутренние). Контроль эффективности управления.

Процесс оценки эффективности управления: выявление качественных и количественных характеристик критерия эффективности управления; определение эффективности затрат на управление, определение эффективности управления производственным потенциалом.

Основные направления повышения эффективности управления: совершенствование структуры управления, выработка стратегии развития организации, разработка информационной системыорганизации, разработка системы принятия решений, правил и процедур управления, системы стимулирования, система постоянного повышения квалификации; разработка системы подбора, обучения, оценки и перемещения руководящих кадров; применение стиля руководства, применение наиболее эффективных методов подбора персонала; работа по созданию культуры организации.

Литература:

1. Герчикова И.И. Менеджмент: учебник для вузов.-4-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010.

2. Веснин В.Р. Менеджмент: учеб. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2007. – 504 с., С. 66-127.

3. Заруцкая Е.А. Основы менеджмента: базовые положения в схемах: учеб. пособие. – Тверь: Твер. гос.ун-т, 2010. – 113 с.

4. Заруцкая Е.А. Тематический словарь по дисциплине «Основы менеджмента» – Тверь: Твер. гос.ун-т, 2010. – 64 с.

5. Игнатов В.Г., Албастова Л.Н. Теория управления: Курс лекций – М: ИКЦ «МарТ»; Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2006. – 464 с.

6. Кнышова Е.Н. Менеджмент: Учебное пособие. – М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2005. – 304 с.

7. Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2005. – 304 с.

8. Семенов А.К. Основы менеджмента: Учебник / А.К. Семенов, В.И. Набоков. – 7-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2009. – 576 с.

9. Теория менеджмента: Учебник для вузов. Стандарт 3-го поколения / Под ред. А.М. Лялина. – СПб.: Питер, 2010. – 464 с.

10. Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Соломатина. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 736 с.