Требования к размещению информации на интернет-сайте

Для обеспечения актуальности размещаемой на интернет-сайте информации в государственных органах и организациях должна быть разработана и утверждена процедура эксплуатации и сопровождения интернет-сайта.

Процедура должна устанавливать:

а) терминологию (для однозначного понимания положений процедуры персоналом);

б) порядок сбора сведений, подготовки информационных материалов;

в) порядок согласования, редактирования и публикации материалов на интернет-сайте;

г) порядок сопровождения интернет-сайта (планирование, модернизация, реагирование в экстренных ситуациях, регистрация и анализ нештатных ситуаций, контроль за правильностью отработки сценариев интерактивных сервисов, работоспособностью ссылок, ведением журнала сервера, посещаемостью интер-нет-сайта и т. д.);

д) порядок обработки запросов пользователей по электронной почте, а также запросов, поступивших при заполнении пользователями интерактивных форм;

е) ответственность на уровне структурных подразделений или отдельных сотрудников за выполнение каждой установленной функции.

Пример – Руководитель структурного подразделения, предоставившего информацию для размещения на интернет-сайте, несет ответственность за ее содержание и достоверность, за своевременность подготовки материала к публикации, а также за соблюдение законодательства об интеллектуальной собственности;

ж) конкретные ссылки на нормативные правовые акты (в том числе ТНПА);

з) формы документов, необходимых для осуществления процедуры.

Примеры:

1 Форма подачи материалов для размещения на интернет-сайте.

2 Форма заявки на техническое обслуживание оргтехники и т. д.

3 Форма квартального отчета о функционировании интернет-сайта.

Процедура эксплуатации и сопровождения интернет-сайта государственных органов и организаций должна:

– иметь статус документа, регламентирующего деятельность государственных органов и организаций, и соответствующую идентификацию;

– актуализироваться по мере необходимости;

– проходить соответствующее своему статусу согласование и утверждение в государственных органах и организациях;

– быть доступной в структурных подразделениях, на которые распространяются ее требования;

– своевременно изыматься на бумажных носителях из структурных подразделений при отмене каждой редакции.

Передача функций сопровождения интернет-сайта сторонней организации допускается при наличии в этой организации системы менеджмента качества, распространяющейся на данный вид услуг.