Структура коммуникаций в туристской организации и ее влияние на эффективность управленческого решения.

Комму­никация (единовременный акт) — процесс передачи сообщения от источника к получателю с целью изменения поведения последнего. Коммуникация (ком-ный процесс) — обмен инф-­цией м/у сторонами. Цель — обеспечение понимания инф-ции, поступающей посредством обмена сообщениями. Все виды управленческой дея-ти основаны на обмене ин­ф-цией. Коммуникационная стр-ра - с овокупность каналов, с помощью к-ых осуществляется взаимо­действие субъектов управления.Может быть глобальной (охватывает орг-цию в целом) и локальной (относится к одной ее части). Если взаимодействие осуществляется ч/з одно центральное звено, то стр-ра централизованная, звено - посредник, источник и контролер ком-ций. П олицентричная стр-ра - нескольких рав­ноправных субъектов, осуществляющих концентрацию и перераспре­деление инф-ции, или децентрализованная если большая ее часть минует центральное звено.По хар-ру восприятия инф-ции ком-ции делятся на прямые - цель сообщения заложена в его тексте, косвенные – инф-ция заложена «м/у строк» и смешанные.По взаимодействующим сторонам: организационные: внешние (ком-ции с внешней средой) и внутренние (м/у подразделениями и уровнями управления). Внешние делятся на горизонтальные (м/у подразделениями одного уровня управления) и вертикальные (м/у уровнями управления); межличностные: формальные и неформальные. Ком-ции отражают процесс передачи и получения инф-ции, ее восприятие, понимание и усвоение. Горизонтальное разделение труда по турнаправлению применяется крупными многопрофильными ТО. Выделяются след отделы: 1. занимающиеся отдыхом в опред-ом направлении (Турции, Египте, Италии ит.д). 2. разделе­ние труда на основании содержания работ - туроператорский отдел, турагентский отдел, визовый, рекламный, финансовый отдел. 3. соединеняет в себе черты обеих схем. Вертикальное разделение труда — связи подчинения, необхо­димость в них возникает при наличии нескольких уровней управления. Осуществля­ется по след. направлениям: общее руководство — выработка и воплощение главных направлений дея-ти орг-ции; технологическое рук-во — разработка и внедрение прогрес­сивных технологий; экономическое рук-во — стратегическое и тактическое плани­рование, анализ эконом-кой дея-ти, обеспечение рен­табельной работы орг-ции; оперативное управление — составление и доведение до исполни­телей оперативных планов, расстановка исполнителей по рабо­чим местам, их инструктирование; управление персоналом — подбор, расстановка и развитие труд. рес-ов орг-ции.Вертикальное разделение труда необходимо для успешной груп­повой работы. Не существует идеальной сферы контроля. Многие переменные внутри орг-ции и снаружи могут влиять на нее. Интеграция представляет собой процесс достижения единства уси­лий всех подсистем, подразделений орг-ции для реализации ее за­дач и целей. Важнейшее условие интеграции — единство целей. Формальными называются группы людей, созданные по воле рук-ва для достижения целей организации. Функции: выполнение конкретных задач и достижение целей ор­г-ции. Неформальная группа (организация) — стихийно образовавшаяся группа людей, вступивших в регулярное взаимодействие для дости­жения о

3 Система экологического законодательства состоит из двух подсистем: природоохранительного и природноресурсового. Предметом экологического законодательства являются экологические отношения, возникающие при взаимодействии общества и природы.

В подсистему природоохранительного законодательства входит Закон РФ «Об охране окружающей природной среды»; другие законодательные и нормативные акты.

Головным законом природоохранительного законодательства является Закон РФ «Об охране окружающей природной среды», который был принят в декабре 1991г. Задачи, преследуемые данным Законом, следующие:

1. сохранение природной среды;

2. предупреждение и устранение вредного влияния хозяйственной деятельности на природу и здоровье человека;

3. оздоровление и улучшение качества окружающей природной среды.

Генеральная линия Закона состоит в обеспечении научно обоснованного сочетания экономических и экологических интересов под приоритетом охраны здоровья человека и естественных прав человека на здоровую, чистую окружающую среду.

Центральная тема Закона – человек, который рассматривается в двух аспектах: как субъект воздействия на окружающую среду, несущий ответственность за последствия своей деятельности; как объект такого воздействия, наделенный правами и гарантиями на возмещение причиненного вреда.

Закон эффективен только совместно с комплексом определенных организационных, правовых, экономических и воспитательных мер.

· В подсистему природноресурсного законодательства входят:

- Земельный кодекс РФ (1991г.);

- Воздушный кодекс РФ (1997г.);

- Лесной кодекс РФ (1997г.);

- Водный кодекс РФ (1995г.);

- Закон РФ о недрах (1992г.);

- Закон РФ о животном мире (1995г.);

- другие законодательные и нормативные акты.

Природноресурсные законодательные акты регулируют конкретные виды природноресурсных отношений и содержат следующее:

· в них приводится перечень объектов природноресурсовых отношений;

· определяются субъекты этих отношений, их права и обязанности;

· указывается форма собственности на природные ресурсы;

· приводится порядок лицензирования конкретного вида природопользования;

· указываются виды пользования природными ресурсами;

· устанавливаются виды платежей за использование природных ресурсов;

· определяются задачи государственного управления в области использования и охраны природных ресурсов;

· указывается на обязательность осуществления контроля за использованием и охраной природных ресурсов, а также ведения кадастров конкретных природных ресурсов;

· приводятся виды ответственности за нарушение данных законов; устанавливается возможность разрешения споров по поводу использования и охраны природных ресурсов.