Преимущества и риски аутсорсинга

Аутсорсинг зарекомендовал себя как эффективное средство повышения конкурентоспособности организаций. Отчеты IDC и The Yankee Group подтверждают преимущества применения аутсорсинга в организации. К числу преимуществ относится:

1. снижение себестоимости функций, передаваемых поставщику аутсорсинговых услуг;
2. снижение необходимости в собственных сложных технологиях и процедурах;
3. получение доступа к технологическим, интеллектуальным, техническим и другим ресурсам высокого профессионального уровня;
4. сокращение инфраструктуры и издержек по её содержанию;
5. возможность концентрироваться на основных направлениях деятельности организации;
6. повышение гарантированных качественных услуг;
7. экономия на рабочей силе, техническом персонале и обучении, возможность использовать высвободившиеся ресурсы для других видов деятельности.

Однако, наряду с целым рядом преимуществ, аутсорсинг несет в себе и определенные риски такие, как возникновение зависимости от аутсорсера, потеря контроля над деятельностью и собственными ресурсами, риск утечки информации и появления нового конкурента, использующего опыт и знания предприятия, ущерб имиджу, проблемы с потерей квалификации.

Контрольные вопросы и упражнения

1. Сформулируйте роль службы ИТ.
2. Какие основные задачи решает служба ИТ?
3. Опишите базовую модель организационной структуры СИТ.
4. Опишите модели взаимодействия СИТ с компанией.
5. Какие функции выполняют элементы организационной структуры СИТ?
6. Перечислите обязательные функции СИТ.
7. Какие функции выполняет Стратегический комитет по ИТ?
8. Что определяет Положение о СИТ?
9. Какие виды планов определяют деятельность СИТ?
10. Какова процедура планирования деятельности СИТ?
11. Какова процедура формирования ИТ-бюджета и контроля его исполнения?
12. Какие функции выполняет проектный офис?
13. Что определяют регламенты взаимодействия службы с руководством, функциональными подразделениями и конечными пользователями?
14. Опишите состав организационно-технической документации по информационным системам.
15. Какова процедура отчетности СИТ?
16. Как производится оценка ее деятельности?
17. Каковы критерии выбора партнеров СИТ?
18. При каких условиях возникает необходимость в системном интеграторе?
19. В чем заключается суть понятия аутсорсинг? Приведите классификацию видов аутсорсинга.
20. Дайте определение ИТ-аутсорсингу. Какие группы услуг можно выделить в сфере ИТ-аутсорсинга? Приведите примеры основных поставщиков услуг ИТ–аутсорсинга.
21. Почему на промышленных предприятиях ИТ-функции часто рассматриваются как кандидаты для передачи на аутсорсинг?
22. Чем в современной практике обусловлено использование ИТ-аутсорсинга?
23. Какие формы партнерских взаимоотношений существуют в рамках аутсорсинговых контрактов?
24. Назовите основные этапы перехода к аутсорсингу.
25. В чем заключается стратегическое и экономическое обоснование принятия решения об аутсорсинге?
26. Что такое матрица аутсорсинга?
27. Какие типовые требования предъявляют к поставщику аутсорсинговых услуг?
28. Рассмотрите состав и содержание предконтрактных работ.
29. Какие основные положения входят в содержание контракта?
30. В чем заключается сущность соглашения об уровне предоставления услуг?
31. Какие модели ценообразования используются в аутсорсинговых контрактах?
32. Что определяет успех переходного периода?
33. В чем заключается суть управления исполнением аутсорсингового контракта?
34. Какие преимущества и недостатки характеризуют аутсорсинговую модель работы?